Warmteservice.nl in Amsterdam
5396 reviews
Warmteservice is dé leverancier van cv-ketels, sanitair, installatiemateriaal en alles wat met verwarming te maken heeft. Met meer dan 50 vestigingen in Nederland of via www.warmteservice.nl zijn wij altijd dicht in de buurt. Veel van onze producten kunt u tot 23:00 uur bestellen en heeft u de volgende dag in huis.
5396 Reviews Plaats review
Spi
|Uitstekende ervaring
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Online klant
|Ik heb twee keer online materialen besteld en bij de keer ging er iets fout. Het eerste keer ging het over de leverdatum. Ik was gebeld dat ze mijn bestelling komen leveren. Van mijn werk vrij gevraagd hele dag wachten niets. Na telefonisch contact een nieuw leverdatum afgesproken. Deze keer was ik wel gebeld op de dag van levering dat het toch niet door ging. Pas op het derde leverdatum kreeg ik mijn bestelling. Bij mijn tweede bestelling ging ik na 7 weken aan de bel trekken waarna na een week mijn bestelling kwamen leveren. Tot mijn grote verbazing merkte ik dat een onderdeel voor een badwand verkeerd was geleverd. Ik heb toen gebeld erover want op de orderbevestiging van het bedrijf stond duidelijk het door mij bestelde artikel. Een medewerker zou het uitzoeken en inderdaad na een kwartiertje belde hij terug. Hij vertelde dat het leveren van een andere artikel met ons in overleg is gebeurd wat absoluut niet waar is We zijn nooit benaderd niet telefonisch en niet via mail. Voor een andere artikel is er een hogere prijs verrekend dan in het orderbevestiging ook zonder overleg. Fouten maken is menselijk maar je eigen fout in de schoenen van de andere te schuiven vind ik heel onprofessioneel.
Warmteservice.nl
|Frissen
|Redelijke ervaring
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
De levertijd zou 3 dagen zijn en na ruim een week hadden we nog niks. Nadat we jullie belden hoorden we dat het nog niet in huis was. Daar is niet met ons over gecommuniceerd. Wij zaten met een strakke renovatieplanning en dit was daarom erg onhandig. De medewerker was gebonden op zaterdag omdat hij voor alles toestemming nodig had van zijn leidinggevende die op zaterdag niet te bereiken was. Dat betekende dat wij tot maandagochtend in onwetendheid zaten over de levering van onze bestelling .De medewerker heeft toen overigens heel netjes meteen gebeld om 08 00 uur en gezorgd dat de bestelling de volgende ochtend werd geleverd. MAar alles tot an dat moment vond ik erg klantonvriendelijk en vooral erg onprofessioneel.
Warmteservice.nl
|Nvh Nvh
|Redelijke ervaring
Sterke punten
Goede hulp in spijkenisse bij fout van min Kant
Verbeterpunten of tips
Bij flinke bestelling toch nog huur betalen voor gereedschap die hierbij nodig is ik begrijp bij dagen gebruik ok dus ik een beetje teleurgesteld Sorry ik moet toegeven na mijn invulling van dit interview alles verekend Dus absoluut geen klachten meer
Martens
|Uitstekende ervaring
Sterke punten
Alleen maar positieve ervaringen opgedaan. Ik zal zeker weer terug komen.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten