Ik heb een offerte gevraagd voor 4 gouden maatwerk sieraden. Mij werd beloofd dat ik de prijsopgave de opvolgende donderdag of vrijdag zou ontvangen. Helaas niets. De maandag daarop heb ik gebeld met het verzoek mij - het liefst nog dezelfde dag - terug te bellen. Helaas geen enkele reactie.
Toen ben ik die woensdag naar de winkel gegaan en heb ik aangeven dat de gang van zaken mij weinig vertrouwen geeft en dat het me daarbij niet om de vertraging gaat, maar om het gegeven dat daar niet even over gebeld wordt.
Toen we wilde afspreken hoe nu verder, zei de juwelier dat hij nu maar helemaal niet ging zeggen wanneer hij de prijsopgave zou aanleveren.....
Toen ben ik maar weggelopen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marcel Willard
|
defecte sluiting jaguar horloge. Heb twee jaar geleden een mooie en dure jaguar horloge aangeschaft, doch kort na de officiele garantieperiode viel het horloge plotseling van mijn arm op de grond .Er bleek iets afgebroken te zijn aan de sluiting van het horlogeband . Daar ik altijd heel omzichtig met dit fraaie uurwerk om ga , was mijn verbazing groot . Volgens mijn inschatting was hier toch sprake van een fabricagefout , hetgeen toch niet mag voorkomen bij zoﾴn duur horloge .Echter de juwelier suggereerde iets anders en zei dat de reparatiekosten voor eigen rekening zouden zijn omdat de garantietermijn net was verlopen . Ik kon praten als brugman , maar zij bleef bij haar standpunt en verleende geen enkele coulance . Kosten ﾀ55,00 Elke verdere discussie was uitgesloten . Kom je bij deze juwelier wat aanschaffen dan word je met alle vriendelijkheid als koning-klant ontvangen , maar kom je met een gerede klacht , dan word je onbeschoft afgewimpeld . Mij zullen ze daar nooit meer zien of wat kopen .Wat een waardeloze zaak !!. Pluspunten: Vriendelijk ontvangst in winkel. Minpunten: Geen enkele service en onbeschofte behandeling bij eventuele reclame.
2 Reviews Plaats review
Ineke
|Ik heb een offerte gevraagd voor 4 gouden maatwerk sieraden. Mij werd beloofd dat ik de prijsopgave de opvolgende donderdag of vrijdag zou ontvangen. Helaas niets. De maandag daarop heb ik gebeld met het verzoek mij - het liefst nog dezelfde dag - terug te bellen. Helaas geen enkele reactie.
Toen ben ik die woensdag naar de winkel gegaan en heb ik aangeven dat de gang van zaken mij weinig vertrouwen geeft en dat het me daarbij niet om de vertraging gaat, maar om het gegeven dat daar niet even over gebeld wordt.
Toen we wilde afspreken hoe nu verder, zei de juwelier dat hij nu maar helemaal niet ging zeggen wanneer hij de prijsopgave zou aanleveren.....
Toen ben ik maar weggelopen
Marcel Willard
|defecte sluiting jaguar horloge. Heb twee jaar geleden een mooie en dure jaguar horloge aangeschaft, doch kort na de officiele garantieperiode viel het horloge plotseling van mijn arm op de grond .Er bleek iets afgebroken te zijn aan de sluiting van het horlogeband . Daar ik altijd heel omzichtig met dit fraaie uurwerk om ga , was mijn verbazing groot . Volgens mijn inschatting was hier toch sprake van een fabricagefout , hetgeen toch niet mag voorkomen bij zoﾴn duur horloge .Echter de juwelier suggereerde iets anders en zei dat de reparatiekosten voor eigen rekening zouden zijn omdat de garantietermijn net was verlopen . Ik kon praten als brugman , maar zij bleef bij haar standpunt en verleende geen enkele coulance . Kosten ﾀ55,00 Elke verdere discussie was uitgesloten . Kom je bij deze juwelier wat aanschaffen dan word je met alle vriendelijkheid als koning-klant ontvangen , maar kom je met een gerede klacht , dan word je onbeschoft afgewimpeld . Mij zullen ze daar nooit meer zien of wat kopen .Wat een waardeloze zaak !!. Pluspunten: Vriendelijk ontvangst in winkel. Minpunten: Geen enkele service en onbeschofte behandeling bij eventuele reclame.