Ondanks dat ik onze Golf 8 Gti niet gekocht heb bij Munstad Zeist zijn ze enorm behulpzaam geweest ze hebben alle voorkomende terugroep acties uitgevoerd en ze hebben een nieuwe motor bescherm afdekplaat gemonteerd, Tevens is het stuurwiel vervangen.
Hier was een modificatie voor beschikbaar...
Alex van Tilborg (Service Adviseur) was enorm behulpzaam en heeft alles supergoed geregeld..
Top service ????????
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Edmundus
|
Buitengewoon slechte communicatie zowel intern als extern. Afspraken worden niet nageleefd op de vloer werken ze langs elkaar heen.Nog nooit meegemaakt in 40jaar tijd!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Anira
|
Ik ben dik tevreden , belde en zat met een startprobleem .ben snel uit de brand geholpen door jeroen.
Die was heel vriendelijk en behulpzaam!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Ben Kamerling
|
Erg teleurstellende ervaring bij Auto Muntstad Zeist
Helaas moet ik mijn uiterst negatieve ervaring delen die ik heb gehad met de dienstverlening van Auto Muntstad Zeist. Mijn Volkswagen ID4 is meerdere keren ter reparatie aangeboden bij de schadeafdeling, maar keer op keer stond ik voor een muur van onduidelijkheid en verplaatste afspraken. Dit gebrek aan eerlijke communicatie was uiterst frustrerend en getuigde van weinig respect voor mijn tijd en zorgen.
Na de reparatie merkte ik een hinderlijke zoem die zich voordeed bij snelheden tussen 80 en 110 km/u. Volgens de schadeafdeling was dit niet het gevolg van de eerdere reparatie, maar werd het als een garantiekwestie beschouwd. Dit riep bij mij twijfels op, aangezien het voor mij logischer leek dat deze zoem wel degelijk gerelateerd was aan de voorgaande schade. Mijn bezorgdheid werd echter terzijde geschoven en ik kreeg te horen dat ik geduldig moest wachten en met de zoem moest blijven rijden.
Op 21 augustus pas na 3 maanden heb ik de auto opnieuw aangeboden voor onderzoek. Tot mijn verbazing kreeg ik aan het einde van de dag te horen dat ze de oorzaak van de zoem nog niet hadden vastgesteld en dat verdere analyse nodig was. Dit wekte begrijpelijkerwijs frustratie op, aangezien ik ervan uitging dat ze na het eerste onderzoek al tot een conclusie waren gekomen. Bovendien werd mij beloofd dat ze mij zouden terugbellen, maar deze belofte werd nooit waargemaakt.
Nu staat mijn auto alweer enkele dagen stil in de garage, en het lijkt erop dat er opnieuw een planning moet worden gemaakt voor het onderzoek. Het meest frustrerende is nog wel dat ik te horen kreeg dat er "urgentere zaken" waren dan mijn situatie. Deze houding komt over als onprofessioneel en weinig respectvol naar mij als klant.
Al met al ben ik diep teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen bij Auto Muntstad Zeist. Het personeel heeft zich arrogant opgesteld, heeft nagelaten om afspraken na te komen en heeft mij in de wacht gezet vanwege hun eigen fouten. Ik raad ten zeerste af om hier je auto aan te bieden voor reparatie of schadeherstel. De ervaring die ik heb gehad, laat duidelijk zien dat ze niet bereid zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten en dat hun klantenservice ver beneden de maat is.
21 Reviews Plaats review
John
|Ondanks dat ik onze Golf 8 Gti niet gekocht heb bij Munstad Zeist zijn ze enorm behulpzaam geweest ze hebben alle voorkomende terugroep acties uitgevoerd en ze hebben een nieuwe motor bescherm afdekplaat gemonteerd, Tevens is het stuurwiel vervangen.
Hier was een modificatie voor beschikbaar...
Alex van Tilborg (Service Adviseur) was enorm behulpzaam en heeft alles supergoed geregeld..
Top service ????????
Edmundus
|Buitengewoon slechte communicatie zowel intern als extern. Afspraken worden niet nageleefd op de vloer werken ze langs elkaar heen.Nog nooit meegemaakt in 40jaar tijd!
Anira
|Ik ben dik tevreden , belde en zat met een startprobleem .ben snel uit de brand geholpen door jeroen.
Die was heel vriendelijk en behulpzaam!
Ben Kamerling
|Erg teleurstellende ervaring bij Auto Muntstad Zeist
Helaas moet ik mijn uiterst negatieve ervaring delen die ik heb gehad met de dienstverlening van Auto Muntstad Zeist. Mijn Volkswagen ID4 is meerdere keren ter reparatie aangeboden bij de schadeafdeling, maar keer op keer stond ik voor een muur van onduidelijkheid en verplaatste afspraken. Dit gebrek aan eerlijke communicatie was uiterst frustrerend en getuigde van weinig respect voor mijn tijd en zorgen.
Na de reparatie merkte ik een hinderlijke zoem die zich voordeed bij snelheden tussen 80 en 110 km/u. Volgens de schadeafdeling was dit niet het gevolg van de eerdere reparatie, maar werd het als een garantiekwestie beschouwd. Dit riep bij mij twijfels op, aangezien het voor mij logischer leek dat deze zoem wel degelijk gerelateerd was aan de voorgaande schade. Mijn bezorgdheid werd echter terzijde geschoven en ik kreeg te horen dat ik geduldig moest wachten en met de zoem moest blijven rijden.
Op 21 augustus pas na 3 maanden heb ik de auto opnieuw aangeboden voor onderzoek. Tot mijn verbazing kreeg ik aan het einde van de dag te horen dat ze de oorzaak van de zoem nog niet hadden vastgesteld en dat verdere analyse nodig was. Dit wekte begrijpelijkerwijs frustratie op, aangezien ik ervan uitging dat ze na het eerste onderzoek al tot een conclusie waren gekomen. Bovendien werd mij beloofd dat ze mij zouden terugbellen, maar deze belofte werd nooit waargemaakt.
Nu staat mijn auto alweer enkele dagen stil in de garage, en het lijkt erop dat er opnieuw een planning moet worden gemaakt voor het onderzoek. Het meest frustrerende is nog wel dat ik te horen kreeg dat er "urgentere zaken" waren dan mijn situatie. Deze houding komt over als onprofessioneel en weinig respectvol naar mij als klant.
Al met al ben ik diep teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen bij Auto Muntstad Zeist. Het personeel heeft zich arrogant opgesteld, heeft nagelaten om afspraken na te komen en heeft mij in de wacht gezet vanwege hun eigen fouten. Ik raad ten zeerste af om hier je auto aan te bieden voor reparatie of schadeherstel. De ervaring die ik heb gehad, laat duidelijk zien dat ze niet bereid zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten en dat hun klantenservice ver beneden de maat is.
Appie
|Zeer slecht .