Op 6 april heb ik via jullie website een Nike Dry Academy trainingspak besteld, deze zou de volgende dag geleverd worden. Niets blijkt minder waar. Helaas heb ik tot op heden nog niets mogen ontvangen. Na meerdere malen contact te hebben gehad (via mail, want op whatsapp reageren jullie niet) hebben jullie mij verteld dat het desbetreffende koeriersbedrijf aangeeft dat het pakket is geleverd op mijn adres, terwijl ik niets heb ontvangen ? Daarna heb ik meerdere malen aangegeven dat ik niets heb ontvangen en er misschien een fout of iets dergelijk is gemaakt door het koeriersbedrijf (kan natuurlijk gebeuren, zijn allemaal mensen). Hierop heb ik alleen als reactie ontvangen dat de medewerker toch aangeeft dat het is geleverd dus jullie uitgaan van een correcte levering, terwijl ik al heel duidelijk meerdere malen heb aangegeven dat ik niets heb ontvangen. In de laatste mail hebben jullie aangeboden om de desbetreffende koerier, die het pakketje "geleverd" zou hebben, langs te sturen. Hiermee ben ik akkoord gegaan maar dit is ondertussen alweer 2 weken geleden en ik heb tot op heden nog steeds geen koerier gezien. Nu wordt er niet meer gereageerd op mijn mailtjes (whatsapp hebben ze überhaupt nooit op gereageerd). Ik verwacht dat op dit bericht WEL wordt gereageerd en zo een groot bedrijf als voetbalshop.nl haar verantwoordelijkheid neemt. Dit is natuurlijk geen manier van zaken doen !!
Mvg,
Karim Ibrahim
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Faouzi
|
Besteld en netjes betaald van 2 trainingspakken daarna nooit meer wat ontvangen na meerdere berichten te hebben gestuurd naar hun krijg ik als antwoord dat er een onderzoek loopt bij dhl mensen geloof me kijk uit voor jullie geld niet bij hun bestelen ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Laurent
|
De klantendienst van dit bedrijf is beneden alle peil. Totaal niet klant- of oplossingsgericht, zich volledig verbergend achter de koerierdienst als er met de levering iets fout liep. En toen ik na 12 (!) dagen wachten uiteindelijk op een andere site kocht en hen dit liet weten kreeg ik een droge "OK, we betalen je terug", vrij vertaald een "het interesseert ons niet dat je een probleem had". Beschamend vind ik dat. Ik betwijfel of ik er ooit nog terug een aankoop doe.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kim
|
Ik heb schoenen besteld bij voetbalshop.nl. we hebben de juiste schoenendoos gekregen met daarin de verkeerde schoenen (verkeerde maat en model). Ik heb de schoenen netjes geretourneerd met de opmerking dat de onjuiste schoenen geleverd zijn. Vervolgens krijgen wij een e-mail dat deze schoenen niet bij hen in het assortiment zitten en dat ze weer naar mij teruggezonden worden. Ik heb de vraag terug gemaild of dit besluit niet herzien kon worden aangezien de schoenen toch echt bij hen weg zijn gekomen. Dit was niet nodig, want dit kon er bij hun nooit doorgeschoten zijn. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen om te laten weten dat het pakket toch echt bij hen weg is gekomen. Misschien een fout van de leverancier, of een verkeerde retourzending o.i.d. Waarom zouden wij anders schoenen van maat 41 in huis hebben (maar 45 1/2 besteld). Ook in dit gesprek willen ze hun fout niet toegeven.
Conclusie: verkeerde schoenen in huis waar wij niets mee kunnen.
Voor mij nooit geen voetbalshop.nl meer!!! Waardeloze klantenservice!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
j
|
Ik had zaalvoetbalschoenen bestel. Naar 2 keer in de zaal te hebben gevoetbald is de lak gaan verkleuren. Ik heb dit de klantenservice gemeld. En dit was ons eigen probleem dat dit gebeurd was, verder doen ze er niks aan. Schandalig
55 Reviews Plaats review
Karim Ibrahim
|Beste,
Op 6 april heb ik via jullie website een Nike Dry Academy trainingspak besteld, deze zou de volgende dag geleverd worden. Niets blijkt minder waar. Helaas heb ik tot op heden nog niets mogen ontvangen. Na meerdere malen contact te hebben gehad (via mail, want op whatsapp reageren jullie niet) hebben jullie mij verteld dat het desbetreffende koeriersbedrijf aangeeft dat het pakket is geleverd op mijn adres, terwijl ik niets heb ontvangen ? Daarna heb ik meerdere malen aangegeven dat ik niets heb ontvangen en er misschien een fout of iets dergelijk is gemaakt door het koeriersbedrijf (kan natuurlijk gebeuren, zijn allemaal mensen). Hierop heb ik alleen als reactie ontvangen dat de medewerker toch aangeeft dat het is geleverd dus jullie uitgaan van een correcte levering, terwijl ik al heel duidelijk meerdere malen heb aangegeven dat ik niets heb ontvangen. In de laatste mail hebben jullie aangeboden om de desbetreffende koerier, die het pakketje "geleverd" zou hebben, langs te sturen. Hiermee ben ik akkoord gegaan maar dit is ondertussen alweer 2 weken geleden en ik heb tot op heden nog steeds geen koerier gezien. Nu wordt er niet meer gereageerd op mijn mailtjes (whatsapp hebben ze überhaupt nooit op gereageerd). Ik verwacht dat op dit bericht WEL wordt gereageerd en zo een groot bedrijf als voetbalshop.nl haar verantwoordelijkheid neemt. Dit is natuurlijk geen manier van zaken doen !!
Mvg,
Karim Ibrahim
Faouzi
|Besteld en netjes betaald van 2 trainingspakken daarna nooit meer wat ontvangen na meerdere berichten te hebben gestuurd naar hun krijg ik als antwoord dat er een onderzoek loopt bij dhl mensen geloof me kijk uit voor jullie geld niet bij hun bestelen ***
Laurent
|De klantendienst van dit bedrijf is beneden alle peil. Totaal niet klant- of oplossingsgericht, zich volledig verbergend achter de koerierdienst als er met de levering iets fout liep. En toen ik na 12 (!) dagen wachten uiteindelijk op een andere site kocht en hen dit liet weten kreeg ik een droge "OK, we betalen je terug", vrij vertaald een "het interesseert ons niet dat je een probleem had". Beschamend vind ik dat. Ik betwijfel of ik er ooit nog terug een aankoop doe.
Kim
|Ik heb schoenen besteld bij voetbalshop.nl. we hebben de juiste schoenendoos gekregen met daarin de verkeerde schoenen (verkeerde maat en model). Ik heb de schoenen netjes geretourneerd met de opmerking dat de onjuiste schoenen geleverd zijn. Vervolgens krijgen wij een e-mail dat deze schoenen niet bij hen in het assortiment zitten en dat ze weer naar mij teruggezonden worden. Ik heb de vraag terug gemaild of dit besluit niet herzien kon worden aangezien de schoenen toch echt bij hen weg zijn gekomen. Dit was niet nodig, want dit kon er bij hun nooit doorgeschoten zijn. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen om te laten weten dat het pakket toch echt bij hen weg is gekomen. Misschien een fout van de leverancier, of een verkeerde retourzending o.i.d. Waarom zouden wij anders schoenen van maat 41 in huis hebben (maar 45 1/2 besteld). Ook in dit gesprek willen ze hun fout niet toegeven.
Conclusie: verkeerde schoenen in huis waar wij niets mee kunnen.
Voor mij nooit geen voetbalshop.nl meer!!! Waardeloze klantenservice!!!
j
|Ik had zaalvoetbalschoenen bestel. Naar 2 keer in de zaal te hebben gevoetbald is de lak gaan verkleuren. Ik heb dit de klantenservice gemeld. En dit was ons eigen probleem dat dit gebeurd was, verder doen ze er niks aan. Schandalig