Besteld en netjes betaald van 2 trainingspakken daarna nooit meer wat ontvangen na meerdere berichten te hebben gestuurd naar hun krijg ik als antwoord dat er een onderzoek loopt bij dhl mensen geloof me kijk uit voor jullie geld niet bij hun bestelen ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Laurent
|
De klantendienst van dit bedrijf is beneden alle peil. Totaal niet klant- of oplossingsgericht, zich volledig verbergend achter de koerierdienst als er met de levering iets fout liep. En toen ik na 12 (!) dagen wachten uiteindelijk op een andere site kocht en hen dit liet weten kreeg ik een droge "OK, we betalen je terug", vrij vertaald een "het interesseert ons niet dat je een probleem had". Beschamend vind ik dat. Ik betwijfel of ik er ooit nog terug een aankoop doe.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kim
|
Ik heb schoenen besteld bij voetbalshop.nl. we hebben de juiste schoenendoos gekregen met daarin de verkeerde schoenen (verkeerde maat en model). Ik heb de schoenen netjes geretourneerd met de opmerking dat de onjuiste schoenen geleverd zijn. Vervolgens krijgen wij een e-mail dat deze schoenen niet bij hen in het assortiment zitten en dat ze weer naar mij teruggezonden worden. Ik heb de vraag terug gemaild of dit besluit niet herzien kon worden aangezien de schoenen toch echt bij hen weg zijn gekomen. Dit was niet nodig, want dit kon er bij hun nooit doorgeschoten zijn. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen om te laten weten dat het pakket toch echt bij hen weg is gekomen. Misschien een fout van de leverancier, of een verkeerde retourzending o.i.d. Waarom zouden wij anders schoenen van maat 41 in huis hebben (maar 45 1/2 besteld). Ook in dit gesprek willen ze hun fout niet toegeven.
Conclusie: verkeerde schoenen in huis waar wij niets mee kunnen.
Voor mij nooit geen voetbalshop.nl meer!!! Waardeloze klantenservice!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
j
|
Ik had zaalvoetbalschoenen bestel. Naar 2 keer in de zaal te hebben gevoetbald is de lak gaan verkleuren. Ik heb dit de klantenservice gemeld. En dit was ons eigen probleem dat dit gebeurd was, verder doen ze er niks aan. Schandalig
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sanna
|
Product ruimschoots op tijd besteld voor verjaardag zoon, is het daags voordat we het kwamen ophalen door het afhaalpunt geretourneerd vanwege administratieve fout voetbalshop of afhaalpunt (was er wel afgeleverd). Daarna gepoogd middels herhaaldelijk contact zoeken en toezeggingen voetbalshop product alsnog geleverd te krijgen. Niets. Feestdagen werden als reden opgevoerd voor vertraging. Na 2,5 week wachten is geld geretourneerd, verder geen excuses of alternatieven geboden, niets, trainingsbroek niet mogen ontvangen :( Ik snap de 8.7 beoordeling van voetbalshop op hun eigen site niet. Vragen ze misschien alleen reviews van mensen bij wie het goed is gegaan?
54 Reviews Plaats review
Faouzi
|Besteld en netjes betaald van 2 trainingspakken daarna nooit meer wat ontvangen na meerdere berichten te hebben gestuurd naar hun krijg ik als antwoord dat er een onderzoek loopt bij dhl mensen geloof me kijk uit voor jullie geld niet bij hun bestelen ***
Laurent
|De klantendienst van dit bedrijf is beneden alle peil. Totaal niet klant- of oplossingsgericht, zich volledig verbergend achter de koerierdienst als er met de levering iets fout liep. En toen ik na 12 (!) dagen wachten uiteindelijk op een andere site kocht en hen dit liet weten kreeg ik een droge "OK, we betalen je terug", vrij vertaald een "het interesseert ons niet dat je een probleem had". Beschamend vind ik dat. Ik betwijfel of ik er ooit nog terug een aankoop doe.
Kim
|Ik heb schoenen besteld bij voetbalshop.nl. we hebben de juiste schoenendoos gekregen met daarin de verkeerde schoenen (verkeerde maat en model). Ik heb de schoenen netjes geretourneerd met de opmerking dat de onjuiste schoenen geleverd zijn. Vervolgens krijgen wij een e-mail dat deze schoenen niet bij hen in het assortiment zitten en dat ze weer naar mij teruggezonden worden. Ik heb de vraag terug gemaild of dit besluit niet herzien kon worden aangezien de schoenen toch echt bij hen weg zijn gekomen. Dit was niet nodig, want dit kon er bij hun nooit doorgeschoten zijn. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen om te laten weten dat het pakket toch echt bij hen weg is gekomen. Misschien een fout van de leverancier, of een verkeerde retourzending o.i.d. Waarom zouden wij anders schoenen van maat 41 in huis hebben (maar 45 1/2 besteld). Ook in dit gesprek willen ze hun fout niet toegeven.
Conclusie: verkeerde schoenen in huis waar wij niets mee kunnen.
Voor mij nooit geen voetbalshop.nl meer!!! Waardeloze klantenservice!!!
j
|Ik had zaalvoetbalschoenen bestel. Naar 2 keer in de zaal te hebben gevoetbald is de lak gaan verkleuren. Ik heb dit de klantenservice gemeld. En dit was ons eigen probleem dat dit gebeurd was, verder doen ze er niks aan. Schandalig
Sanna
|Product ruimschoots op tijd besteld voor verjaardag zoon, is het daags voordat we het kwamen ophalen door het afhaalpunt geretourneerd vanwege administratieve fout voetbalshop of afhaalpunt (was er wel afgeleverd). Daarna gepoogd middels herhaaldelijk contact zoeken en toezeggingen voetbalshop product alsnog geleverd te krijgen. Niets. Feestdagen werden als reden opgevoerd voor vertraging. Na 2,5 week wachten is geld geretourneerd, verder geen excuses of alternatieven geboden, niets, trainingsbroek niet mogen ontvangen :( Ik snap de 8.7 beoordeling van voetbalshop op hun eigen site niet. Vragen ze misschien alleen reviews van mensen bij wie het goed is gegaan?