bestellen gaat soepel maar daarna is het lang wachten
6.0
Bestelgemak
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Reactiesnelheid
After sales
Info over verloop order
Anoniem
|
goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
beter info over slot wel of niet passend bij de deur
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jessica van Hout
|
Ref 200001249 Ik had 40 planken Douglas hout besteld en hiervan waren er zeker 8 niet mooi. Beschadigingen op de zichtkanten veel knoesten lelijke zwarte schimmelachtige vlekken. Ze hebben duidelijk niet de mooiste planken ingepakt. Omdat ik de montage al gepland had staan 2 dagen later was er geen tijd meer om ze om te laten ruilen en heb ik er geen melding van gemaakt. De tijdsindicatie was levering tussen 16.00 en 18.00 uur en daarvoor had ik mijn vader bereid gevonden om de chauffeur op te wachten. De chauffeur belde echter al om 15.00 uur dat hij voor de deur stond en de lading al aan de achterkant bij de ingang van de steeg had neergelegd. Op dat moment was mijn vader nog te ver weg en ik was op mijn werk. Ik had ook geen bericht gehad van u dat de chauffeur een uur eerder zou komen want dan had ik eerder mijn vader kunnen bellen. De chauffeur werd erg ge rriteerd toen ik zei dat hij niet zomaar weg mocht gaan en de lading zonder toezicht daar zou laten liggen. want dat wilde hij dus doen zei hij. Hij heeft zelfs bij mijn buren aangebeld om te vragen om een handtekening en gelukkig hebben zij dat geweigerd omdat ze wilden dat ik zelf de lading zou checken. Dus toen ik dus halsoverkop zelf naar huis moest komen racen op de fiets 6 kilometer door de regen om te zorgen dat de chauffeur niet wegging kwam ik 20 minuten later thuis en was de chauffeur nog bozer toen ik vroeg of hij de lading voor mijn deur wilde leggen. Omdat ik met 4 meter lange planken onmogelijk een draai kan maken in een smalle steeg van 80cm breed. Erg nijdig ging hij zijn shovelkar weer van de vrachtwagen afhalen en reed met grote snelheid naar de ingang van de steeg om de planken daar weer op te halen. Hij gooide ze vervolgens nog net niet voor mijn deur neer letterlijk daarna. Ik heb gelijk uw bedrijf gebeld om ter plekke de situatie uit te leggen aan u. U vertelde dat u over deze chauffeur nog geen klachten had gehad en hem zo ook niet kende. Ik vind dit echt onacceptabel gedrag van deze meneer. Bovendien kost het mij ook nog eens extra vakantieuren om eerder van mijn werk te moeten gaan die dag plus een hoop gestress wat echt niet nodig was geweest. Anyway de schutting staat inmiddels en het is erg mooi geworden maar ik bestel het voortaan wel ergens anders.
6.0
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Geert-Jan Schrijner
|
Prettige site met duidelijke aanduiding van het assortiment. Levering verloopt ook soepel. Wel jammer dat je kan aangeven op de site dat het slot in de poort gemonteerd moet worden en dat dit is vergeten. Verder prima service.
Sterke punten
Duidelijke en overzichtelijk dite
Verbeterpunten of tips
Wanneer je de mogelijk geeft om iets vooraf te laten monteren is het zo prettig dat dat dan ook gerealiseerd wordt.
162 Reviews Plaats review
Wim Dovianus
|Goed
Anoniem
|bestellen gaat soepel maar daarna is het lang wachten
Anoniem
|goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
beter info over slot wel of niet passend bij de deur
Jessica van Hout
|Ref 200001249 Ik had 40 planken Douglas hout besteld en hiervan waren er zeker 8 niet mooi. Beschadigingen op de zichtkanten veel knoesten lelijke zwarte schimmelachtige vlekken. Ze hebben duidelijk niet de mooiste planken ingepakt. Omdat ik de montage al gepland had staan 2 dagen later was er geen tijd meer om ze om te laten ruilen en heb ik er geen melding van gemaakt. De tijdsindicatie was levering tussen 16.00 en 18.00 uur en daarvoor had ik mijn vader bereid gevonden om de chauffeur op te wachten. De chauffeur belde echter al om 15.00 uur dat hij voor de deur stond en de lading al aan de achterkant bij de ingang van de steeg had neergelegd. Op dat moment was mijn vader nog te ver weg en ik was op mijn werk. Ik had ook geen bericht gehad van u dat de chauffeur een uur eerder zou komen want dan had ik eerder mijn vader kunnen bellen. De chauffeur werd erg ge rriteerd toen ik zei dat hij niet zomaar weg mocht gaan en de lading zonder toezicht daar zou laten liggen. want dat wilde hij dus doen zei hij. Hij heeft zelfs bij mijn buren aangebeld om te vragen om een handtekening en gelukkig hebben zij dat geweigerd omdat ze wilden dat ik zelf de lading zou checken. Dus toen ik dus halsoverkop zelf naar huis moest komen racen op de fiets 6 kilometer door de regen om te zorgen dat de chauffeur niet wegging kwam ik 20 minuten later thuis en was de chauffeur nog bozer toen ik vroeg of hij de lading voor mijn deur wilde leggen. Omdat ik met 4 meter lange planken onmogelijk een draai kan maken in een smalle steeg van 80cm breed. Erg nijdig ging hij zijn shovelkar weer van de vrachtwagen afhalen en reed met grote snelheid naar de ingang van de steeg om de planken daar weer op te halen. Hij gooide ze vervolgens nog net niet voor mijn deur neer letterlijk daarna. Ik heb gelijk uw bedrijf gebeld om ter plekke de situatie uit te leggen aan u. U vertelde dat u over deze chauffeur nog geen klachten had gehad en hem zo ook niet kende. Ik vind dit echt onacceptabel gedrag van deze meneer. Bovendien kost het mij ook nog eens extra vakantieuren om eerder van mijn werk te moeten gaan die dag plus een hoop gestress wat echt niet nodig was geweest. Anyway de schutting staat inmiddels en het is erg mooi geworden maar ik bestel het voortaan wel ergens anders.
Geert-Jan Schrijner
|Prettige site met duidelijke aanduiding van het assortiment. Levering verloopt ook soepel. Wel jammer dat je kan aangeven op de site dat het slot in de poort gemonteerd moet worden en dat dit is vergeten. Verder prima service.
Sterke punten
Duidelijke en overzichtelijk dite
Verbeterpunten of tips
Wanneer je de mogelijk geeft om iets vooraf te laten monteren is het zo prettig dat dat dan ook gerealiseerd wordt.