in december onderdelen voor mijn filter van oase besteld en dit zeer netjes en snel gekregen. alleen 10 mtr 32mm slang ontbrak stond niet op de lijst vermeld. na kijken op de site stond die op nalevering. na weken te hebben gewacht een keer of drie heb gemaild geen reactie. toen 2 keer gebeld het was druk zou me maar melden via de site geen reactie. 2 5 maand later nog maar eens gebeld met klanten service voice mail. werd avonds netjes terug gebeld door een nieuwe medewerkster klanten service. dat ze het erg vond dat het zo lang heeft geduurd en dat ze het zou regelen. de indruk van de firma is dat de website er netjes uit ziet dat het netjes en snel wordt geregeld als allles er is. maar dat er niet in de mail wordt gelezen en zeker niet gereageerd wordt dat is erg storend. en dat zal zeker mee spelen in een volgende bestelling want je kunt in het vijver seizoen niet 2 5 maand wachten. en als ze dan maar reageren dan ben je op de hoogte. o ja ik ben begonnen met mij in te loggen voor 10 korting dit ging niet. dit ook gemeld via de website na de bestelling geen reactie of ze dan maar een paar slangenklemmen te waarde van de 10 korting willen bijsluiten als de slang geleverd wordt. niks dus. mail wordt niet gelezen en niet op gereageerd.
Sterke punten
als de producten aanwezig zijn is het er snel en netjes.
Verbeterpunten of tips
reageren op de mail. dit is wel het minste.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Frits vijverliefhebber
|
prima website duidelijke informatie. gemakkelijke betaal en bestelwijze. vlotte levering en een prima prijsstelling.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
kortooms
|
vlotte levering goede producten.
Sterke punten
ja dachten dat product het niet goed deed echter telefonisch direct goede hulp gekregen. snelle hulp.
Verbeterpunten of tips
Op site stond gratis visvoer bij bestelling boven 75 dit helaas nog steeds niet ontvangen ondanks een verzoek hiervoor op de site.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
JvdS
|
Snelle services. Gekochte materialen Filter Pomp waren goed verpakt en vertoonde geen beschadigingen. Duidelijk uitleg in Nederlands.
Verbeterpunten of tips
Van de services After Ales nog geen gebruik hoeven te maken. Maar ben verplicht om iets te vermelden. Dus van het gemiddelde maar uitgegaan van de overige vragen en gegevens.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eric van Koningsveld
|
Komen de levertijden niet na die op internet staan vermeld
Sterke punten
Vriendelijk aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Kom de afspraken na die op internet staan vermeld levertijd
1089 Reviews Plaats review
paul christenhusz
|in december onderdelen voor mijn filter van oase besteld en dit zeer netjes en snel gekregen. alleen 10 mtr 32mm slang ontbrak stond niet op de lijst vermeld. na kijken op de site stond die op nalevering. na weken te hebben gewacht een keer of drie heb gemaild geen reactie. toen 2 keer gebeld het was druk zou me maar melden via de site geen reactie. 2 5 maand later nog maar eens gebeld met klanten service voice mail. werd avonds netjes terug gebeld door een nieuwe medewerkster klanten service. dat ze het erg vond dat het zo lang heeft geduurd en dat ze het zou regelen. de indruk van de firma is dat de website er netjes uit ziet dat het netjes en snel wordt geregeld als allles er is. maar dat er niet in de mail wordt gelezen en zeker niet gereageerd wordt dat is erg storend. en dat zal zeker mee spelen in een volgende bestelling want je kunt in het vijver seizoen niet 2 5 maand wachten. en als ze dan maar reageren dan ben je op de hoogte. o ja ik ben begonnen met mij in te loggen voor 10 korting dit ging niet. dit ook gemeld via de website na de bestelling geen reactie of ze dan maar een paar slangenklemmen te waarde van de 10 korting willen bijsluiten als de slang geleverd wordt. niks dus. mail wordt niet gelezen en niet op gereageerd.
Sterke punten
als de producten aanwezig zijn is het er snel en netjes.
Verbeterpunten of tips
reageren op de mail. dit is wel het minste.
Frits vijverliefhebber
|prima website duidelijke informatie. gemakkelijke betaal en bestelwijze. vlotte levering en een prima prijsstelling.
kortooms
|vlotte levering goede producten.
Sterke punten
ja dachten dat product het niet goed deed echter telefonisch direct goede hulp gekregen. snelle hulp.
Verbeterpunten of tips
Op site stond gratis visvoer bij bestelling boven 75 dit helaas nog steeds niet ontvangen ondanks een verzoek hiervoor op de site.
JvdS
|Snelle services. Gekochte materialen Filter Pomp waren goed verpakt en vertoonde geen beschadigingen. Duidelijk uitleg in Nederlands.
Verbeterpunten of tips
Van de services After Ales nog geen gebruik hoeven te maken. Maar ben verplicht om iets te vermelden. Dus van het gemiddelde maar uitgegaan van de overige vragen en gegevens.
Eric van Koningsveld
|Komen de levertijden niet na die op internet staan vermeld
Sterke punten
Vriendelijk aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Kom de afspraken na die op internet staan vermeld levertijd