Helaas ik heb vorige week iets besteld wat op voorraad zou zijn maar nog steeds niets ontvangen. Op de site staat mijn bestelling nog steeds in behandeling. Op vragen via email krijg ik geen reactie en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wat is hier toch aan de hand
Verbeterpunten of tips
Informeer klanten over hun bestelling en reageer op vragen. Het lijk nu wel of ik mijn geld kwijt ben...
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
HAMMER
|
Na mijn bestelling te hebben geplaatst heb ik nogmaals gebeld wanneer de goederen zouden geleverd worden en er werd mij verteld dat ik zeker nog een mail of sms zou krijgen voordat de goederen geleverd werden. Bovendien heb ik ook nog een mail gestuurd echter zonder reactie. Nu was ik vanmorgen na een intern telefoontje heel verwonderd dat de goederen gisteren in het bedrijf in ons magazijn zijn afgeleverd zonder dat ik ook maar enig bericht heb gehad.
Verbeterpunten of tips
goede en duidelijke communicatie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ben
|
Hel erg prettig en snelle levering
Sterke punten
goede prijs en snelle levering
Verbeterpunten of tips
op dit moment geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Op voorraad zjnde artikel werd niet verzonden pas na telefonisch contact werd e.e.a. verstuurd
Sterke punten
Duidelijke website en groot aanbod.
Verbeterpunten of tips
Controle of goederen werkelijk uitgeleverd worden.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
overzichtelijke site bestelling ging vlot maar duurde even voordat ik de spullen kreeg.
Sterke punten
breed assortiment
Verbeterpunten of tips
levering duurde ongeveer 12 dagen
1089 Reviews Plaats review
Fonken
|Helaas ik heb vorige week iets besteld wat op voorraad zou zijn maar nog steeds niets ontvangen. Op de site staat mijn bestelling nog steeds in behandeling. Op vragen via email krijg ik geen reactie en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wat is hier toch aan de hand
Verbeterpunten of tips
Informeer klanten over hun bestelling en reageer op vragen. Het lijk nu wel of ik mijn geld kwijt ben...
HAMMER
|Na mijn bestelling te hebben geplaatst heb ik nogmaals gebeld wanneer de goederen zouden geleverd worden en er werd mij verteld dat ik zeker nog een mail of sms zou krijgen voordat de goederen geleverd werden. Bovendien heb ik ook nog een mail gestuurd echter zonder reactie. Nu was ik vanmorgen na een intern telefoontje heel verwonderd dat de goederen gisteren in het bedrijf in ons magazijn zijn afgeleverd zonder dat ik ook maar enig bericht heb gehad.
Verbeterpunten of tips
goede en duidelijke communicatie
Ben
|Hel erg prettig en snelle levering
Sterke punten
goede prijs en snelle levering
Verbeterpunten of tips
op dit moment geen
Anoniem
|Op voorraad zjnde artikel werd niet verzonden pas na telefonisch contact werd e.e.a. verstuurd
Sterke punten
Duidelijke website en groot aanbod.
Verbeterpunten of tips
Controle of goederen werkelijk uitgeleverd worden.
Anoniem
|overzichtelijke site bestelling ging vlot maar duurde even voordat ik de spullen kreeg.
Sterke punten
breed assortiment
Verbeterpunten of tips
levering duurde ongeveer 12 dagen