De artikelen zijn goedkoper en van goede kwaliteit. Daarom vind ik de internet shop wel zeer goed. Ook de service om de goederen aan huis te brengen is goed. Maar de afhandeling van de logistiek en de service met betrekking tot de telefonie is zeer slecht. Als ik geen antwoord krijg via mail dan wil ik eigenlijk wel dat jullie bereikbaar zijn via telefoon en dit was de laatste week niet het geval. Ik kreeg verbinding via een antwoord apparaat dat jullie niet beschiklbaar zijn via gsm voor bijna 2 weken. Daarom was ik eigenlijk zeer boos. Ik vind dat wanneer je eerst betaald voordat de goederen ter bestemming zijn dit ook zeer snel moet gaan en dat dit geen 10 dagen mag duren. 3 tot 5 dagen vind ik al lang genoeg.
Sterke punten
De produkten zijn van goede kwaliteit en goedkoper dan bij de meeste concurrenten
Verbeterpunten of tips
De afhandeling van de logistiek is slecht. De bereikbaarheid via telefoon indien nodig is totaal onaanvaardbaar. Spijtig ander gaf ik jullie website een 8.5 10. Nu is dat maar 6.5 10. Het zal wel beter gaan wanneer ik dit probleem een beetje vergeten ben. Dus wil nog altijd wel blijven bestellen in de toekomst.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Fonken
|
Helaas een slechte ervaring met dit bedrijf. Ten eerste totaal geen reactie gekregen op meerdere emails met vragen over mijn bestelling en toen het pakket eenmaal binnen was na bijna 2 weken was de inhoud ook nog eens behoorlijk beschadigd. Ook hierover heb ik een klacht ingediend inclusief foto s en ook nu weer geen reactie.
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Reageer op vragen en klachten van klanten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
F Mingelen
|
Voor de levering prima info goed. De levering zelf heeft 2weken geduurd geen info over hoe of wat Geen excuses over de vertraging zelfs geen antwoord op telefoon en mail Jammer.
Verbeterpunten of tips
Houd contact ook als het tegenzit.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bettie van Ooik
|
Ik heb een te kleine draadsok gekregen terwijl ik a. een foto heb bijgesloten met de maten en b. aangaf dat het om een pomp voor een koivijver gaat.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
W. Witte
|
Het product is binnen de gestelde tijd geleverd. Het product is grotendeels beschadigd in doos aangetroffen. Een product was uit doos verdwenen.
Sterke punten
ja de internet site is overzichtelijk. Aflevering bestelling is ok. Oplossing van problemen is slecht. Afschuiven naar fabrikant is slecht excuus.
Verbeterpunten of tips
snellere oplossing bij problemen kan dit niet dan blijven communiceren wat de status is.
1089 Reviews Plaats review
Peter De Clercq
|De artikelen zijn goedkoper en van goede kwaliteit. Daarom vind ik de internet shop wel zeer goed. Ook de service om de goederen aan huis te brengen is goed. Maar de afhandeling van de logistiek en de service met betrekking tot de telefonie is zeer slecht. Als ik geen antwoord krijg via mail dan wil ik eigenlijk wel dat jullie bereikbaar zijn via telefoon en dit was de laatste week niet het geval. Ik kreeg verbinding via een antwoord apparaat dat jullie niet beschiklbaar zijn via gsm voor bijna 2 weken. Daarom was ik eigenlijk zeer boos. Ik vind dat wanneer je eerst betaald voordat de goederen ter bestemming zijn dit ook zeer snel moet gaan en dat dit geen 10 dagen mag duren. 3 tot 5 dagen vind ik al lang genoeg.
Sterke punten
De produkten zijn van goede kwaliteit en goedkoper dan bij de meeste concurrenten
Verbeterpunten of tips
De afhandeling van de logistiek is slecht. De bereikbaarheid via telefoon indien nodig is totaal onaanvaardbaar. Spijtig ander gaf ik jullie website een 8.5 10. Nu is dat maar 6.5 10. Het zal wel beter gaan wanneer ik dit probleem een beetje vergeten ben. Dus wil nog altijd wel blijven bestellen in de toekomst.
Fonken
|Helaas een slechte ervaring met dit bedrijf. Ten eerste totaal geen reactie gekregen op meerdere emails met vragen over mijn bestelling en toen het pakket eenmaal binnen was na bijna 2 weken was de inhoud ook nog eens behoorlijk beschadigd. Ook hierover heb ik een klacht ingediend inclusief foto s en ook nu weer geen reactie.
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Reageer op vragen en klachten van klanten
F Mingelen
|Voor de levering prima info goed. De levering zelf heeft 2weken geduurd geen info over hoe of wat Geen excuses over de vertraging zelfs geen antwoord op telefoon en mail Jammer.
Verbeterpunten of tips
Houd contact ook als het tegenzit.
Bettie van Ooik
|Ik heb een te kleine draadsok gekregen terwijl ik a. een foto heb bijgesloten met de maten en b. aangaf dat het om een pomp voor een koivijver gaat.
W. Witte
|Het product is binnen de gestelde tijd geleverd. Het product is grotendeels beschadigd in doos aangetroffen. Een product was uit doos verdwenen.
Sterke punten
ja de internet site is overzichtelijk. Aflevering bestelling is ok. Oplossing van problemen is slecht. Afschuiven naar fabrikant is slecht excuus.
Verbeterpunten of tips
snellere oplossing bij problemen kan dit niet dan blijven communiceren wat de status is.