je krijgt zonder waarschuwing 'straf'; je bent exclusive member en als je teveel terugstuurt ben je een 'foute' klant Raar! Zelfde ervaring als Tammy, anders gereageerd. Heb niet mijn lidmaatschap opgezegd maar in communicatie gebleven. Veel moeite eindigde met excuses gekregen maar zonder verandering, maar ik blijf op het strafbankje na een lange emailwisseling waarin ik mijn gezichtspunt goed uiteengezet heb en waar ik uiteindelijk heb aangegeven dat deze manier van sa,mwnerken voor mij onacceptabel is. Het regent klachten hoor ik van ze. Ze hebben de klanten die veel retourneren geskipt, al zijn het veelvuldige bestellende klanten. Heel vreemd, ik hoop van harte dat dit hun niet heel veel slechte reclame gaat opelveren. Heel vreemd gedrag dit.
conclusie:
als je teveel terugstuurt dan vertoon je bij hun ongewenst gedrag en moet je heropgevoed worden. Als je je weer gedraagd kun e je status weer terug verdienen. Het voelt als klant alsof je op school met een lineaal op je handen wordt geslagen, zeer vreemd in deze tijd. Raar.
3.0
0
1
Tammy
|
Anti-klant beleid Ik ben al jaren trouwe klant van Vente-exclusive, maar heb me, na een zeer beledigende en klant onvriendelijke mail van hen, meteen uitgeschreven.
Als je binnen een jaar meer dan €750,- uitgeeft krijg je een Silver status met extra voordelen (Early Access, geen verzendkosten vanaf €75,-) Na een jaar vervalt deze status en moet je opnieuw gaan sparen. Ik had een Silver status en was nog 33 punten van de goud status verwijderd, met andere woorden, ik was een zeer goede klant die veel afnam en kocht. Opeens krijg ik de volgende mail:
"Je kocht het afgelopen jaar heel wat artikelen op Vente-Exclusive.com. Maar… wist je dat je meer dan de helft van de artikelen die je kocht, terug gestuurd hebt? Jouw retourpercentage is dan ook merkbaar boven dat van al onze andere klanten. Dat vinden we bijzonder jammer, want zo konden vele andere klanten de door jouw geretourneerde artikelen niet meer kopen. Omdat we al onze leden zo veel mogelijk kansen willen geven om de artikelen te kopen die ze leuk vinden, zullen er vanaf morgen een aantal veranderingen voor je merkbaar zijn. Zo zal je onze sales niet langer via Early Access kunnen bezoeken en kan je nog maximaal 4 artikelen per sale kopen."
Om het in context te plaatsen, ik ben nooit eerder door Vente-Exclusive hierover benaderd en of gewaarschuwd, noch was ik op de hoogte dat er beperkingen waren. Opeens wordt mijn zuurverdiende Silver status beperkt. Zeer vriendelijk dat ze iedere klant gelijke kansen willen bieden, maar ontzettend jammer en onbeschoft dat ze een vaste klant waar ze al heel veel geld aan hebben verdiend, geen kans bieden iets te doen aan het verlagen van het retourpercentage, alvorens sancties op te leggen
1.5
0
1
Petra de Lange
|
NOOIT IETS KOPEN HIER!!!! Ik begrijp niet dat hier mensen positieve reacties plaatsen. Heb hier drie maal iets besteld. Eerste keer binnen 2 weken spullen binnen en gehouden. Geen probleem. Tweede keer zelfde. Derde keer heeft het ZES weken geduurd voor ik bericht kreeg dat mijn spullen onderweg waren, in gedeelte. Als je iets retour stuurt moet je verzendkosten betalen, bij een een bestelling ook! Dus dat is al een aardige kostenpost... Ze trekken al die weken en weken rente (in mijn geval meer dan 220 euro) Ik heb de eerste zending direct retour gestuurd maar het duurde een week voor zij het hadden ontvangen en verwerkt! Daarna nog 4 dagen voor het geld op mijn rekening stond. Het tweede deel werd weer 2 weken later verzonden, dus inmiddels al 8 weken rente. Dezelfde dag retour gestuurd na een week weer pas binnen en nu zeggen ze dat ik niet alles geretourneerd heb en krijg ik als "coulance" een bon voor dat bedrag die ik niet wil want ik bestel werkelijk NOOIT van mijn leven meer iets bij dit verschrikkelijke klantonvriendelijke en slechte bedrijf! Raadt het af aan iedereen!!! Site is ook zeer onduidelijke navigatie helemaal als je klachten hebt of iets wil retourneren. Ze doen er alles aan om het geld niet terug te hoeven storten. Je moet je iban en bic opgeven maar vind maar eens waar? Als je dat dus niet doet krijg je je tegoed in bonnen. Echt het meest verschrikkelijk slechtste webwinkel ooit. HIER NOOIT IETS BESTELLEN!!!!!!
1.5
0
1
Gesponsord
Klant van Vente-Exclusive.com
|
De service is optimaal: je wordt per mail op de hoogte gehouden van de levering van je product en zodra je een vraag mailt krijg je snel antwoord en een geboden oplossing!
8.8
0
WilbrandKuijt
|
Verschillende keren besteld, werd geleverd, masr het duurde lang! Prijsverhouding leek goed, totdat ik snijplanken met 50 % korting bestelde. De volgende dag toevallig bij bij v&d, stonden ze daar voor een vaste prijs lager dan bij vente met 50% korting. Gemaild, geen reactie. Had nog een andere bestelling: 6 olielampjes. Werd geleverd na 6 weken, bleken er 3 kapot te zijn. Gemaild met foto erbij. Nu 3 weken later nog steeds geen reactie. Ze zijn gewoon onbetrouwbaar!
832 Reviews Plaats review
Myra
|je krijgt zonder waarschuwing 'straf'; je bent exclusive member en als je teveel terugstuurt ben je een 'foute' klant Raar!
Zelfde ervaring als Tammy, anders gereageerd. Heb niet mijn lidmaatschap opgezegd maar in communicatie gebleven. Veel moeite eindigde met excuses gekregen maar zonder verandering, maar ik blijf op het strafbankje na een lange emailwisseling waarin ik mijn gezichtspunt goed uiteengezet heb en waar ik uiteindelijk heb aangegeven dat deze manier van sa,mwnerken voor mij onacceptabel is. Het regent klachten hoor ik van ze. Ze hebben de klanten die veel retourneren geskipt, al zijn het veelvuldige bestellende klanten. Heel vreemd, ik hoop van harte dat dit hun niet heel veel slechte reclame gaat opelveren. Heel vreemd gedrag dit.
conclusie:
als je teveel terugstuurt dan vertoon je bij hun ongewenst gedrag en moet je heropgevoed worden. Als je je weer gedraagd kun e je status weer terug verdienen. Het voelt als klant alsof je op school met een lineaal op je handen wordt geslagen, zeer vreemd in deze tijd. Raar.
Peter Burin
|Tammy
|Anti-klant beleid
Ik ben al jaren trouwe klant van Vente-exclusive, maar heb me, na een zeer beledigende en klant onvriendelijke mail van hen, meteen uitgeschreven.
Als je binnen een jaar meer dan €750,- uitgeeft krijg je een Silver status met extra voordelen (Early Access, geen verzendkosten vanaf €75,-) Na een jaar vervalt deze status en moet je opnieuw gaan sparen. Ik had een Silver status en was nog 33 punten van de goud status verwijderd, met andere woorden, ik was een zeer goede klant die veel afnam en kocht. Opeens krijg ik de volgende mail:
"Je kocht het afgelopen jaar heel wat artikelen op Vente-Exclusive.com. Maar… wist je dat je meer dan de helft van de artikelen die je kocht, terug gestuurd hebt? Jouw retourpercentage is dan ook merkbaar boven dat van al onze andere klanten. Dat vinden we bijzonder jammer, want zo konden vele andere klanten de door jouw geretourneerde artikelen niet meer kopen. Omdat we al onze leden zo veel mogelijk kansen willen geven om de artikelen te kopen die ze leuk vinden, zullen er vanaf morgen een aantal veranderingen voor je merkbaar zijn. Zo zal je onze sales niet langer via Early Access kunnen bezoeken en kan je nog maximaal 4 artikelen per sale kopen."
Om het in context te plaatsen, ik ben nooit eerder door Vente-Exclusive hierover benaderd en of gewaarschuwd, noch was ik op de hoogte dat er beperkingen waren. Opeens wordt mijn zuurverdiende Silver status beperkt. Zeer vriendelijk dat ze iedere klant gelijke kansen willen bieden, maar ontzettend jammer en onbeschoft dat ze een vaste klant waar ze al heel veel geld aan hebben verdiend, geen kans bieden iets te doen aan het verlagen van het retourpercentage, alvorens sancties op te leggen
Petra de Lange
|NOOIT IETS KOPEN HIER!!!!
Ik begrijp niet dat hier mensen positieve reacties plaatsen. Heb hier drie maal iets besteld. Eerste keer binnen 2 weken spullen binnen en gehouden. Geen probleem. Tweede keer zelfde. Derde keer heeft het ZES weken geduurd voor ik bericht kreeg dat mijn spullen onderweg waren, in gedeelte. Als je iets retour stuurt moet je verzendkosten betalen, bij een een bestelling ook! Dus dat is al een aardige kostenpost... Ze trekken al die weken en weken rente (in mijn geval meer dan 220 euro) Ik heb de eerste zending direct retour gestuurd maar het duurde een week voor zij het hadden ontvangen en verwerkt! Daarna nog 4 dagen voor het geld op mijn rekening stond. Het tweede deel werd weer 2 weken later verzonden, dus inmiddels al 8 weken rente. Dezelfde dag retour gestuurd na een week weer pas binnen en nu zeggen ze dat ik niet alles geretourneerd heb en krijg ik als "coulance" een bon voor dat bedrag die ik niet wil want ik bestel werkelijk NOOIT van mijn leven meer iets bij dit verschrikkelijke klantonvriendelijke en slechte bedrijf! Raadt het af aan iedereen!!! Site is ook zeer onduidelijke navigatie helemaal als je klachten hebt of iets wil retourneren. Ze doen er alles aan om het geld niet terug te hoeven storten. Je moet je iban en bic opgeven maar vind maar eens waar? Als je dat dus niet doet krijg je je tegoed in bonnen. Echt het meest verschrikkelijk slechtste webwinkel ooit. HIER NOOIT IETS BESTELLEN!!!!!!
Klant van Vente-Exclusive.com
|De service is optimaal: je wordt per mail op de hoogte gehouden van de levering van je product en zodra je een vraag mailt krijg je snel antwoord en een geboden oplossing!
WilbrandKuijt
|Verschillende keren besteld, werd geleverd, masr het duurde lang! Prijsverhouding leek goed, totdat ik snijplanken met 50 % korting bestelde. De volgende dag toevallig bij bij v&d, stonden ze daar voor een vaste prijs lager dan bij vente met 50% korting. Gemaild, geen reactie. Had nog een andere bestelling: 6 olielampjes. Werd geleverd na 6 weken, bleken er 3 kapot te zijn. Gemaild met foto erbij. Nu 3 weken later nog steeds geen reactie. Ze zijn gewoon onbetrouwbaar!