Verbeterpunten of tips
Bestel Het dinsdag en heb het voor het weekend niet binnen omdat ze bij het verkeerde adres hadden geleverd. Na contact op te hebben genomen willen ze nu op vrijdag niet met een busje de banden komen brengen wegens hun fout.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Chrikke
|
Ervaring met Tyrecompany.be ( is van zelfde als Velgenshop.nl en bandenshop.nl)
Op 16/03 bestel ik een set velgen + banden aan scherpe prijs en kreeg per mail bewijs van bestelling
Op 18/03 stuurde ik bewijs van betaling door.
op 24/03 creëerde ik een ticket om te informeren wanneer ik mijn bestelling kon verwachten, en kreeg dadelijk antwoord dat de banden ( A merk) die ik besteld had niet meer verkrijgbaar waren maar dat ik via een link wel een alternatief kon kiezen mits opleg.
Heb hen duidelijk gemaakt dat op moment ik mijn bestelling plaatste de banden wel degelijk voorradig waren want stond zo op de site en kon ze toevoegen in mijn winkel wagen. Heb dit nogmaals gecheckt op moment dat ik mijn antwoord naar hen aan het schrijven was, en ook toen waren ze nog voorradig, maar aan een hogere prijs. Heb hun dat ook laten weten
Hun antwoord: De bestelde banden zijn niet op voorraad en zullen nooit meer komen. Het ging namelijk om een oude productie (2008). Om deze reden waren de banden dan ook zo scherp geprijsd. Ook wanneer ik dit als antwoord kreeg kon staan de banden nog steeds als voorradig. en heb hun daarom gevraagd om mij dezelfde banden te leveren vooralsnog zonder meerprijs, verwijzend naar artikel VI.34 van het wetboek voor Economisch recht namelijk: Onverminderd de toepassing van artikel VI.97, 1° en 2°, indien buiten de verkoopinrichting van de onderneming een in de tijd begrensde reclame voor één of meerdere goederen wordt aangekondigd met vermelding van de prijs ervan, is de onderneming die niet meer over de betrokken goederen beschikt, verplicht aan de consument, voor elk goed waarvan de voorraad uitgeput is, een titel af te geven die recht geeft op de aankoop van dat goed, en wel binnen een redelijke termijn en volgens de bewoordingen van het aanbod.
Hierbij hebben zij eenzijdig besloten om de overeenkomst nietig te verklaren en mij het geld via paypal terug te storten ( binnen de 48 uur) , en dit omdat ze zich verschuilen achter een verkeerde prijszetting. Ze verwijzen ook naar hun algemene voorwaarden waarin zogezegd zou staan dat ze een overeenkomst om deze reden mogen verbreken ( Als het prijsverschil tussen de gangbare prijs van soortgelijke artikel groot is, dan kan er dus sprake zijn van een kennelijke vergissingen. Daarbij is ook van belang dat het artikel niet als bijvoorbeeld een ‘superaanbieding’ is gebracht.)
Nergens in hun voorwaarde staat er iets vermeld dat ze dit zomaar mogen verbreken, noch de prijzen mogen optrekken, aangezien het niet gaat over een bij wet bepaalde prijsstijging ( zoals bvb BTW, ...)
Dus eerst geven ze toe dat het om scherp geprijsde banden ging, en daarna verschuilen ze zich achter verkeerde prijszetting ....
Ik laat het hier niet bij.
Consumenten hebben inderdaad plichten ( zoals tijdige betaling en dergelijke, maar ook rechten, en ondernemingen verschuilen zich maar al te vaak achter algemene voorwaarden die niet van toepassing zijn op bepaalde gevallen ( zoals bij bij nu het geval is). Klacht leg ik allesinds neer aangezien dit misleiding is van de consument en puur bedrog
Denk 2 maal na alvorens beroep te doen op de diensten van Tyrecompany.be of nl ( als je dit al diensten of service kan noemen)
Nu nog hopen dat ik mijn geld terugzie
PS: De banden zijn nog steeds voorradig
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
wessel
|
Jammer dat blijkbaar veel Nederlanders pas een review schrijven als deze Negatief is. Hier iemand die juist Positief is. Had goede communicatie eerst vooraf met het montage bedrijf in Hoofddorp waar de banden gemonteerd zouden worden. Hij hielp mij perfect op weg. Daarna simpel en snel besteld via velgenshop let op mijn bevestigingsmail kwam binnen in mijn spambox. De volgende dag waren de banden al binnen in het montage bedrijf en kon in goed overleg een geschikte dag van montage gekozen worden. Bedankt Jeroen en Velgenshop.
Sterke punten
Communicatie met montage bedrijf in hoofdorp was erg prettig.
Verbeterpunten of tips
bevestigingsmail bestelling kwam binnen in spambox. Misschien kan dit verbeterd worden door velgenshop.nl
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Zeer slecht. Van aanschaf tot daadwerkelijk geld terug storten duurde het bijna 3 maanden en dit kwam alleen maar doordat ik er constant achteraan ging. Er ging geen week voorbij dat ik niet met de zaak bezig was en dat 3 maanden lang.
Sterke punten
Niets noemenswaardigs.
Verbeterpunten of tips
Zeer slechte klantenservice als je het klantenservice zou willen noemen. Op de site stond gratis retourneren maar in feite moet je zelf de retourzending droppen bij een partner wat dus niet gratis is vervoer erheen a.k.a. brandstof . Toen ik hun ermee confronteerden haalden ze deze informatie gratis retourneren de volgende dag van de site. Zeer slechte communicatie omtrent de concrete status van de levering of retourzending. Als je zelf niet contact zoekt dan krijg je gewoon niks te horen. Ticketing systeem voor het indienen van vragen wordt naar mijn gevoel niet dagelijks of regelmatig naar gekeken waardoor tickets vragen van klanten over lopende bestellingen niet beantwoordt worden wat weer leidt tot achterna bellen vanuit jezelf mits je ze te pakken krijgt. Duurde bijna 2 maanden voordat mijn retourzending werd afgehandeld en mijn geld terug werd gestort en dit gebeurde alleen maar gevoelsmatig nadat ik dreigde de thuiswinkel waarborg organisatie waar deze onderneming een keurmerk van bezit in te schakelen om te bemiddelen. Klantenservice telefoonnummer is een betaald nummer wat ik absurd vind. Met een beetje googlen kun je een gratis nummer achterhalen... Kortom ik zal nooit meer zaken doen met deze onderneming. Achteraf toen ik op internet reviews zocht over deze onderneming viel mijn onderkaak op de grond. Zo veel slechte beoordelingen. Als ik dit eerder had geweten had ik nooit mijn bestelling hier geplaatst. Ik zou tegen deze onderneming willen zeggen drastisch de sales aftersales afdeling reorganiseren of gewoon de onderneming sluiten als dat niet kan. Klanten op deze manier behandelen is gewoon absurd.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Merlin Bruinenberg
|
Oplichters!!! Nooit hier iets bestellen. Helaas nu zelf ondervonden dat er toch nog bedrijven zijn
die er een grote puinhoop van kunnen maken. Ze reageren nergens op! Inmiddels aangifte gedaan van oplichting. Het is niet verstandig om ze telefonisch te benaderen. Je wordt zo lang mogelijk aan de lijn gehouden en dat kost max 15,-!!! Hoewel de site anders doet vermoeden. Wegblijven hier!!!
79 Reviews Plaats review
Jensen
|Jammer
Sterke punten
Duidelijk asortiment
Verbeterpunten of tips
Bestel Het dinsdag en heb het voor het weekend niet binnen omdat ze bij het verkeerde adres hadden geleverd. Na contact op te hebben genomen willen ze nu op vrijdag niet met een busje de banden komen brengen wegens hun fout.
Chrikke
|Ervaring met Tyrecompany.be ( is van zelfde als Velgenshop.nl en bandenshop.nl)
Op 16/03 bestel ik een set velgen + banden aan scherpe prijs en kreeg per mail bewijs van bestelling
Op 18/03 stuurde ik bewijs van betaling door.
op 24/03 creëerde ik een ticket om te informeren wanneer ik mijn bestelling kon verwachten, en kreeg dadelijk antwoord dat de banden ( A merk) die ik besteld had niet meer verkrijgbaar waren maar dat ik via een link wel een alternatief kon kiezen mits opleg.
Heb hen duidelijk gemaakt dat op moment ik mijn bestelling plaatste de banden wel degelijk voorradig waren want stond zo op de site en kon ze toevoegen in mijn winkel wagen. Heb dit nogmaals gecheckt op moment dat ik mijn antwoord naar hen aan het schrijven was, en ook toen waren ze nog voorradig, maar aan een hogere prijs. Heb hun dat ook laten weten
Hun antwoord: De bestelde banden zijn niet op voorraad en zullen nooit meer komen. Het ging namelijk om een oude productie (2008). Om deze reden waren de banden dan ook zo scherp geprijsd. Ook wanneer ik dit als antwoord kreeg kon staan de banden nog steeds als voorradig. en heb hun daarom gevraagd om mij dezelfde banden te leveren vooralsnog zonder meerprijs, verwijzend naar artikel VI.34 van het wetboek voor Economisch recht namelijk: Onverminderd de toepassing van artikel VI.97, 1° en 2°, indien buiten de verkoopinrichting van de onderneming een in de tijd begrensde reclame voor één of meerdere goederen wordt aangekondigd met vermelding van de prijs ervan, is de onderneming die niet meer over de betrokken goederen beschikt, verplicht aan de consument, voor elk goed waarvan de voorraad uitgeput is, een titel af te geven die recht geeft op de aankoop van dat goed, en wel binnen een redelijke termijn en volgens de bewoordingen van het aanbod.
Hierbij hebben zij eenzijdig besloten om de overeenkomst nietig te verklaren en mij het geld via paypal terug te storten ( binnen de 48 uur) , en dit omdat ze zich verschuilen achter een verkeerde prijszetting. Ze verwijzen ook naar hun algemene voorwaarden waarin zogezegd zou staan dat ze een overeenkomst om deze reden mogen verbreken ( Als het prijsverschil tussen de gangbare prijs van soortgelijke artikel groot is, dan kan er dus sprake zijn van een kennelijke vergissingen. Daarbij is ook van belang dat het artikel niet als bijvoorbeeld een ‘superaanbieding’ is gebracht.)
Nergens in hun voorwaarde staat er iets vermeld dat ze dit zomaar mogen verbreken, noch de prijzen mogen optrekken, aangezien het niet gaat over een bij wet bepaalde prijsstijging ( zoals bvb BTW, ...)
Dus eerst geven ze toe dat het om scherp geprijsde banden ging, en daarna verschuilen ze zich achter verkeerde prijszetting ....
Ik laat het hier niet bij.
Consumenten hebben inderdaad plichten ( zoals tijdige betaling en dergelijke, maar ook rechten, en ondernemingen verschuilen zich maar al te vaak achter algemene voorwaarden die niet van toepassing zijn op bepaalde gevallen ( zoals bij bij nu het geval is). Klacht leg ik allesinds neer aangezien dit misleiding is van de consument en puur bedrog
Denk 2 maal na alvorens beroep te doen op de diensten van Tyrecompany.be of nl ( als je dit al diensten of service kan noemen)
Nu nog hopen dat ik mijn geld terugzie
PS: De banden zijn nog steeds voorradig
wessel
|Jammer dat blijkbaar veel Nederlanders pas een review schrijven als deze Negatief is. Hier iemand die juist Positief is. Had goede communicatie eerst vooraf met het montage bedrijf in Hoofddorp waar de banden gemonteerd zouden worden. Hij hielp mij perfect op weg. Daarna simpel en snel besteld via velgenshop let op mijn bevestigingsmail kwam binnen in mijn spambox. De volgende dag waren de banden al binnen in het montage bedrijf en kon in goed overleg een geschikte dag van montage gekozen worden. Bedankt Jeroen en Velgenshop.
Sterke punten
Communicatie met montage bedrijf in hoofdorp was erg prettig.
Verbeterpunten of tips
bevestigingsmail bestelling kwam binnen in spambox. Misschien kan dit verbeterd worden door velgenshop.nl
Anoniem
|Zeer slecht. Van aanschaf tot daadwerkelijk geld terug storten duurde het bijna 3 maanden en dit kwam alleen maar doordat ik er constant achteraan ging. Er ging geen week voorbij dat ik niet met de zaak bezig was en dat 3 maanden lang.
Sterke punten
Niets noemenswaardigs.
Verbeterpunten of tips
Zeer slechte klantenservice als je het klantenservice zou willen noemen. Op de site stond gratis retourneren maar in feite moet je zelf de retourzending droppen bij een partner wat dus niet gratis is vervoer erheen a.k.a. brandstof . Toen ik hun ermee confronteerden haalden ze deze informatie gratis retourneren de volgende dag van de site. Zeer slechte communicatie omtrent de concrete status van de levering of retourzending. Als je zelf niet contact zoekt dan krijg je gewoon niks te horen. Ticketing systeem voor het indienen van vragen wordt naar mijn gevoel niet dagelijks of regelmatig naar gekeken waardoor tickets vragen van klanten over lopende bestellingen niet beantwoordt worden wat weer leidt tot achterna bellen vanuit jezelf mits je ze te pakken krijgt. Duurde bijna 2 maanden voordat mijn retourzending werd afgehandeld en mijn geld terug werd gestort en dit gebeurde alleen maar gevoelsmatig nadat ik dreigde de thuiswinkel waarborg organisatie waar deze onderneming een keurmerk van bezit in te schakelen om te bemiddelen. Klantenservice telefoonnummer is een betaald nummer wat ik absurd vind. Met een beetje googlen kun je een gratis nummer achterhalen... Kortom ik zal nooit meer zaken doen met deze onderneming. Achteraf toen ik op internet reviews zocht over deze onderneming viel mijn onderkaak op de grond. Zo veel slechte beoordelingen. Als ik dit eerder had geweten had ik nooit mijn bestelling hier geplaatst. Ik zou tegen deze onderneming willen zeggen drastisch de sales aftersales afdeling reorganiseren of gewoon de onderneming sluiten als dat niet kan. Klanten op deze manier behandelen is gewoon absurd.
Merlin Bruinenberg
|Oplichters!!! Nooit hier iets bestellen. Helaas nu zelf ondervonden dat er toch nog bedrijven zijn
die er een grote puinhoop van kunnen maken. Ze reageren nergens op! Inmiddels aangifte gedaan van oplichting. Het is niet verstandig om ze telefonisch te benaderen. Je wordt zo lang mogelijk aan de lijn gehouden en dat kost max 15,-!!! Hoewel de site anders doet vermoeden. Wegblijven hier!!!
Ben
|