Inbouwoven besteld via Bol.com. Bij aankomst is de beschadigde doos dichtgeplakt met schilderstape. Ook de bandjes die normaal om de doos heen zitten zaten er nog op, maar deze zijn gemakkelijk om de hoekjes heen te schuiven om de bovenkant open te maken. Vervolgens vallen er een aantal dingen op aan de oven:
Het front-paneel zit er scheef op
Het scharnier is niet juist gemonteerd waardoor de deur tegen zijn eigen frame schraapt
Er zit een krasje op het front-paneel die iemand al eens heeft geprobeerd weg te poetsen
De eerste punten zijn fabrieksfouten, daar kun je weinig aan doen als verkoper. Punt 3, en de staat van de doos, doen mij vermoeden dat deze al eens eerder is afgeleverd en teruggestuurd, met waarschijnlijk dezelfde klachten. Om zoiets dan toch weer te versturen is niet netjes.
Via de klantenservice van bol.com aangegeven wat de klachten waren en er werd mij verteld dat ik deze maar moest terugsturen. Binnen 10 minuten had ik de volgende mail van de verkoper:
"De oven is gewoon nieuw in de doos en is nooit open geweest want ook de bandjes zaten er nog omheen en ik weet wat ik verkoop dus dat is een bull shit verhaal .
Vertel gewoon dat die tegen valt en dat je liever iets anders hebt dan deze oven maar je hebt m zelf uitgezocht op het net maar je kan beter naar een witgoed zaak gaan dan zie je daar hoe het werkt toch ?
Zie m wel terug komen
Met vriendelijke groet,
van willigen witgoed
Partner van bol.com"
Bijzondere klantenservice wel... Ik ga ditzelfde artikel in ieder bestellen, maar zeker niet bij deze partij
1 Review Plaats review
Jan willem
|Inbouwoven besteld via Bol.com. Bij aankomst is de beschadigde doos dichtgeplakt met schilderstape. Ook de bandjes die normaal om de doos heen zitten zaten er nog op, maar deze zijn gemakkelijk om de hoekjes heen te schuiven om de bovenkant open te maken. Vervolgens vallen er een aantal dingen op aan de oven:
Het front-paneel zit er scheef op
Het scharnier is niet juist gemonteerd waardoor de deur tegen zijn eigen frame schraapt
Er zit een krasje op het front-paneel die iemand al eens heeft geprobeerd weg te poetsen
De eerste punten zijn fabrieksfouten, daar kun je weinig aan doen als verkoper. Punt 3, en de staat van de doos, doen mij vermoeden dat deze al eens eerder is afgeleverd en teruggestuurd, met waarschijnlijk dezelfde klachten. Om zoiets dan toch weer te versturen is niet netjes.
Via de klantenservice van bol.com aangegeven wat de klachten waren en er werd mij verteld dat ik deze maar moest terugsturen. Binnen 10 minuten had ik de volgende mail van de verkoper:
"De oven is gewoon nieuw in de doos en is nooit open geweest want ook de bandjes zaten er nog omheen en ik weet wat ik verkoop dus dat is een bull shit verhaal .
Vertel gewoon dat die tegen valt en dat je liever iets anders hebt dan deze oven maar je hebt m zelf uitgezocht op het net maar je kan beter naar een witgoed zaak gaan dan zie je daar hoe het werkt toch ?
Zie m wel terug komen
Met vriendelijke groet,
van willigen witgoed
Partner van bol.com"
Bijzondere klantenservice wel... Ik ga ditzelfde artikel in ieder bestellen, maar zeker niet bij deze partij