Om 0.07 is er een email binnengekomen met de levertijd. Om 06.25 wordt er behoorlijk driftig aan de deur gebeld en nog een keer, het hele huis is nog in diepe rust maar toen niet meer. Mag ik ongestraft een moord begaan??? Na een kwartier zoeken in de wagen komen vertellen dat mijn bestelling er niet in staat. Wanneer het dan komt?? ja uhuhuh morgen. Ik heb de man verteld dat wanneer hij weer zo achterlijk vroeg aan mijn deur durft te bellen ik niet in kan staan voor mijn daden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Slecht
|
Dit bedrijf... tjonge jonge.... gewoon om er van te huilen. Bestel je een product van Kwantum en zie je 2 amateuristische bezorgers akelig een product komen bezorgen tot X verdieping. Dramatisch... zowel product en eigendom(men) beschadigd door hun en het maakt ze ook geen flikker uit! Echt een "top" service, bedankt! (maar niet heus). Ik nodig iedere bedrijf uit om afscheid te nemen van dit transport bedrijf, want ik doe met geen enkel mens meer zaken die samenwerkt met dit gare transportbedrijf!! Als je je zelf een plezier wilt doen, hou afstand van zowel dit bedrijf als alle bedrijven die samenwerken met dit transport bedrijf.... D-R-A-M-A-T-I-S-C-H !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
bochove
|
Zit al 3 dagen op een pakket te wachten dat volgens Hornbach op 24 of 25 april bezorgd zou worden. Maar de 25e heb ik gebeld of ze nog kwamen die dag maar kreeg te horen dat van Spreuwel een afspraak maakt om te bezorgen. Dat is de 25e gedaan dat ze 26e zouden bezorgen. Krijg ik een telefoontje de 26e dat het pakket zoek is en dat ze niet kwamen en het gingen uitzoeken en mij zouden bellen. Nou u snapt het al, geen telefoontje dus. Het is nu de 27e en zijn ze dicht. Dus al met al zit ik straks een week te wachten op een pakket. Vandaar mijn 1 voor dit bedrijf .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
bom
|
complimenten voor de chauffeur
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hornbach
|
HORNBACH Jaja, jippie jippie NEE dit keer. "Er is altijd iets te doen" en wij begrijpen wel waarom ze daar altijd wat te doen hebben...
Onlangs bestellen wij deurbeslag bij een leverancier.
Daarnaast bestellen wij bij Hornbach een deur inclusief kozijn.
Blijkbaar maken beide leveranciers gebruik van dezelfde transporteur, Van Spreuwel Transport en Logistiek B.V..
Op 11 april jongstleden komt er een bezorger van deze transporteur een doosje met deurbeslag brengen, er wordt ons een apparaatje onder de neus gedrukt, om te tekenen voor ontvangst. Krabbel gezet en klaar. Wij krijgen van de meneer bij het doosje een vrachtbrief waar op staat "1 x doosje", wat best overeenkomt met het doosje van circa 40x30x20cm van een kilootje.
Vervolgens wachten wij op de deur inclusief kozijn en omdat dit wat lang gaat duren, bellen wij naar Hornbach.
Na vele telefoontjes en emails, weten ze ons te vertellen dat deze op 11 april geleverd is en laten ons de handtekening zien die wij bij de levering van het doosje van het deurbeslag hebben gezet. Echter staan in dit screenshot nu ook de formaten van de deur (220x80x4 cm - 15kg), welke je niet ziet als je hiervoor tekent.
Eind resultaat is dat Hornbach vindt dat de deur+kozijn geleverd is, niet overgaat tot creditering of uiteindelijke (her)levering van de deur+kozijn.
81 Reviews Plaats review
Elly Slegtenhorst
|Om 0.07 is er een email binnengekomen met de levertijd. Om 06.25 wordt er behoorlijk driftig aan de deur gebeld en nog een keer, het hele huis is nog in diepe rust maar toen niet meer. Mag ik ongestraft een moord begaan??? Na een kwartier zoeken in de wagen komen vertellen dat mijn bestelling er niet in staat. Wanneer het dan komt?? ja uhuhuh morgen. Ik heb de man verteld dat wanneer hij weer zo achterlijk vroeg aan mijn deur durft te bellen ik niet in kan staan voor mijn daden.
Slecht
|Dit bedrijf... tjonge jonge.... gewoon om er van te huilen. Bestel je een product van Kwantum en zie je 2 amateuristische bezorgers akelig een product komen bezorgen tot X verdieping. Dramatisch... zowel product en eigendom(men) beschadigd door hun en het maakt ze ook geen flikker uit! Echt een "top" service, bedankt! (maar niet heus). Ik nodig iedere bedrijf uit om afscheid te nemen van dit transport bedrijf, want ik doe met geen enkel mens meer zaken die samenwerkt met dit gare transportbedrijf!! Als je je zelf een plezier wilt doen, hou afstand van zowel dit bedrijf als alle bedrijven die samenwerken met dit transport bedrijf.... D-R-A-M-A-T-I-S-C-H !
bochove
|Zit al 3 dagen op een pakket te wachten dat volgens Hornbach op 24 of 25 april bezorgd zou worden. Maar de 25e heb ik gebeld of ze nog kwamen die dag maar kreeg te horen dat van Spreuwel een afspraak maakt om te bezorgen. Dat is de 25e gedaan dat ze 26e zouden bezorgen. Krijg ik een telefoontje de 26e dat het pakket zoek is en dat ze niet kwamen en het gingen uitzoeken en mij zouden bellen. Nou u snapt het al, geen telefoontje dus. Het is nu de 27e en zijn ze dicht. Dus al met al zit ik straks een week te wachten op een pakket. Vandaar mijn 1 voor dit bedrijf .
bom
|complimenten voor de chauffeur
Hornbach
|HORNBACH Jaja, jippie jippie NEE dit keer. "Er is altijd iets te doen" en wij begrijpen wel waarom ze daar altijd wat te doen hebben...
Onlangs bestellen wij deurbeslag bij een leverancier.
Daarnaast bestellen wij bij Hornbach een deur inclusief kozijn.
Blijkbaar maken beide leveranciers gebruik van dezelfde transporteur, Van Spreuwel Transport en Logistiek B.V..
Op 11 april jongstleden komt er een bezorger van deze transporteur een doosje met deurbeslag brengen, er wordt ons een apparaatje onder de neus gedrukt, om te tekenen voor ontvangst. Krabbel gezet en klaar. Wij krijgen van de meneer bij het doosje een vrachtbrief waar op staat "1 x doosje", wat best overeenkomt met het doosje van circa 40x30x20cm van een kilootje.
Vervolgens wachten wij op de deur inclusief kozijn en omdat dit wat lang gaat duren, bellen wij naar Hornbach.
Na vele telefoontjes en emails, weten ze ons te vertellen dat deze op 11 april geleverd is en laten ons de handtekening zien die wij bij de levering van het doosje van het deurbeslag hebben gezet. Echter staan in dit screenshot nu ook de formaten van de deur (220x80x4 cm - 15kg), welke je niet ziet als je hiervoor tekent.
Eind resultaat is dat Hornbach vindt dat de deur+kozijn geleverd is, niet overgaat tot creditering of uiteindelijke (her)levering van de deur+kozijn.