Van Melis

1722 Reviews Plaats review

A. van Rijswijk
|
28 september 2014
eerste bestelling gedaan tot nu toe alleen maar een goede ervaring geweest.

Sterke punten
geen

Verbeterpunten of tips
geen

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Smart Fetish and Fantasy
|
28 september 2014
Zeer goed

Sterke punten
Ook per telefoon wordt je uitstekend geholpen

Verbeterpunten of tips
Nee

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
28 september 2014
zeer goede ervaring zeer klantvriendelijk en snelle reactie.

Sterke punten
klantvriendelijk en reactiesnelheid

Verbeterpunten of tips
geen

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
28 september 2014
goed

Sterke punten
goed

Verbeterpunten of tips
niet

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
André de Valk
|
27 september 2014
Redelijk goed alleen voor uitlevering van een backorder. Opnieuw verzendkosten te moeten betalen en dan ook nog de pakketverzendkosten rekenen terwijl er zegel van 1 95 opzit kunt u begrijpen dat ik niet tevreden ben

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Van Melis
  | 27 September 2014
  
  Wij hanteren voor zendingen vanaf 10 euro altijd eenzelfde tarief. Dit omdat de handlingskosten voor ieder artikel hetzelfde zijn. Of het nu gaat om een artikel van 5 euro of van 500 euro, wij moeten er dezelfde handeling voor verrichten. Ik snap dat u vind dat de verzendkosten te duur zijn. Helaas pakt het pakketje zich niet vanzelf in. Ook het doosje, de stikker ed moeten gemaakt worden. Vervolgens moeten de pakketten ook naar het postkantoor gebracht worden. In dit geval betreft het een artikel dat qua gewicht heel laag is. Dan zijn de portokosten lager dan dat het 500 gram had gewogen. Het is geen doen om voor ieder artikel losse portokosten te berekenen op de website, vandaar dat wij (net als bijna alle andere bedrijven) een vast tarief hebben voor een zending. Op alle zendingen die een stuk zwaarder zijn leggen wij geld toe op de verzendkosten. Ik snap dat het in dit geval extra vervelend is omdat het om een klein bedrag gaat. Wat betreft het dubbel betalen van verzendkosten door een backorder: Zover ik kan zien heeft u gewoon 2 verschillende bestellingen geplaatst met een tussenpose van 11 dagen. Er is hier geen sprake van een backorder omdat het artikel niet leverbaar zou zijn. Dit berust dus op een misverstand. Want u heeft een van de onderdelen pas later besteld.