Het is een fijne winkel waar ik altijd wel een mooi paar schoenen kan kopen voor een leuke prijs. De aanbiedingen zijn top en het personeel vriendelijk.
8.1
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van vanHaren
|
Het is een fijne winkel waar ik altijd wel een mooi paar schoenen kan kopen voor een leuke prijs. De aanbiedingen zijn top en het personeel vriendelijk.
8.1
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
co
|
grootte keuzes en vriendelijk personeel
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Hetty
|
Het aanbod in de winkel is fijn en er wordt goed doorverwezen als een artikel op is of een alternatief geboden.
Echter, de manier waarop werd omgegaan met een klacht drie maanden geleden, door de manager nota bene, vond ik niet netjes.
Ik had via de webwinkel een paar gympen gekocht voor onze dochter en de naad van de tong bleek los. Toen ik de klantenservice belde verwees deze mij naar een filiaal om te ruilen. Het filiaal waar ik in verband met familiebezoek langskwam (Almere centrum) had ze niet op voorraad en de medewerkster bestelde ze in de winkel opnieuw vanuit de webwinkel. De geleverde gympen vertoonden hetzelfde probleem. Ik belde de klantenservice om enkel melding te maken van een fabricagefout, omdat ik de gympen te leuk vond en ze niet zou retourneren, maar zou laten maken. Zij stelde voor op kosten van vanHaren te laten repareren. Ik zou dan de schoenmakerbon ter declaratie kunnen langsbrengen. Toen ik ermee in de winkel kwam werd de manager erbij gehaald die de kosten (€4,50) vergoedde, maar me nogal neerbuigend duidelijk maakte dat ik één en ander toch wel verkeerd had aangepakt. De volgende keer moest ik maar gewoon meteen in de winkel langskomen, dan ging hij het wel even regelen.
Ik koop sindsdien graag in de winkel zelf in verband met de prachtige uitstraling en layout en daarbij het zeer ruime assortiment (ook om producten eerst te testen op dergelijke gebreken), maar ga niet snel terug naar de winkel bij gebreken. Voor zo'n klein bedrag wilde ik het ook eigenlijk niet doen, het is dat het nadrukkelijk werd aangeboden. Ik kies wel voor een ander filiaal of los het zelf op de volgende keer. Ik kan me voorstellen dat zo'n behandeling voor veel mensen een reden is om niet terug te gaan naar een winkel.
8.0
0
Ellen Sondervan
|
Het is een heerlijk filiaal om te shoppen! Ruime winkel, veel keuze en vriendelijk personeel.
13 Reviews Plaats review
Klant van vanHaren
|Het is een fijne winkel waar ik altijd wel een mooi paar schoenen kan kopen voor een leuke prijs. De aanbiedingen zijn top en het personeel vriendelijk.
Klant van vanHaren
|Het is een fijne winkel waar ik altijd wel een mooi paar schoenen kan kopen voor een leuke prijs. De aanbiedingen zijn top en het personeel vriendelijk.
co
|grootte keuzes en vriendelijk personeel
Hetty
|Het aanbod in de winkel is fijn en er wordt goed doorverwezen als een artikel op is of een alternatief geboden.
Echter, de manier waarop werd omgegaan met een klacht drie maanden geleden, door de manager nota bene, vond ik niet netjes.
Ik had via de webwinkel een paar gympen gekocht voor onze dochter en de naad van de tong bleek los. Toen ik de klantenservice belde verwees deze mij naar een filiaal om te ruilen. Het filiaal waar ik in verband met familiebezoek langskwam (Almere centrum) had ze niet op voorraad en de medewerkster bestelde ze in de winkel opnieuw vanuit de webwinkel. De geleverde gympen vertoonden hetzelfde probleem. Ik belde de klantenservice om enkel melding te maken van een fabricagefout, omdat ik de gympen te leuk vond en ze niet zou retourneren, maar zou laten maken. Zij stelde voor op kosten van vanHaren te laten repareren. Ik zou dan de schoenmakerbon ter declaratie kunnen langsbrengen. Toen ik ermee in de winkel kwam werd de manager erbij gehaald die de kosten (€4,50) vergoedde, maar me nogal neerbuigend duidelijk maakte dat ik één en ander toch wel verkeerd had aangepakt. De volgende keer moest ik maar gewoon meteen in de winkel langskomen, dan ging hij het wel even regelen.
Ik koop sindsdien graag in de winkel zelf in verband met de prachtige uitstraling en layout en daarbij het zeer ruime assortiment (ook om producten eerst te testen op dergelijke gebreken), maar ga niet snel terug naar de winkel bij gebreken. Voor zo'n klein bedrag wilde ik het ook eigenlijk niet doen, het is dat het nadrukkelijk werd aangeboden. Ik kies wel voor een ander filiaal of los het zelf op de volgende keer. Ik kan me voorstellen dat zo'n behandeling voor veel mensen een reden is om niet terug te gaan naar een winkel.
Ellen Sondervan
|Het is een heerlijk filiaal om te shoppen! Ruime winkel, veel keuze en vriendelijk personeel.