Personeel is in de winkel niet echt klantgericht. Ze laten je aan je lot over in de winkel. Heb een halfuur rondgelopen bij de helmen, er stonden twee medewerkers achter de balie, helemaal geen sjoege. Echt vriendelijk zijn ze ook niet. De telefonische bereikbaarheid is ook erg slecht. Ze verkopen goede producten, daar hoort een andere klantbenadering bij wat mij betreft. In de werkplaats zijn ze een stuk behulpzamer en aardiger, dat dan weer wel.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jade
|
Tot 2 keer aan telefonisch een afspraak gemaakt.
En als je op de dag van je afspraak komt weten ze van niks, wat best vreemd is als je de dag ervoor nog contact hebt gehad en er werd bevestigd dat je een afspraak had.
Er word gezegd dat ze de komende weken vol zitten..
De communicatie of de planning is dan niet in orde lijkt mij.
En tuurlijk overal kan er een keer zoiets voorvallen.
Maar een paar maanden geleden is exact het zelfde gebeurd wat ik toch slecht vind.
Wat hier nogmaals wil vermelden is dat ik 2 weken geleden had gebeld om een afspraak te maken.
In eerste instantie was die afspraak alleen voor de knipperlichten.
Toen heb ik ook aangegeven waarom ik verhinderd was en mijn scooter niet persoonlijk kon brengen, wat er overigens helemaal niets toe doet.
Ondertussen is er een mankement bij gekomen en heb ik daar netjes voor gebeld (aangezien de reparaties altijd rampzalig lang duren) en ik verwaring wilde verkomen.
De medewerker heeft in het systeem gekeken en aan mij bevestigd dat er een afspraak was gemaakt om de knipperlichten te laten maken op do 2 mei.
Ik vind het dan ook uitermate onbeschoft als je op deze manier omgaat met klanten, maar vooral dingen zegt die nergens op slaan.
Zoals: (het is mischien verstandig is als je zelf belt en afspreekt met ons
SLECHTSE BEDRIJFT OOIT DAT ZE DIT EEN BV MAG NOEMEN. ZE MOETEN ZICH KAPOT SCHAMEN EN HET APPARTE VAN ALLES IS DAT ER BLIJKBAAR WEL NORMAAL KAN WORDEN GEDAAN NAAR KLANTEN WANT DAT KAN IK WEER TERUG LEZEN IN ANDERE REVIEWS MAAR WAARVOOT DIT ONFATSOENN NODIG IS IK VRAAG HET ME AF. IK ZET DAAR NOOIT GEEN STAP MEER BINEN
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cor
|
Wat een waardeloze tent. Mijn voorgangers hebben het allemaal al aangehaald. Onbeschoft, van klantgerichtheid hebben ze nog nooit gehoord en verwacht daar geen enkele fatsoenlijk service in welke vorm dan ook. Wat heb ik een spijt dat ik mijn scooter daar 10 maanden geleden gekocht heb. Ik heb de ene na de andere discussie met ze gehad. Er moest een reparatie gebeuren, een kickstarter vervangen en een spatbord. Ze laten je gewoon komen voor de reparatie (wat een crime voor me is want ik moet vrij nemen) en dan krijg je te daar te horen dat het spatbord niet binnen is. Dus voor een kickstarter, 5min werk, kan ik dus een halve dag vrij nemen. De schade was verzekeringswerk en onder de 500 Euro kwam er geen expert kijken. Laat de schade nu 495,- Euro zijn. Het zijn daar gewoon verschrikkelijke laaielichters. Zit nu al 6 weken te wachten op een belletje dat het spatbord binnen is en nog steeds niets gehoord van ze. Ik kan nu niet weg omdat ze hun geld al wel hebben, want dat moest vooruitbetaald worden.
Maar goed, mijn beurt komt nog. Pluspunten: Als je belazerd wil worden, ben je hier op het juiste adres.
Het verbaast me dat ze nog bestaan. Minpunten: Dure reparaties
Onbeschoft en niet klantgericht
Van alles wat er gebeurt hebben zij geen schuld
Ik kan niet anders maar 1 ster is nog een veel te goede waardering.
2.0
Dennis
|
Dat deze zaak nog bestaat!. Voor garantie op scooter naar van den burg geweest na 2,5 week niets gehoord te hebben gaan we langs om te vragen hoe het staat met mijn scooter. Na een vraag gesteld te hebben word je meteen aangevallen dat het niet hun fout is naar die van de leverancier dus we moesten maar wachten totdat de scooter klaar was.
Ook niet weten wanneer de scooter ongeveer klaar is alles word op de klant en leverancier afgeschoven.
Advies
GA NIET NAAR DEZE ZAAK ZIJN VOLDOENDE ALTERNATIEVEN IN DE BUURT WAAR ZE WEL VERSTAND VAN ZAKEN HEBBEN EN KLANTVRIENDELIJK MET KLANTEN OMGAAN.
DAT DEZE ZAAK NOG BESTAAT
HET IS DAT IK EEN BEOORDELING VAN EEN STER MOET GEVEN MAAR DIT IS ZELFS TE VEEL VOOR DEZE SLECHTE ZAAK
www.burg-bromfietsen.nl. Minpunten: Onbeschoft
Geen klanten willen hebben
Afspraken niet nakomen
Niet de waarheid durven vertellen
Geen kennis van zaken
Verschuilen achter leveranciers als er problemen zijn
Niet weten wanneer een bestelling binnenkomt
Niet weten of het product bestelt is
alles op de klant afschuiven want ze doen zelf niets fout.
2.0
Scott Adams
|
WAARDELOZE ZAAK, WEG BLIJVEN!!!!!!. Na herhaaldelijk bellen, maar besloten om persoonlijk verhaal te gaan halen. Aan de telefoon was het al onbeschoft maar in de winkel was dit nog 1000x erger. Het geval wil dat ik 4 weken geleden een defecte scooter ter reparatie heb aangeboden en graag wil weten wanneer deze klaar zal zijn. Maar dat schijnt niemand te weten en eigenlijk ook niet te interesseren.
In de winkel werd ik op mijn vraag wat de status is direct onbeschoft benaderd met de opmerking dat hij ook niets wist en dat ik dat maar moest accepteren. Om een lang verhaal kort te maken:
- nog steeds geen idee wanneer mijn scooter klaar zal. Dit kan volgens de eigenaar soms wel maanden duren, maar daar kunnen zij niets aan doen. En ook willen ze daar niets aan doen, is toch alleen maar lastig om iets voor klanten te doen.
- ze hebben geen idee waar ze mee bezig zijn, weten niet waar bestellingen zijn of blijven. Maar nemen ook niet de moeite om e.e.a. uit te zoeken. Is toch alleen maar lastig en om iets voor klanten te doen.
- Waarschijnlijk krijgen ze wel een kick van het onbeschoft behandelen van klanten. Dit is iets waar ze dan constant mee bezig zijn. Zelfs de eigenaar doet daar aan mee (zeker een geen echte ondernemer). Pluspunten: ben er helaas geen tegen gekomen. Minpunten: ga geen lijst maken want deze past niet op deze pagina, maar als ik de andere reactie bekijk en deze bij elkaar pak dan zijn dit nog steeds niet alle minpunten.
WAARDELOZE ZAAK, WEG BLIJVEN,.
9 Reviews Plaats review
John
|Personeel is in de winkel niet echt klantgericht. Ze laten je aan je lot over in de winkel. Heb een halfuur rondgelopen bij de helmen, er stonden twee medewerkers achter de balie, helemaal geen sjoege. Echt vriendelijk zijn ze ook niet. De telefonische bereikbaarheid is ook erg slecht. Ze verkopen goede producten, daar hoort een andere klantbenadering bij wat mij betreft. In de werkplaats zijn ze een stuk behulpzamer en aardiger, dat dan weer wel.
Jade
|Tot 2 keer aan telefonisch een afspraak gemaakt.
En als je op de dag van je afspraak komt weten ze van niks, wat best vreemd is als je de dag ervoor nog contact hebt gehad en er werd bevestigd dat je een afspraak had.
Er word gezegd dat ze de komende weken vol zitten..
De communicatie of de planning is dan niet in orde lijkt mij.
En tuurlijk overal kan er een keer zoiets voorvallen.
Maar een paar maanden geleden is exact het zelfde gebeurd wat ik toch slecht vind.
Wat hier nogmaals wil vermelden is dat ik 2 weken geleden had gebeld om een afspraak te maken.
In eerste instantie was die afspraak alleen voor de knipperlichten.
Toen heb ik ook aangegeven waarom ik verhinderd was en mijn scooter niet persoonlijk kon brengen, wat er overigens helemaal niets toe doet.
Ondertussen is er een mankement bij gekomen en heb ik daar netjes voor gebeld (aangezien de reparaties altijd rampzalig lang duren) en ik verwaring wilde verkomen.
De medewerker heeft in het systeem gekeken en aan mij bevestigd dat er een afspraak was gemaakt om de knipperlichten te laten maken op do 2 mei.
Ik vind het dan ook uitermate onbeschoft als je op deze manier omgaat met klanten, maar vooral dingen zegt die nergens op slaan.
Zoals: (het is mischien verstandig is als je zelf belt en afspreekt met ons
SLECHTSE BEDRIJFT OOIT DAT ZE DIT EEN BV MAG NOEMEN. ZE MOETEN ZICH KAPOT SCHAMEN EN HET APPARTE VAN ALLES IS DAT ER BLIJKBAAR WEL NORMAAL KAN WORDEN GEDAAN NAAR KLANTEN WANT DAT KAN IK WEER TERUG LEZEN IN ANDERE REVIEWS MAAR WAARVOOT DIT ONFATSOENN NODIG IS IK VRAAG HET ME AF. IK ZET DAAR NOOIT GEEN STAP MEER BINEN
Cor
|Wat een waardeloze tent. Mijn voorgangers hebben het allemaal al aangehaald. Onbeschoft, van klantgerichtheid hebben ze nog nooit gehoord en verwacht daar geen enkele fatsoenlijk service in welke vorm dan ook. Wat heb ik een spijt dat ik mijn scooter daar 10 maanden geleden gekocht heb. Ik heb de ene na de andere discussie met ze gehad. Er moest een reparatie gebeuren, een kickstarter vervangen en een spatbord. Ze laten je gewoon komen voor de reparatie (wat een crime voor me is want ik moet vrij nemen) en dan krijg je te daar te horen dat het spatbord niet binnen is. Dus voor een kickstarter, 5min werk, kan ik dus een halve dag vrij nemen. De schade was verzekeringswerk en onder de 500 Euro kwam er geen expert kijken. Laat de schade nu 495,- Euro zijn. Het zijn daar gewoon verschrikkelijke laaielichters. Zit nu al 6 weken te wachten op een belletje dat het spatbord binnen is en nog steeds niets gehoord van ze. Ik kan nu niet weg omdat ze hun geld al wel hebben, want dat moest vooruitbetaald worden.
Maar goed, mijn beurt komt nog. Pluspunten: Als je belazerd wil worden, ben je hier op het juiste adres.
Het verbaast me dat ze nog bestaan. Minpunten: Dure reparaties
Onbeschoft en niet klantgericht
Van alles wat er gebeurt hebben zij geen schuld
Ik kan niet anders maar 1 ster is nog een veel te goede waardering.
Dennis
|Dat deze zaak nog bestaat!. Voor garantie op scooter naar van den burg geweest na 2,5 week niets gehoord te hebben gaan we langs om te vragen hoe het staat met mijn scooter. Na een vraag gesteld te hebben word je meteen aangevallen dat het niet hun fout is naar die van de leverancier dus we moesten maar wachten totdat de scooter klaar was.
Ook niet weten wanneer de scooter ongeveer klaar is alles word op de klant en leverancier afgeschoven.
Advies
GA NIET NAAR DEZE ZAAK ZIJN VOLDOENDE ALTERNATIEVEN IN DE BUURT WAAR ZE WEL VERSTAND VAN ZAKEN HEBBEN EN KLANTVRIENDELIJK MET KLANTEN OMGAAN.
DAT DEZE ZAAK NOG BESTAAT
HET IS DAT IK EEN BEOORDELING VAN EEN STER MOET GEVEN MAAR DIT IS ZELFS TE VEEL VOOR DEZE SLECHTE ZAAK
www.burg-bromfietsen.nl. Minpunten: Onbeschoft
Geen klanten willen hebben
Afspraken niet nakomen
Niet de waarheid durven vertellen
Geen kennis van zaken
Verschuilen achter leveranciers als er problemen zijn
Niet weten wanneer een bestelling binnenkomt
Niet weten of het product bestelt is
alles op de klant afschuiven want ze doen zelf niets fout.
Scott Adams
|WAARDELOZE ZAAK, WEG BLIJVEN!!!!!!. Na herhaaldelijk bellen, maar besloten om persoonlijk verhaal te gaan halen. Aan de telefoon was het al onbeschoft maar in de winkel was dit nog 1000x erger. Het geval wil dat ik 4 weken geleden een defecte scooter ter reparatie heb aangeboden en graag wil weten wanneer deze klaar zal zijn. Maar dat schijnt niemand te weten en eigenlijk ook niet te interesseren.
In de winkel werd ik op mijn vraag wat de status is direct onbeschoft benaderd met de opmerking dat hij ook niets wist en dat ik dat maar moest accepteren. Om een lang verhaal kort te maken:
- nog steeds geen idee wanneer mijn scooter klaar zal. Dit kan volgens de eigenaar soms wel maanden duren, maar daar kunnen zij niets aan doen. En ook willen ze daar niets aan doen, is toch alleen maar lastig om iets voor klanten te doen.
- ze hebben geen idee waar ze mee bezig zijn, weten niet waar bestellingen zijn of blijven. Maar nemen ook niet de moeite om e.e.a. uit te zoeken. Is toch alleen maar lastig en om iets voor klanten te doen.
- Waarschijnlijk krijgen ze wel een kick van het onbeschoft behandelen van klanten. Dit is iets waar ze dan constant mee bezig zijn. Zelfs de eigenaar doet daar aan mee (zeker een geen echte ondernemer). Pluspunten: ben er helaas geen tegen gekomen. Minpunten: ga geen lijst maken want deze past niet op deze pagina, maar als ik de andere reactie bekijk en deze bij elkaar pak dan zijn dit nog steeds niet alle minpunten.
WAARDELOZE ZAAK, WEG BLIJVEN,.