Een vlotte en vriendelijk klantgerichte benadering
10
0
Anoniem
|
Vlotte en keurig verpakte levering van bestelde.
Beschrijf hier uw ervaring
Vlotte en keurig verpakte levering van bestelde.
10
0
van Steensel
|
Goed
8.0
0
Ineke van Kollenburg
|
Ditmaal helaas niet zo positief
Beschrijf hier uw ervaring
Op zondag een Samsonite tas besteld die volgens de website op voorraad zou zijn. Woensdag nog niets ontvangen dus maar gemaild. Geen reactie dus donderdag maar gebeld. Eerst kreeg ik iemand aan de telefoon die zei dat de afdeling in gesprek was en noteerde mijn nummer ik zou terug gebeld worden. 5 uur later het was inmiddels 3 uur maar zelf weer gebeld nu wel de juiste afdeling te pakken gekregen. Mijn tas zou er nog niet zijn de informatie op de website was meestal niet correct wist de persoon aan de lijn me te vertellen. Mijn tas zou er pas volgende week bij zitten en als ik de bestelling wilde annuleren dan kon dat. Nou nee want ik wilde die tas wel hebben ik had alleen niet verwacht dat het twee weken zou duren. Even daarna kijk ik op mijn email zie ik dat er eerder dan mijn telefoongesprek een bericht is verstuurd dat de tas is verzonden en de dag er na vrijdag bezorgd zou worden Met andere woorden die persoon aan de telefoon had niet eens gekeken naar mijn order maar verzon kennelijk zo maar een praatje. Niet netjes
2.0
0
Bart van Heeswijk
|
Via de webshop van he bedrijf een tas besteld en per post laten bezorgen.
1705 Reviews Plaats review
Donkers-Vuur
|Een vlotte en vriendelijk klantgerichte benadering
Anoniem
|Vlotte en keurig verpakte levering van bestelde.
Beschrijf hier uw ervaring
Vlotte en keurig verpakte levering van bestelde.
van Steensel
|Goed
Ineke van Kollenburg
|Ditmaal helaas niet zo positief
Beschrijf hier uw ervaring
Op zondag een Samsonite tas besteld die volgens de website op voorraad zou zijn. Woensdag nog niets ontvangen dus maar gemaild. Geen reactie dus donderdag maar gebeld. Eerst kreeg ik iemand aan de telefoon die zei dat de afdeling in gesprek was en noteerde mijn nummer ik zou terug gebeld worden. 5 uur later het was inmiddels 3 uur maar zelf weer gebeld nu wel de juiste afdeling te pakken gekregen. Mijn tas zou er nog niet zijn de informatie op de website was meestal niet correct wist de persoon aan de lijn me te vertellen. Mijn tas zou er pas volgende week bij zitten en als ik de bestelling wilde annuleren dan kon dat. Nou nee want ik wilde die tas wel hebben ik had alleen niet verwacht dat het twee weken zou duren. Even daarna kijk ik op mijn email zie ik dat er eerder dan mijn telefoongesprek een bericht is verstuurd dat de tas is verzonden en de dag er na vrijdag bezorgd zou worden Met andere woorden die persoon aan de telefoon had niet eens gekeken naar mijn order maar verzon kennelijk zo maar een praatje. Niet netjes
Bart van Heeswijk
|Via de webshop van he bedrijf een tas besteld en per post laten bezorgen.
Beschrijf hier uw ervaring
Prima.