De 'service' van Vacansoleil We hadden met twee gezinnen een vakantie geboekt bij Vacansoleil. De camping beviel allerminst. In de vakantiegids en op de internetpagina werden dingen heel anders beschreven dan dat ze in werkelijkheid waren. Toen we daarop ons beklag wilde doen bij het steunpunt op de camping werden we min of meer uitgelachen. We moesten niet zo zeuren want "de zon scheen toch". De medewerkers van vacansoleil konden niets voor ons doen omdat de accommodaties die we hadden geboekt van de camping zelf waren en niet van vacansoleil. Waarop wij ons hardop afvroegen: we hebben toch geboekt bij vacansoleil? Naderhand bleek ook nog eens dat als we via de camping hadden geboekt en niet via vacansoleil we €400 goedkoper uit waren geweest. Voor dat geld hadden we toch meer service verwacht. Bij thuiskomst hebben we een klachtenbrief geschreven naar het hoofdkantoor van vacansoleil. Het duurde meer dan 8 weken voordat we eindelijk een antwoord kregen. In hun antwoord brief werd vrolijk om de hete brij heen gedraaid. Er werd met geen woord gerept over de tegenstrijdigheden in de gids en op de internetpagina en over hoe we zijn behandeld door het personeel op de camping. Maar om ons toch nog enigszins tegemoet te komen krijgen we bij een volgende boeking 5% korting. Nou nou....
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
goede vakantie met vacansolei ik heb voor een goede prijs 14 dagen vakantie gehad op het vakantie park de berckt. had daar een mooie caravan en een prachtig plekje.
8.5
0
1
Trendbox Panel
|
Wat een tegenvaller. We hebben eind vorig jaar een vakantie geboekt bij vacansoleil voor afgelopen zomervakantie. Helaas bleek bij aankomst de accommodatie en een aantal voorzieningen niet te stroken met wat er in de gids en op de website van vacansoleil stond. We hebben hiervan melding gemaakt bij het steunpunt van vacansoleil op de camping, maar daar werden onze klachten niet erkend. We werden doorgezonden naar de campingeigenaar, maar ja daar viel niets te besproken want de folder van de camping klopte wel alleen de folder van vacansoleil klopte niet. Weer terug naar het vacansoleil steunpunt omdat we een officiële klacht wilde indienen. Dat kon niet omdat de stacaravan die we hadden gehuurd niet van vacansoleil was, maar van de camping. Het feit dat we hadden geboekt via vacansoleil maakte volgens de medewerkers niet uit. Ze bleven bij hun standpunt dat we geen klacht konden indienen. We hebben thuis inmiddels een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van vacansoleil, maar we hebben tot op heden niets gehoord. De reden waarom ik de prijs/kwaliteit verhouding slecht vind is dat we een hoop geld hebben betaald voor o.a. een eerlijk verhaal in de gids en website maar ook voor service. En van beide is niets gebleken.
2.0
0
1
Trendbox Panel
|
Wat wordt aangeboden wordt ook waargemaakt. De informatie die op de website is terug te vinden over de aangeboden camping plaats, huurtent en inventaris wordt ook daadwerkelijk waargemaakt in de praktijk en is de prijs waar in het hoofd seizoen.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Flexibel aankomst en vertrek dagen boeken Alles goedgeregeld, eigen inlogpagina met overzicht van geboekte reis. Goede uitleg over omgeving en accompdatie
1895 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|De 'service' van Vacansoleil
We hadden met twee gezinnen een vakantie geboekt bij Vacansoleil. De camping beviel allerminst. In de vakantiegids en op de internetpagina werden dingen heel anders beschreven dan dat ze in werkelijkheid waren. Toen we daarop ons beklag wilde doen bij het steunpunt op de camping werden we min of meer uitgelachen. We moesten niet zo zeuren want "de zon scheen toch". De medewerkers van vacansoleil konden niets voor ons doen omdat de accommodaties die we hadden geboekt van de camping zelf waren en niet van vacansoleil. Waarop wij ons hardop afvroegen: we hebben toch geboekt bij vacansoleil? Naderhand bleek ook nog eens dat als we via de camping hadden geboekt en niet via vacansoleil we €400 goedkoper uit waren geweest. Voor dat geld hadden we toch meer service verwacht. Bij thuiskomst hebben we een klachtenbrief geschreven naar het hoofdkantoor van vacansoleil. Het duurde meer dan 8 weken voordat we eindelijk een antwoord kregen. In hun antwoord brief werd vrolijk om de hete brij heen gedraaid. Er werd met geen woord gerept over de tegenstrijdigheden in de gids en op de internetpagina en over hoe we zijn behandeld door het personeel op de camping. Maar om ons toch nog enigszins tegemoet te komen krijgen we bij een volgende boeking 5% korting. Nou nou....
Trendbox Panel
|goede vakantie met vacansolei
ik heb voor een goede prijs 14 dagen vakantie gehad op het vakantie park de berckt. had daar een mooie caravan en een prachtig plekje.
Trendbox Panel
|Wat een tegenvaller.
We hebben eind vorig jaar een vakantie geboekt bij vacansoleil voor afgelopen zomervakantie. Helaas bleek bij aankomst de accommodatie en een aantal voorzieningen niet te stroken met wat er in de gids en op de website van vacansoleil stond. We hebben hiervan melding gemaakt bij het steunpunt van vacansoleil op de camping, maar daar werden onze klachten niet erkend. We werden doorgezonden naar de campingeigenaar, maar ja daar viel niets te besproken want de folder van de camping klopte wel alleen de folder van vacansoleil klopte niet. Weer terug naar het vacansoleil steunpunt omdat we een officiële klacht wilde indienen. Dat kon niet omdat de stacaravan die we hadden gehuurd niet van vacansoleil was, maar van de camping. Het feit dat we hadden geboekt via vacansoleil maakte volgens de medewerkers niet uit. Ze bleven bij hun standpunt dat we geen klacht konden indienen. We hebben thuis inmiddels een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van vacansoleil, maar we hebben tot op heden niets gehoord. De reden waarom ik de prijs/kwaliteit verhouding slecht vind is dat we een hoop geld hebben betaald voor o.a. een eerlijk verhaal in de gids en website maar ook voor service. En van beide is niets gebleken.
Trendbox Panel
|Wat wordt aangeboden wordt ook waargemaakt.
De informatie die op de website is terug te vinden over de aangeboden camping plaats, huurtent en inventaris wordt ook daadwerkelijk waargemaakt in de praktijk en is de prijs waar in het hoofd seizoen.
Trendbox Panel
|Flexibel aankomst en vertrek dagen boeken
Alles goedgeregeld, eigen inlogpagina met overzicht van geboekte reis. Goede uitleg over omgeving en accompdatie