Wat een enorme ballentent. Ze lokken je met leuke prijzen, maar eenmaal aangekomen weet je meteen waarom. Eerst een afspraak gemaakt voor een specifieke auto, erbij aangegeven dat ik een proefritje wilde maken, maar toen ik daar kwam wist niemand van iets af. Of ik even plaats wilden nemen, want er was geen verkoper beschikbaar. Na een half uur maar 's een rondje gedaan door de showroom. Daar stond m'n auto, helemaal ingepakt tussen andere auto's. Dus helemaal niet voorbereid. Weer naar beneden, weer 20 min wachten, inmiddels bijna een uur verder, krijg ik eindelijk wat aandacht. Meteen wordt er een papiertje bij gepakt en wordt je verteld wat er allemaal aan kosten bijkomen, afhankelijk van hun enorme keuze menu. Blijkbaar leveren ze anders de auto gewoon half gaar af. Ik vraag om eerst een ritje te maken, zodat ik weet of de auto bevalt alvorens over geld te gaan praten, maar nee, dat kan niet. Heeft u nog iets in te ruilen? Ja, zeg ik. Maar ik zeg, joh, inruil of niet, ik betaal de prijs wel. Ik wil gewoon die auto even proefrijden, maar nee, er moet worden gekeken naar de auto, en dan moeilijk doen. Of ik 'm even naar binnen wil rijden voor verdere inspectie. Al licht geïrriteerd inmiddels toch maar gedaan. Staan er 3 man omheen. Auto is in collector staat, maar ze zijn op zoek he. Ja hoor, ze horen een tikje bij de motor. Dat heeft die altijd al en is in onderhoud bij een specialist. Nou, daar ga je. Krijg je een belachelijke inruilprijs. Een stuk lager dan ik elders al aangeboden had gekregen. Dus ik zeg, weet je. Stop maar met schrijven. Dit gaat niet werken. Zegt hij, ok, maar dan kun je 'm toch daar inruilen en dan hier onze auto kopen? Ja, dag, dan koop ik die auto wel bij dat bedrijf die wel normaal met klanten omgaat lijkt me. Er zijn 101 autobedrijven die je gewoon even laten rijden, je bespreekt de prijs even, die van tevoren bekend is, en je koopt de auto met wat afleverkosten. Ze weten gewoon echt in no-time elk plezier om een auto te gaan kopen uit je te knijpen. Ik ben weggelopen en kom hier nooit meer terug. De handelswijze en manier hoe ze met je omgaan heeft me bijzonder geïrriteerd. Al het personeel keek ook bijzonder ongelukkig. Geen wonder als je zo'n zaak runt. Bijna 1.5 uur m'n tijd staan te verdoen daar, helemaal die kant op gereden onder 't mom van een afspraak en nog steeds geen idee van de auto.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Alles tegen elkaar afgewogen (van aankoop tot en met opgeloste zaken) zijn we correct behandeld. Het aandragen van een oplossing m.b.t. tijdelijk vervangend vervoer en een coulante afwerking hiervan hebben deze ervaring positief beïnvloed.
Bij deze dan ook de complimenten aan het verkoopteam van de vestiging Heereveen.
8.0
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid
De communicatie
De service
De prijs
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
prima
7.0
De prijs
De klantgerichtheid
De service
De communicatie
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers en verkopers.
De auto heb ik in het filiaal in Helmond gekocht. Er waren een paar probleempjes met de auto maar die werden direct verholpen. Hierbij wil ik ook nog vermelden dat garagebedrijf Marco van Hoof (Helmond) een uitstekende service geleverd heeft.
9.0
De klantgerichtheid
De prijsstelling
De service
De communicatie
De uitstraling
De prijs
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Bedrijf met prima service en klant vriendelijkheid.
822 Reviews Plaats review
Arno
|Wat een enorme ballentent. Ze lokken je met leuke prijzen, maar eenmaal aangekomen weet je meteen waarom. Eerst een afspraak gemaakt voor een specifieke auto, erbij aangegeven dat ik een proefritje wilde maken, maar toen ik daar kwam wist niemand van iets af. Of ik even plaats wilden nemen, want er was geen verkoper beschikbaar. Na een half uur maar 's een rondje gedaan door de showroom. Daar stond m'n auto, helemaal ingepakt tussen andere auto's. Dus helemaal niet voorbereid. Weer naar beneden, weer 20 min wachten, inmiddels bijna een uur verder, krijg ik eindelijk wat aandacht. Meteen wordt er een papiertje bij gepakt en wordt je verteld wat er allemaal aan kosten bijkomen, afhankelijk van hun enorme keuze menu. Blijkbaar leveren ze anders de auto gewoon half gaar af. Ik vraag om eerst een ritje te maken, zodat ik weet of de auto bevalt alvorens over geld te gaan praten, maar nee, dat kan niet. Heeft u nog iets in te ruilen? Ja, zeg ik. Maar ik zeg, joh, inruil of niet, ik betaal de prijs wel. Ik wil gewoon die auto even proefrijden, maar nee, er moet worden gekeken naar de auto, en dan moeilijk doen. Of ik 'm even naar binnen wil rijden voor verdere inspectie. Al licht geïrriteerd inmiddels toch maar gedaan. Staan er 3 man omheen. Auto is in collector staat, maar ze zijn op zoek he. Ja hoor, ze horen een tikje bij de motor. Dat heeft die altijd al en is in onderhoud bij een specialist. Nou, daar ga je. Krijg je een belachelijke inruilprijs. Een stuk lager dan ik elders al aangeboden had gekregen. Dus ik zeg, weet je. Stop maar met schrijven. Dit gaat niet werken. Zegt hij, ok, maar dan kun je 'm toch daar inruilen en dan hier onze auto kopen? Ja, dag, dan koop ik die auto wel bij dat bedrijf die wel normaal met klanten omgaat lijkt me. Er zijn 101 autobedrijven die je gewoon even laten rijden, je bespreekt de prijs even, die van tevoren bekend is, en je koopt de auto met wat afleverkosten. Ze weten gewoon echt in no-time elk plezier om een auto te gaan kopen uit je te knijpen. Ik ben weggelopen en kom hier nooit meer terug. De handelswijze en manier hoe ze met je omgaan heeft me bijzonder geïrriteerd. Al het personeel keek ook bijzonder ongelukkig. Geen wonder als je zo'n zaak runt. Bijna 1.5 uur m'n tijd staan te verdoen daar, helemaal die kant op gereden onder 't mom van een afspraak en nog steeds geen idee van de auto.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Alles tegen elkaar afgewogen (van aankoop tot en met opgeloste zaken) zijn we correct behandeld. Het aandragen van een oplossing m.b.t. tijdelijk vervangend vervoer en een coulante afwerking hiervan hebben deze ervaring positief beïnvloed.
Bij deze dan ook de complimenten aan het verkoopteam van de vestiging Heereveen.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|prima
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers en verkopers.
De auto heb ik in het filiaal in Helmond gekocht. Er waren een paar probleempjes met de auto maar die werden direct verholpen. Hierbij wil ik ook nog vermelden dat garagebedrijf Marco van Hoof (Helmond) een uitstekende service geleverd heeft.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Bedrijf met prima service en klant vriendelijkheid.