Goede service, mooie auto tegen een goede prijs. Ook toen er een probleem was kort na aankoop naar volle tevredenheid opgelost.
10
De uitstraling
De communicatie
De klantgerichtheid
De prijs
De service
De prijsstelling
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Een auto moet je niet gestart en wel klaarzetten, dat is verdacht. Klant laten starten met een koude motor.
8.0
De communicatie
De uitstraling
De prijsstelling
De service
De prijs
De klantgerichtheid
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Over het algemeen tevreden. Alleen jammer dat op de dag van de aanschaf van de auto een storingsmelding in het display verscheen en Vaartland hier niet kosteloos naar wilde kijken. Hoewel we geen garantiepakket hadden afgenomen vind ik dit toch een stukje service wat je mag verwachten. Uiteindelijk de storing zelf kunnen oplossen.
7.0
De prijsstelling
De service
De klantgerichtheid
De prijs
De communicatie
De uitstraling
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Wij werden bij Vaartland netjes ontvangen. De informatievoorziening was correct. Na een proefrit bleek er een mankement aan de auto te zijn; de auto had een afwijking naar rechts. De verkoper heeft aangegeven dat dit mankement bij aflevering verholpen zou zijn dmv uit lijnen. Dit bleek helaas niet het geval. Tevens ontbrak de navigatiemodule. Omdat afgesproken was dat het mankement verholpen zou worden op kosten van Vaartland (mankement was immers bij aankoop bekend), is de auto diverse keren in onderhoud geweest. De communicatie verliep hierbij niet geheel naar wens, omdat er steeds toestemming moest worden verkregen van de dealer, daar Vaartland uit diverse afdelingen en subdivisies lijkt te bestaan. Tevens werd er geadverteerd met een afneembare trekhaak. Helaas was er geen sleutel aanwezig; als hier behoefte aan was moesten wij deze apart aanschaffen. Hiernaast zou de navigatiemodule worden nagezonden. Omdat wij niets ontvangen hebben, navraag gedaan bij de dealer, die een nieuwe module heeft besteld zoals afgesproken. I.t.t. tot nasturen moesten wij deze 200 km verderop ophalen omdat onbekend was welk type in onze auto zou passen en deze geïnstalleerd zou worden door een monteur. Ter plekke bleek onze komst in eerste instantie niet bekend en de uiteindelijke montage een klus die men gemakkelijk ook zelf kan doen (inpluggen en klaar). Al met al is het uiteindelijk allemaal geregeld, maar was het een bureaucratisch en omslachtige procedure.
6.0
De klantgerichtheid
De service
De prijs
De communicatie
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|
Ik vond het fijn dat ik zo snel en duidelijk geholpen werd, niet alleen in de garage maar ook thuis. Even 's avonds een vraag via de app verstuurd over de betreffende auto en werd vrijwel direct gelezen en beantwoord! Super service, bedankt Vaartland!
822 Reviews Plaats review
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Goede service, mooie auto tegen een goede prijs. Ook toen er een probleem was kort na aankoop naar volle tevredenheid opgelost.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Een auto moet je niet gestart en wel klaarzetten, dat is verdacht. Klant laten starten met een koude motor.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Over het algemeen tevreden. Alleen jammer dat op de dag van de aanschaf van de auto een storingsmelding in het display verscheen en Vaartland hier niet kosteloos naar wilde kijken. Hoewel we geen garantiepakket hadden afgenomen vind ik dit toch een stukje service wat je mag verwachten. Uiteindelijk de storing zelf kunnen oplossen.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Wij werden bij Vaartland netjes ontvangen. De informatievoorziening was correct. Na een proefrit bleek er een mankement aan de auto te zijn; de auto had een afwijking naar rechts. De verkoper heeft aangegeven dat dit mankement bij aflevering verholpen zou zijn dmv uit lijnen. Dit bleek helaas niet het geval. Tevens ontbrak de navigatiemodule. Omdat afgesproken was dat het mankement verholpen zou worden op kosten van Vaartland (mankement was immers bij aankoop bekend), is de auto diverse keren in onderhoud geweest. De communicatie verliep hierbij niet geheel naar wens, omdat er steeds toestemming moest worden verkregen van de dealer, daar Vaartland uit diverse afdelingen en subdivisies lijkt te bestaan. Tevens werd er geadverteerd met een afneembare trekhaak. Helaas was er geen sleutel aanwezig; als hier behoefte aan was moesten wij deze apart aanschaffen. Hiernaast zou de navigatiemodule worden nagezonden. Omdat wij niets ontvangen hebben, navraag gedaan bij de dealer, die een nieuwe module heeft besteld zoals afgesproken. I.t.t. tot nasturen moesten wij deze 200 km verderop ophalen omdat onbekend was welk type in onze auto zou passen en deze geïnstalleerd zou worden door een monteur. Ter plekke bleek onze komst in eerste instantie niet bekend en de uiteindelijke montage een klus die men gemakkelijk ook zelf kan doen (inpluggen en klaar). Al met al is het uiteindelijk allemaal geregeld, maar was het een bureaucratisch en omslachtige procedure.
Klant van Vaartland.nl Stolwijk
|Ik vond het fijn dat ik zo snel en duidelijk geholpen werd, niet alleen in de garage maar ook thuis. Even 's avonds een vraag via de app verstuurd over de betreffende auto en werd vrijwel direct gelezen en beantwoord! Super service, bedankt Vaartland!