Zeer slechte ervaring omdat
-de levertijd zeer slecht is
-het aangegeven levertijdframe lang is, 1dag dus een hele dag reserveren om op UPS levering te wachten
- de bereikbaarheid van de klantenservice slecht is 5 minuten door keuzemenu’s lopen en dan na nog eens 1 minuut totale stilte en geen medewerker aan de lijn
Ik ga niet meer bestellen bij bedrijven die alleen met UPS versturen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Piet
|
Paar honderd meter van mijn huis een Access Point. Maar nee, moet ik het pakketje ophalen in een dorp buiten de stad. Ben ik weer een uur onderweg. Als een webshop gebruik maakt van UPS dan ga ik echt ergens anders heen. Verschrikkelijk bedrijf.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Arie
|
UPS: Verschrikkelijk!
Helaas ben ik niet de eerste en vast en zeker ook niet de laatste:
Ik zat te wachten op een pakket (vervanging c.q. omruiling van stofzuiger).
Helaas geen track code en dus maar wachten.
Zo ook afgelopen dinsdag, de gehele dag thuis geweest! Echter: geen deurbel, geen UPS!
Oei: wel een kaartje in de bus: “U was niet thuis!”
Hier wel code op vermeld, zodat ik het systeem kon raadplegen. Geweest om 15.01 uur, aldus het systeem. Ik zat op dat moment WK Damesvoetbal te kijken…….erg vreemd…..wel thuis dus!
Om geen risico te nemen besloot ik woensdag middag vanaf 14.00 uur ruim anderhalf uur op het balkon te gaan staan: geen auto van UPS in de straat gezien. Toch: systeem geeft ineens aan: “ om 15.05 uur was u weer niet thuis!”
Verder ook geen kaartje in de bus…………absurd dus!
Maar eens gebeld met de klantenservice van UPS en na nogal wat moeite te hebben moeten doen kreeg ik een aardige dame aan de lijn en zij toonde volop begrip.
Dit kan natuurlijk niet!, Aldus deze dame. Zij zei toe de klacht door te spelen en ik wordt in elke geval binnen een uur teruggebeld, Zij gaan er alles aan doen het pakket alsnog vandaag te laten bezorgen!
Klinkt goed, maar zoals al door velen geschreven: terugbellen?? Ho maar! Nog steeds geen telefoontje ontvangen!
Omdat er aangegeven staat dat bij derde mislukte poging het pakketje retour afzender gaat, in de loop van de avond in het systeem aangegeven dat ik pakket ga ophalen bij ophaalpunt.
Donderdagmorgen naar ophaalpunt in Schiedam gereden en wonder boven wonder stond daar het betreffende pakket.
Gelukkig dus: eind goed al goed!
UPS: jullie verdienen een dikke vette NUL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M.Baan
|
12.00 uur. Ik zit voor het raam op de bank, ik verwacht een pakketje van UPS. De UPS bus zie ik aankomen, hij rijd voorbij. Ik loop naar de voordeur, geene bus hij komt ook niet terug. 12.15 uur via de track en trace, heeft de chaufeur ingevoerd dat ik niet thuis was. Ik kan het pakket nu ophalen bij een ophaalpunt. Wat denk zo’ n chauffeur?? Dat mensen gek zijn ofzo. Te lui om uit hun bus te komen, echt te absurd dit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A.M.Scheef
|
Volgens tracking gegevens was iemand aan de deur geweest om af te leveren. Ik was gewoon thuis en er was geen kaart in de brievenbus. Pakje ligt nu in Rijnsburg en ik woon in Katwijk. Volgens UPS website zijn er ook ophaalpunten in Katwijk. Gebeld met klacht. Afgesproken dat pakje op 10 april zou worden afgeleverd. Dat was vandaag en er was geen pakje. Wel zijn er 2 pogingen gedaan toen ik een weekend weg was, hetgeen ik had doorgegeven- deze keer wel kaarten in de bus. Vandaag tracking gedaan en dat zei dat er een afleverpoging was gedaan rond 13.00 uur, maar de update was van rond 11.30 uur. Contact met UPS: er was geen poging gedaan. Nu gaat collection point me morgen bellen. Heb kenbaar gemaakt dat UPS een chauffeur moest sturen voor bezorging en dat collection point niet verantwoordelijk was . Ben benieuwd wat het wordt. Betaald wordt voor aflevering en niet voor ophalen. Wat een slecht bedrijf. Heb wel medelijden met de medewerkers, want die krijgen ook maar minimum loon en de werkomstandigheden blijken erbarmelijk, maar nu wil ik toch echt mijn pakje.
137 Reviews Plaats review
Jaap
|Zeer slechte ervaring omdat
-de levertijd zeer slecht is
-het aangegeven levertijdframe lang is, 1dag dus een hele dag reserveren om op UPS levering te wachten
- de bereikbaarheid van de klantenservice slecht is 5 minuten door keuzemenu’s lopen en dan na nog eens 1 minuut totale stilte en geen medewerker aan de lijn
Ik ga niet meer bestellen bij bedrijven die alleen met UPS versturen
Piet
|Paar honderd meter van mijn huis een Access Point. Maar nee, moet ik het pakketje ophalen in een dorp buiten de stad. Ben ik weer een uur onderweg. Als een webshop gebruik maakt van UPS dan ga ik echt ergens anders heen. Verschrikkelijk bedrijf.
Arie
|UPS: Verschrikkelijk!
Helaas ben ik niet de eerste en vast en zeker ook niet de laatste:
Ik zat te wachten op een pakket (vervanging c.q. omruiling van stofzuiger).
Helaas geen track code en dus maar wachten.
Zo ook afgelopen dinsdag, de gehele dag thuis geweest! Echter: geen deurbel, geen UPS!
Oei: wel een kaartje in de bus: “U was niet thuis!”
Hier wel code op vermeld, zodat ik het systeem kon raadplegen. Geweest om 15.01 uur, aldus het systeem. Ik zat op dat moment WK Damesvoetbal te kijken…….erg vreemd…..wel thuis dus!
Om geen risico te nemen besloot ik woensdag middag vanaf 14.00 uur ruim anderhalf uur op het balkon te gaan staan: geen auto van UPS in de straat gezien. Toch: systeem geeft ineens aan: “ om 15.05 uur was u weer niet thuis!”
Verder ook geen kaartje in de bus…………absurd dus!
Maar eens gebeld met de klantenservice van UPS en na nogal wat moeite te hebben moeten doen kreeg ik een aardige dame aan de lijn en zij toonde volop begrip.
Dit kan natuurlijk niet!, Aldus deze dame. Zij zei toe de klacht door te spelen en ik wordt in elke geval binnen een uur teruggebeld, Zij gaan er alles aan doen het pakket alsnog vandaag te laten bezorgen!
Klinkt goed, maar zoals al door velen geschreven: terugbellen?? Ho maar! Nog steeds geen telefoontje ontvangen!
Omdat er aangegeven staat dat bij derde mislukte poging het pakketje retour afzender gaat, in de loop van de avond in het systeem aangegeven dat ik pakket ga ophalen bij ophaalpunt.
Donderdagmorgen naar ophaalpunt in Schiedam gereden en wonder boven wonder stond daar het betreffende pakket.
Gelukkig dus: eind goed al goed!
UPS: jullie verdienen een dikke vette NUL.
M.Baan
|12.00 uur. Ik zit voor het raam op de bank, ik verwacht een pakketje van UPS. De UPS bus zie ik aankomen, hij rijd voorbij. Ik loop naar de voordeur, geene bus hij komt ook niet terug. 12.15 uur via de track en trace, heeft de chaufeur ingevoerd dat ik niet thuis was. Ik kan het pakket nu ophalen bij een ophaalpunt. Wat denk zo’ n chauffeur?? Dat mensen gek zijn ofzo. Te lui om uit hun bus te komen, echt te absurd dit.
A.M.Scheef
|Volgens tracking gegevens was iemand aan de deur geweest om af te leveren. Ik was gewoon thuis en er was geen kaart in de brievenbus. Pakje ligt nu in Rijnsburg en ik woon in Katwijk. Volgens UPS website zijn er ook ophaalpunten in Katwijk. Gebeld met klacht. Afgesproken dat pakje op 10 april zou worden afgeleverd. Dat was vandaag en er was geen pakje. Wel zijn er 2 pogingen gedaan toen ik een weekend weg was, hetgeen ik had doorgegeven- deze keer wel kaarten in de bus. Vandaag tracking gedaan en dat zei dat er een afleverpoging was gedaan rond 13.00 uur, maar de update was van rond 11.30 uur. Contact met UPS: er was geen poging gedaan. Nu gaat collection point me morgen bellen. Heb kenbaar gemaakt dat UPS een chauffeur moest sturen voor bezorging en dat collection point niet verantwoordelijk was . Ben benieuwd wat het wordt. Betaald wordt voor aflevering en niet voor ophalen. Wat een slecht bedrijf. Heb wel medelijden met de medewerkers, want die krijgen ook maar minimum loon en de werkomstandigheden blijken erbarmelijk, maar nu wil ik toch echt mijn pakje.