'My Choice' werkt niet. De klantenservice is niet in staat een eerste afleverdatum aan te passen!
De ICT service werkt niet volgens ICT standards; ze vragen de klant de inlogcode EN pasword.
Het contact maken met de klantendienst kost je 35 cent per gesprek.... omdat de diensten van UPS niet deugen.
Want; 'My Choice' is nieuw... en blijkbaar doen sommige functies het niet.
UPS; het rammelt aan alle kanten!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
RTabor
|
Niet van deze tijd Tov andere transporteurs brengen ze pakketjes direct na eerste poging naar verzamelpunt! Dit is het visitekaartje van je bedrijf met als gevolg veel ontevreden klanten.
1.5
0
1
Clenn
|
Twee pakketten gesloten door UPS Je zou verwachten wanneer een pakketje kwijt is dat er iets aan gedaan wordt. Dit is helaas niet het geval bij UPS. Al jaren klant bij UPS maar tot afgelopen maand er twee pakketten verdwenen. Na veel gezeur moest er voor beide pakketten een claim ingediend worden. Ze hebben vervolgens deze claims geweigerd omdat er teveel waarde erin zou zitten. Mij werd aangeraden om te vragen voor een coulance bij de schade afdeling. Fijn dat wanneer UPS twee pakketten van je steelt je dan nog eens coulance dient te vragen. Buiten je eigen fout kan je dus fluiten naar je centen. Ze mogen dan ook de pot op!
0.0
0
1
PatriciaV
|
Verschrikkelijke service!!! Ik wilde met spoed een pakketje versturen naar de VS, als ik het op woensdag zou versturen zou het vrijdag aankomen. In eerste instantie had ik zelf iets niet goed ingevuld (onduidelijkheid op de site) waardoor er wat mis ging, maar nadat dit de volgende dag was opgelost werd mij gegarandeerd dat de zending zaterdag voor 12u daar aan zou komen. Uiteindelijk is het pakketje pas maandag aangekomen waardoor er nogal wat problemen ter plekke zijn ontstaan.
Vervolgens ben ik met UPS gaan bellen en kreeg ik de belofte dat ik teruggebeld zou worden door iemand die mij meer kon vertellen.
We zijn ondertussen een maand verder en nog ben ik aan het bellen om zaken geregeld te krijgen! Steeds krijg ik de belofte dat ik teruggebeld word wat soms gebeurt door iemand die er niks van weet en mij geen toezeggingen kan doen. Deze stuurt dan weer een intern bericht om mij door een bevoegd iemand te laten terugbellen en dat gebeurt dan weer niet zodat ik zelf steeds weer kan gaan bellen.
Kort samengevat: een stelletje prutsers met mega slechte service. Dit was de eerste en laatste keer dat ik gebruik maak van UPS!
0.5
0
1
Trendbox Panel
|
Pakje komt zo! klantvriendelijke behandeling, goede service, redelijke prijzen
137 Reviews Plaats review
Jos Zwanenburg
|'My Choice' werkt niet. De klantenservice is niet in staat een eerste afleverdatum aan te passen!
De ICT service werkt niet volgens ICT standards; ze vragen de klant de inlogcode EN pasword.
Het contact maken met de klantendienst kost je 35 cent per gesprek.... omdat de diensten van UPS niet deugen.
Want; 'My Choice' is nieuw... en blijkbaar doen sommige functies het niet.
UPS; het rammelt aan alle kanten!
RTabor
|Niet van deze tijd
Tov andere transporteurs brengen ze pakketjes direct na eerste poging naar verzamelpunt! Dit is het visitekaartje van je bedrijf met als gevolg veel ontevreden klanten.
Clenn
|Twee pakketten gesloten door UPS
Je zou verwachten wanneer een pakketje kwijt is dat er iets aan gedaan wordt. Dit is helaas niet het geval bij UPS. Al jaren klant bij UPS maar tot afgelopen maand er twee pakketten verdwenen. Na veel gezeur moest er voor beide pakketten een claim ingediend worden. Ze hebben vervolgens deze claims geweigerd omdat er teveel waarde erin zou zitten. Mij werd aangeraden om te vragen voor een coulance bij de schade afdeling. Fijn dat wanneer UPS twee pakketten van je steelt je dan nog eens coulance dient te vragen. Buiten je eigen fout kan je dus fluiten naar je centen. Ze mogen dan ook de pot op!
PatriciaV
|Verschrikkelijke service!!!
Ik wilde met spoed een pakketje versturen naar de VS, als ik het op woensdag zou versturen zou het vrijdag aankomen. In eerste instantie had ik zelf iets niet goed ingevuld (onduidelijkheid op de site) waardoor er wat mis ging, maar nadat dit de volgende dag was opgelost werd mij gegarandeerd dat de zending zaterdag voor 12u daar aan zou komen. Uiteindelijk is het pakketje pas maandag aangekomen waardoor er nogal wat problemen ter plekke zijn ontstaan.
Vervolgens ben ik met UPS gaan bellen en kreeg ik de belofte dat ik teruggebeld zou worden door iemand die mij meer kon vertellen.
We zijn ondertussen een maand verder en nog ben ik aan het bellen om zaken geregeld te krijgen! Steeds krijg ik de belofte dat ik teruggebeld word wat soms gebeurt door iemand die er niks van weet en mij geen toezeggingen kan doen. Deze stuurt dan weer een intern bericht om mij door een bevoegd iemand te laten terugbellen en dat gebeurt dan weer niet zodat ik zelf steeds weer kan gaan bellen.
Kort samengevat: een stelletje prutsers met mega slechte service. Dit was de eerste en laatste keer dat ik gebruik maak van UPS!
Trendbox Panel
|Pakje komt zo!
klantvriendelijke behandeling, goede service, redelijke prijzen