Pakket zou tussen 11 en 14 komen.. tot in de avond gewacht en niks.. klantenservice gebeld maar totaal nutteloos.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A. T.
|
Ik heb niets dan problemen gehad. Ik gebruikte de service voor kleine bedrijven, kreeg een toeslag van 23 euro te zien toen ik mijn factuur kreeg, het is 30+
ook pakketten worden verzonden met de juiste douaneformulieren, maar locatie Eindhoven heeft nu twee keer aangegeven dat ze niet op het pakket staan.Ik moet items zorgvuldig volgen om te zien of die melding gebeurt, hoewel er staat dat ze contact met mij opnemen, ups neemt nooit contact met me op, dus ik moet ze de formulieren e-mailen als ze zeggen dat ze ze niet hebben ontvangen en hopen dat ze zullen leveren mijn pakket vertraagd zoals het is. Niemand reageert op mijn e-mails.
Ik moet items blijven volgen om te zien of het goed wordt bijgewerkt. Ik hoop dat ze de ontvangstbewijzen die ik heb verstrekt voor de huidige factuur die ze me hebben gestuurd met te hoge kosten bekijken, aangezien mijn verzendgeschiedenis het exacte bedrag laat zien dat ze in rekening hadden moeten brengen. We zullen zien hoe het gaat, ik zal mijn recensie updaten nadat ik iets heb gehoord of als ik iets hoor.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Crossheart
|
Helaas voor mij nooit meer UPS. Mooie tas besteld. Deze moest vanuit Frankrijk komen. Ik krijg mijn pakket en het valt me meteen op deze is geopend. De verzenddoos die er normaal omheen zit is niet te bekennen. De oranje doos die om mijn tas zit met blauw lint is beschadigd en het blauwe lint hebben ze in de oranje doos gegooid. Schadeclaim ingediend maar dan willen ze alles meenemen dan zie ik mijn tas waarschijnlijk nooit meer. Gebeld met de klantenservice daar krijg ik doodleuk te horen, ja als de verzenddoos beschadigd is maken wij het pakket open???!!! Tas moet ik nu laten controleren in de winkel of ze deze niet hebben geruild voor een neppe tas. Worden onze reiskosten nu ook vergoed aangezien we hiervoor een tripje naar Amsterdam moeten plannen en waarom worden er ongevraagd verzenddozen geopend?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Boos
|
Een enorm klote bedrijf. Bezorging gaat steeds mis in totaal nu al bij 3 verschillende zendingen. Via de mail krijg je een bezorgdatum en tijdvak. Je blijft thuis en dan opeens is de status veranderd naar “ niet thuis” en wordt het pakket op een servicepunt gebracht. De bezorger is nooit langs geweest. Al 3x een klacht ingedient maar daar doen ze niets mee. Waardeloos bedrijf. Ik heb ook het bedrijf aangeschreven waar ik bestel en hoop dat ze met een ander koeriersbedrijf gaan werken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Youri
|
Wat een verschrikkelijk arrogant bedrijf!
Voor m'n bedrijf verwacht ik een zending van 43 dozen wat per vliegtuig verzonden moet worden. Op 29-7 krijg ik een melding dat de dozen in het land zijn en dat er invoerrechten betaald dient te worden, na betaling zou de aflevering op 30-7 plaatsvinden. Voorgaande goederen betaalde ik per iDeal om de overschrijving van het geld spoedig te laten verlopen en de aflevering op tijd af te laten leveren. Helaas kampte UPS met een storing waardoor ik de betaling niet per IDeal kon uitvoeren. UPS gebeld, een vrouwelijke medewerker verzocht mij de betaling per bankoverschrijving te doen en een mail te sturen naar CODBenelux om te voorkomen dat er een vertraging komt met uitlevering. Volgens de medewerker moest dit verder geen problemen opleveren met eventuele vertragingen. CODBenelux kan je mails blijven sturen tot je een ons weegt, geen reactie en bevestigen niet of de betaling in goede orde is ontvangen.
Nu 5-8 nog steeds geen zending ontvangen. UPS elke dag gebeld en geprobeerd te bellen. Slecht telefonisch bereikbaar en wanneer ik een medewerker wel aan de telefoon kreeg wispelturige onbetrouwbare antwoorden ''uw pakketen zijn nog in land van herkomst, uw pakket ligt in Keulen, uw pakket is nog zoek en u dient een onderzoek te starten via uw verzenden/leverancier). Continue van het kastje naar de muur gestuurd en de zending blijft ongewijzigd op ''onderweg'' staan.
UPS pakt geen verantwoordelijkheid en dit kost mij klanten en keiharde euro's. En dat voor een airfreight zending waar je €6000,00 voor heb moeten betalen!
137 Reviews Plaats review
Daniel
|Pakket zou tussen 11 en 14 komen.. tot in de avond gewacht en niks.. klantenservice gebeld maar totaal nutteloos.
A. T.
|Ik heb niets dan problemen gehad. Ik gebruikte de service voor kleine bedrijven, kreeg een toeslag van 23 euro te zien toen ik mijn factuur kreeg, het is 30+
ook pakketten worden verzonden met de juiste douaneformulieren, maar locatie Eindhoven heeft nu twee keer aangegeven dat ze niet op het pakket staan.Ik moet items zorgvuldig volgen om te zien of die melding gebeurt, hoewel er staat dat ze contact met mij opnemen, ups neemt nooit contact met me op, dus ik moet ze de formulieren e-mailen als ze zeggen dat ze ze niet hebben ontvangen en hopen dat ze zullen leveren mijn pakket vertraagd zoals het is. Niemand reageert op mijn e-mails.
Ik moet items blijven volgen om te zien of het goed wordt bijgewerkt. Ik hoop dat ze de ontvangstbewijzen die ik heb verstrekt voor de huidige factuur die ze me hebben gestuurd met te hoge kosten bekijken, aangezien mijn verzendgeschiedenis het exacte bedrag laat zien dat ze in rekening hadden moeten brengen. We zullen zien hoe het gaat, ik zal mijn recensie updaten nadat ik iets heb gehoord of als ik iets hoor.
Crossheart
|Helaas voor mij nooit meer UPS. Mooie tas besteld. Deze moest vanuit Frankrijk komen. Ik krijg mijn pakket en het valt me meteen op deze is geopend. De verzenddoos die er normaal omheen zit is niet te bekennen. De oranje doos die om mijn tas zit met blauw lint is beschadigd en het blauwe lint hebben ze in de oranje doos gegooid. Schadeclaim ingediend maar dan willen ze alles meenemen dan zie ik mijn tas waarschijnlijk nooit meer. Gebeld met de klantenservice daar krijg ik doodleuk te horen, ja als de verzenddoos beschadigd is maken wij het pakket open???!!! Tas moet ik nu laten controleren in de winkel of ze deze niet hebben geruild voor een neppe tas. Worden onze reiskosten nu ook vergoed aangezien we hiervoor een tripje naar Amsterdam moeten plannen en waarom worden er ongevraagd verzenddozen geopend?
Boos
|Een enorm klote bedrijf. Bezorging gaat steeds mis in totaal nu al bij 3 verschillende zendingen. Via de mail krijg je een bezorgdatum en tijdvak. Je blijft thuis en dan opeens is de status veranderd naar “ niet thuis” en wordt het pakket op een servicepunt gebracht. De bezorger is nooit langs geweest. Al 3x een klacht ingedient maar daar doen ze niets mee. Waardeloos bedrijf. Ik heb ook het bedrijf aangeschreven waar ik bestel en hoop dat ze met een ander koeriersbedrijf gaan werken.
Youri
|Wat een verschrikkelijk arrogant bedrijf!
Voor m'n bedrijf verwacht ik een zending van 43 dozen wat per vliegtuig verzonden moet worden. Op 29-7 krijg ik een melding dat de dozen in het land zijn en dat er invoerrechten betaald dient te worden, na betaling zou de aflevering op 30-7 plaatsvinden. Voorgaande goederen betaalde ik per iDeal om de overschrijving van het geld spoedig te laten verlopen en de aflevering op tijd af te laten leveren. Helaas kampte UPS met een storing waardoor ik de betaling niet per IDeal kon uitvoeren. UPS gebeld, een vrouwelijke medewerker verzocht mij de betaling per bankoverschrijving te doen en een mail te sturen naar CODBenelux om te voorkomen dat er een vertraging komt met uitlevering. Volgens de medewerker moest dit verder geen problemen opleveren met eventuele vertragingen. CODBenelux kan je mails blijven sturen tot je een ons weegt, geen reactie en bevestigen niet of de betaling in goede orde is ontvangen.
Nu 5-8 nog steeds geen zending ontvangen. UPS elke dag gebeld en geprobeerd te bellen. Slecht telefonisch bereikbaar en wanneer ik een medewerker wel aan de telefoon kreeg wispelturige onbetrouwbare antwoorden ''uw pakketen zijn nog in land van herkomst, uw pakket ligt in Keulen, uw pakket is nog zoek en u dient een onderzoek te starten via uw verzenden/leverancier). Continue van het kastje naar de muur gestuurd en de zending blijft ongewijzigd op ''onderweg'' staan.
UPS pakt geen verantwoordelijkheid en dit kost mij klanten en keiharde euro's. En dat voor een airfreight zending waar je €6000,00 voor heb moeten betalen!
SCHANDALIG!