Slechtste ervaring met een bedrijf ooit. Echt ENORM Slecht.
Een zending van 8 pakketen kwam incompleet bij ons binnen. 1 werd er achtergehouden door UPS. Na bellen hebben ze geen weet van waar het pakket zich bevindt. een week later verschijnt het pakket alsnog ineens bij ons magazijn, in een compleet andere doos dan die wij normaal ontvangen. Na het openen van het pakket blijken alle producten die erin zitten te rotten en enorme waterschade te hebben. Dit is duidelijk geweest onderweg en toen hebben ze het in een andere doos gestopt zodat het pakket aangenomen zou worden bij de deur. Vanaf dat punt is het je eigen probleem. De klantenservice gebelt en daar krijg ik een compleet ongeschikt persoon aan de lijn die mij duidelijk weet te maken dat het duidelijk mijn eigen fout is dat alle producten waterschade hebben en hangt op midden in het gesprek. Een dag later is er uiteraard nog niks ondernomen. nog een keer gebelt toen eindelijk een normaal persoon gesproken. Zij heeft me geholpen en de dag daarna moest ons pakket afgehaald worden "voor onderzoek". twee week later ontvangen we een brief waar in staat dat onze schade door eigen toedoen is ontstaan. ( Foto's van de schade tonen anders aan...). Direct opgebelt met dat dit echt gigantische onzin is! Dag daarna wordt ik gebelt met het excuus "oh sorry het was verkeerd in ons systeem gegaan, maar u krijgt het toch wel vergoed" Waaruit maar weer blijkt dat ze je af proberen te schrikken met 1 brief in de hoop dat je het maar laat varen. EINDELIJK een claim neergelegd blijk je een klachtnummer nodig te hebben. Deze is nergens te vinden en wil mevrouw van de klantenservice me ook niet geven, want dat is vertrouwelijke informatie. Na 20 minuten aan de lijn met mevrouw ziet ze uiteindelijk dat mijn naam toch al 5 keer eerder vermeld wordt en dat ze het maar moet geven. waarop we de claim indienen ( Wat ook nog eens extra onduidelijk is gemaakt om je af te schrikken.) . Vervolgens krijgen we een reactie op de claim dat ze maar maximaal €9,77/kg vergoeden ongeacht of je iets waardevols verstuurt of oude kranten. Wij krijgen 30% van de inkoopwaarde vergoed nadat ik hier minimaal 4 uur aan werk in heb moeten steken het is RONDUIT slecht en enorm slecht. Vermijd UPS want zo snel er ook maar iets misgaat en doen ze alles om je tegen te werken.
Ook de klantenservice was enorm bedroevend en ik heb enorm te doen met de mensen die daar er wel wat van proberen te maken. Ze behandelen je als oud vuil en je kan nergens heen.
Een lang verhaal kort. Verstuur NOOIT met UPS, zowel niet als particulier, als bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M. Van Hoof
|
Pakket vermoedelijk spoorloos. Na ruim een week nog altijd in Amsterdam, en verder geen gegevens zichtbaar. Alleen verzender kan bellen. Leuk als je iets koopt via marktplaats. De verkoper heeft alles netjes verstuurd voor mij dus die kan er verder ook niets aan doen. Kiala was veel beter en gebruiksvriendelijk. Voor mij geen ups meer, geen vertrouwen meer in.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Essie
|
Wat een ongelovelijk PIEP bedrijf! Was de KIALA maar KIALA gebleven. IEDERE week hang met ze aan de lijn omdat ik IEDERE week facturen ontvang van pakketten die ik in september/oktober/november heb verstuurd en betaald via iDeal. Maar door een fout in HUN systeem worden de iDeal betalingen niet verwerkt en kan je ze bellen en worden ze stuk voor stuk afgeboekt. Maar ja hangt wel bijna 15 minuten aan de lijn VOORDAT je uberhaupt iemand spreekt die vervolgens zeker 30 minuten bezig is om ze stuk voor stuk af te boeken. WAT EEN SPIJT HEB IK DAT IK DIE DRIE MAANDEN VIA ZE VERSTUURD HEB!!!! NOOIT NOOIT NOOIT MEER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
MissPoess
|
De UPS website is vreselijk klantonvriendelijk. Ik heb gillende heimwee naar 'vroeger' toen je met drie simpele handelingen een pakje via KIALA kon versturen. Zo kinderlijk eenvoudig en overzichtelijk als dat was, zo ingewikkeld is het nu bij UPS. Je moet gestudeerd hebben om het voor elkaar te krijgen en ze vragen het hemd van je lijf. En als extra bonus zijn ze duurder geworden.
Als PostNL nog ergens een paar hersencellen over heeft springen ze in dit gat en maken ze pakjes afhalen voor particulieren in voormalige Kiala-stijl mogelijk. Alle afhaalpunten hebben ze al. Nu alleen nog even een LAAG!!! afhaaltarief invoeren.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Snapt iemand deze vreselijke website?
|
Kijk en test alsjeblieft de app en website. Vreselijk.
137 Reviews Plaats review
Tom H.
|Slechtste ervaring met een bedrijf ooit. Echt ENORM Slecht.
Een zending van 8 pakketen kwam incompleet bij ons binnen. 1 werd er achtergehouden door UPS. Na bellen hebben ze geen weet van waar het pakket zich bevindt. een week later verschijnt het pakket alsnog ineens bij ons magazijn, in een compleet andere doos dan die wij normaal ontvangen. Na het openen van het pakket blijken alle producten die erin zitten te rotten en enorme waterschade te hebben. Dit is duidelijk geweest onderweg en toen hebben ze het in een andere doos gestopt zodat het pakket aangenomen zou worden bij de deur. Vanaf dat punt is het je eigen probleem. De klantenservice gebelt en daar krijg ik een compleet ongeschikt persoon aan de lijn die mij duidelijk weet te maken dat het duidelijk mijn eigen fout is dat alle producten waterschade hebben en hangt op midden in het gesprek. Een dag later is er uiteraard nog niks ondernomen. nog een keer gebelt toen eindelijk een normaal persoon gesproken. Zij heeft me geholpen en de dag daarna moest ons pakket afgehaald worden "voor onderzoek". twee week later ontvangen we een brief waar in staat dat onze schade door eigen toedoen is ontstaan. ( Foto's van de schade tonen anders aan...). Direct opgebelt met dat dit echt gigantische onzin is! Dag daarna wordt ik gebelt met het excuus "oh sorry het was verkeerd in ons systeem gegaan, maar u krijgt het toch wel vergoed" Waaruit maar weer blijkt dat ze je af proberen te schrikken met 1 brief in de hoop dat je het maar laat varen. EINDELIJK een claim neergelegd blijk je een klachtnummer nodig te hebben. Deze is nergens te vinden en wil mevrouw van de klantenservice me ook niet geven, want dat is vertrouwelijke informatie. Na 20 minuten aan de lijn met mevrouw ziet ze uiteindelijk dat mijn naam toch al 5 keer eerder vermeld wordt en dat ze het maar moet geven. waarop we de claim indienen ( Wat ook nog eens extra onduidelijk is gemaakt om je af te schrikken.) . Vervolgens krijgen we een reactie op de claim dat ze maar maximaal €9,77/kg vergoeden ongeacht of je iets waardevols verstuurt of oude kranten. Wij krijgen 30% van de inkoopwaarde vergoed nadat ik hier minimaal 4 uur aan werk in heb moeten steken het is RONDUIT slecht en enorm slecht. Vermijd UPS want zo snel er ook maar iets misgaat en doen ze alles om je tegen te werken.
Ook de klantenservice was enorm bedroevend en ik heb enorm te doen met de mensen die daar er wel wat van proberen te maken. Ze behandelen je als oud vuil en je kan nergens heen.
Een lang verhaal kort. Verstuur NOOIT met UPS, zowel niet als particulier, als bedrijf.
M. Van Hoof
|Pakket vermoedelijk spoorloos. Na ruim een week nog altijd in Amsterdam, en verder geen gegevens zichtbaar. Alleen verzender kan bellen. Leuk als je iets koopt via marktplaats. De verkoper heeft alles netjes verstuurd voor mij dus die kan er verder ook niets aan doen. Kiala was veel beter en gebruiksvriendelijk. Voor mij geen ups meer, geen vertrouwen meer in.
Essie
|Wat een ongelovelijk PIEP bedrijf! Was de KIALA maar KIALA gebleven. IEDERE week hang met ze aan de lijn omdat ik IEDERE week facturen ontvang van pakketten die ik in september/oktober/november heb verstuurd en betaald via iDeal. Maar door een fout in HUN systeem worden de iDeal betalingen niet verwerkt en kan je ze bellen en worden ze stuk voor stuk afgeboekt. Maar ja hangt wel bijna 15 minuten aan de lijn VOORDAT je uberhaupt iemand spreekt die vervolgens zeker 30 minuten bezig is om ze stuk voor stuk af te boeken. WAT EEN SPIJT HEB IK DAT IK DIE DRIE MAANDEN VIA ZE VERSTUURD HEB!!!! NOOIT NOOIT NOOIT MEER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MissPoess
|De UPS website is vreselijk klantonvriendelijk. Ik heb gillende heimwee naar 'vroeger' toen je met drie simpele handelingen een pakje via KIALA kon versturen. Zo kinderlijk eenvoudig en overzichtelijk als dat was, zo ingewikkeld is het nu bij UPS. Je moet gestudeerd hebben om het voor elkaar te krijgen en ze vragen het hemd van je lijf. En als extra bonus zijn ze duurder geworden.
Als PostNL nog ergens een paar hersencellen over heeft springen ze in dit gat en maken ze pakjes afhalen voor particulieren in voormalige Kiala-stijl mogelijk. Alle afhaalpunten hebben ze al. Nu alleen nog even een LAAG!!! afhaaltarief invoeren.
Snapt iemand deze vreselijke website?
|Kijk en test alsjeblieft de app en website. Vreselijk.