Goede bereikbaarheid en oplossingsgericht. Veel keuze mogelijkheden en prijs differentiatie. Gratis info via telefoon als je klant bent. Goede bereikbaarheid helpdesk en snelle oplossing van probleem.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
UPC: goedkoop, maar waardeloze klantenservice. UPC is niet duur, maar hun klantenservice is dramatisch slecht. Om te beginnen zitten ze achter een 0900-nummer verstopt, zodat mobiel naar UPC bellen een kapitaal kost. Bij de meeste bedrijven kan je het "normale" nummer dat achter het 0900-nummer zit opzoeken en bellen, maar bij UPC weigeren ze je dan te woord te staan. Als je via het contactformulier op upc.nl iets vraagt reageren ze laat of helemaal niet. En als ze reageren vragen ze of je meer info per mail wil sturen, om vervolgens terug te mailen dat ze niet meer op email reageren en je alsnog naar hun website verwijzen. Zolang alles werkt is UPC niet beter of slechter dan de concurrentie (en dat je naast digitale tv ook nog gewoon de kabel erbij krijgt is een plus), maar als er iets misgaat heb je helemaal niks aan hun klantenservice.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Doen stinkend hun best maar laten wel is een steekje vallen! Vreemd dat nieuwe abonees korting krijgen en vaste klanten niet. Net overgegaan op Horizon van UPC, kwaliteit is goed en de prijs is lager dan het pakket wat we hadden. Bij het pakket een monteur besteld voor de installatie, op een "goede" morgen klap geen internet en telefoon meer, een week voor de monteur kwam. Dus maar zelf aan de gang gegaan met de modem en installatie programma en na een uur had ik weer internet en telefoon. Dit was niet gecommuniceerd door UPC, jammer!
6.5
0
1
Danny
|
Samenvattend: ik heb het idee dat UPC best aan de weg aan timmeren is wat uiteindelijk ook wel tot een beter product zal leiden; ... M.b.t. Internet en Telefonie: De laatste maand is de stabiliteit van de internetverbinding dramatisch verslechterd. In deze periode heb ik herhaaldelijk een tot drie dagen geen internet of (via hetzelfde modem) telefonie gehad. In totaal is dat zeker zes dagen geweest. Op momenten dat de verbinding er was, was de snelheid heel behoorlijk maar bleek uit meting via pingtest.net dat ca. 60% van de packets niet aankwam. M.b.t. (digitale) televisie: Sinds enkele maanden tot een half jaar heeft de mediabox, als deze vanuit standby wordt gehaald, de eigenschap om een 'load' te gaan doen, vermoedelijk wordt via het netwerk gecontroleerd op updates. Daarbij komt het echter vaker wél dan niet voor at dit vele minuten duurt, soms zelfs wel uren. Zéér ergerlijk, zeker als je er niet aan denkt en de box pas enkele minuten aanzet voor het begin van het programma dat je wilt zien. M.b.t. herinneringen/opnames inplannen via internet: Tot een week of zo terug werkte dit best behoorlijk. Sindsdien krijg ik vaak een inlogschermpje te zien waarbij ik pas na enkele pogingen ingelogd kom en kan doen wat ik wilde, namelijk een opname of een herinnering instellen.
5.0
0
1
Gewoonvancilia
|
Super snelle service Maandag gebeld voor een neiuwe mediabox en Dinsdag werd deze al geleverd door de meneer van de TNT post.
een levering die je dus met recht supernsle mag noemen. En we kunnen weer goed tv kijken !
705 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Goede bereikbaarheid en oplossingsgericht.
Veel keuze mogelijkheden en prijs differentiatie. Gratis info via telefoon als je klant bent. Goede bereikbaarheid helpdesk en snelle oplossing van probleem.
Trendbox Panel
|UPC: goedkoop, maar waardeloze klantenservice.
UPC is niet duur, maar hun klantenservice is dramatisch slecht. Om te beginnen zitten ze achter een 0900-nummer verstopt, zodat mobiel naar UPC bellen een kapitaal kost. Bij de meeste bedrijven kan je het "normale" nummer dat achter het 0900-nummer zit opzoeken en bellen, maar bij UPC weigeren ze je dan te woord te staan. Als je via het contactformulier op upc.nl iets vraagt reageren ze laat of helemaal niet. En als ze reageren vragen ze of je meer info per mail wil sturen, om vervolgens terug te mailen dat ze niet meer op email reageren en je alsnog naar hun website verwijzen. Zolang alles werkt is UPC niet beter of slechter dan de concurrentie (en dat je naast digitale tv ook nog gewoon de kabel erbij krijgt is een plus), maar als er iets misgaat heb je helemaal niks aan hun klantenservice.
Trendbox Panel
|Doen stinkend hun best maar laten wel is een steekje vallen! Vreemd dat nieuwe abonees korting krijgen en vaste klanten niet.
Net overgegaan op Horizon van UPC, kwaliteit is goed en de prijs is lager dan het pakket wat we hadden. Bij het pakket een monteur besteld voor de installatie, op een "goede" morgen klap geen internet en telefoon meer, een week voor de monteur kwam. Dus maar zelf aan de gang gegaan met de modem en installatie programma en na een uur had ik weer internet en telefoon. Dit was niet gecommuniceerd door UPC, jammer!
Danny
|Samenvattend: ik heb het idee dat UPC best aan de weg aan timmeren is wat uiteindelijk ook wel tot een beter product zal leiden; ...
M.b.t. Internet en Telefonie: De laatste maand is de stabiliteit van de internetverbinding dramatisch verslechterd. In deze periode heb ik herhaaldelijk een tot drie dagen geen internet of (via hetzelfde modem) telefonie gehad. In totaal is dat zeker zes dagen geweest. Op momenten dat de verbinding er was, was de snelheid heel behoorlijk maar bleek uit meting via pingtest.net dat ca. 60% van de packets niet aankwam. M.b.t. (digitale) televisie: Sinds enkele maanden tot een half jaar heeft de mediabox, als deze vanuit standby wordt gehaald, de eigenschap om een 'load' te gaan doen, vermoedelijk wordt via het netwerk gecontroleerd op updates. Daarbij komt het echter vaker wél dan niet voor at dit vele minuten duurt, soms zelfs wel uren. Zéér ergerlijk, zeker als je er niet aan denkt en de box pas enkele minuten aanzet voor het begin van het programma dat je wilt zien. M.b.t. herinneringen/opnames inplannen via internet: Tot een week of zo terug werkte dit best behoorlijk. Sindsdien krijg ik vaak een inlogschermpje te zien waarbij ik pas na enkele pogingen ingelogd kom en kan doen wat ik wilde, namelijk een opname of een herinnering instellen.
Gewoonvancilia
|Super snelle service
Maandag gebeld voor een neiuwe mediabox en Dinsdag werd deze al geleverd door de meneer van de TNT post.
een levering die je dus met recht supernsle mag noemen. En we kunnen weer goed tv kijken !