Klantenservice ondermaats De klantenservice is benedenmaats. Binnen een jaar zijn twee klachten niet naar tevredenheid opgelost via het callcenter. Pas toen ik schriftelijk mijn klachten indiende kreeg ik contact met iemand met verstand van zaken en kon het oplossen. De eerste klacht betrof het betalen van een servicemonteur terwijl dat niet hoefde omdat het callcenter niet de juiste procedure had gevolgd bij het oplossen van een probleem. De tweede keer had ik een vraag over een plots beduidend hogere rekening. De medewerker probeerde mij duidelijk te maken dat dit logisch was omdat mijn pakket ongevraagd was omgezet, maar de prijs hetzelfde bleef... Later bleek dit inderdaad een fout te zijn en kreeg ik mijn geld terug. Mijn advies is dus blijven zeuren, dan komt het goed
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Niet klantgericht Heb een nieuwe afstandsbediening aangevraagd, nooit aangekomen, nog een keer gebeld. Werd afgekat door mevrouw aan de telefoon waarom ik daarvoor niet naar een winkel ga. En een keer gebeld om een overzicht van onze rekening te krijgen, ook nooit ontvangen.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
De meneer die ons geholpen heeft was vriendelijk en wist waar hij het over had. gaf goed advies. Bij vergelijken en uit proberen is gebleken dat UPC meer waar voor zijn geld geeft dan de aanbieder die wij hadden.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Klantenservice UPC De klantenservice van UPC is vriendelijk en behulpzaam. Veel problemen kunnen op afstand worden opgelost en anders sturen ze een monteur. Ik ben erg tevreden.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goed 4 in 1 pakket was erg voordelig en wij hebben goede service gehad bij het stellen van vragen.
705 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Klantenservice ondermaats
De klantenservice is benedenmaats. Binnen een jaar zijn twee klachten niet naar tevredenheid opgelost via het callcenter. Pas toen ik schriftelijk mijn klachten indiende kreeg ik contact met iemand met verstand van zaken en kon het oplossen. De eerste klacht betrof het betalen van een servicemonteur terwijl dat niet hoefde omdat het callcenter niet de juiste procedure had gevolgd bij het oplossen van een probleem. De tweede keer had ik een vraag over een plots beduidend hogere rekening. De medewerker probeerde mij duidelijk te maken dat dit logisch was omdat mijn pakket ongevraagd was omgezet, maar de prijs hetzelfde bleef... Later bleek dit inderdaad een fout te zijn en kreeg ik mijn geld terug. Mijn advies is dus blijven zeuren, dan komt het goed
Trendbox Panel
|Niet klantgericht
Heb een nieuwe afstandsbediening aangevraagd, nooit aangekomen, nog een keer gebeld. Werd afgekat door mevrouw aan de telefoon waarom ik daarvoor niet naar een winkel ga. En een keer gebeld om een overzicht van onze rekening te krijgen, ook nooit ontvangen.
Trendbox Panel
|De meneer die ons geholpen heeft was vriendelijk en wist waar hij het over had. gaf goed advies.
Bij vergelijken en uit proberen is gebleken dat UPC meer waar voor zijn geld geeft dan de aanbieder die wij hadden.
Trendbox Panel
|Klantenservice UPC
De klantenservice van UPC is vriendelijk en behulpzaam. Veel problemen kunnen op afstand worden opgelost en anders sturen ze een monteur. Ik ben erg tevreden.
Trendbox Panel
|Goed
4 in 1 pakket was erg voordelig en wij hebben goede service gehad bij het stellen van vragen.