is goed reageren vrij snel als er problemen zijn maar ook op vragen
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
beloven goede service maar die krijg je niet Enkele maanden geleden hadden we een storing in zowel tv, internet en telefoon. Met mijn gsm naar upc gebeld en na lang (lees ruim 1 uur) wachten eindelijk iemand aan de lijn van klantenservice. Klacht doorgegeven. Dit was op zaterdag en er kon de week erna op vrijdag wel iemand langs komen. Ik vond dat dit te lang ging duren en heb dit ook gezegd. Maar degene aan de telefoon zei dat dit heel normaal was, ik vond en vind van niet. We hadden inmiddels zelf al van alles geprobeerd, maar nog steeds geen telefoon, tv en internet. We konden via internet een klacht indienen als we het er niet mee eens waren, maar we hadden geen internet en voor het gemaakt zou zijn waren we alweer een week verder. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor de vrijdag in de week erna. Nu moet ik erbij vertellen dat we enkele weken ervoor ook al dat probleem hadden en er toen een nieuw kastje is geplaatst. Dat werd een lange week wachten. s'Avonds toen mijn zoon het oude kastje ertussen te plaatste deed alles het weer. Ik heb nog een paar dagen gewacht met bellen om er zeker van te zijn dat alles het bleef doen. En heb de afspraak geannuleerd. Uitgelegd dat we weer verbinding hadden en hoe dat kwam. toen verzocht men mij om het nieuwe kastje terug te sturen. Dit heb ik niet gedaan en het ligt hier nog, misschien komt het ooit nog eens van pas. Dus qua service vind ik upc erg slecht!!!
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
GOEDE PRODUCTEN, SLECHTE SERVICE PRIJS TOV ANDERE AABIEDERS MET HETZELFDE AANBOD IS ZEER CONCURREREND
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Waardeloos! Regelmatig storingen op het net. Vooral 's nachts. Later krijg je dan (als je klaagt) te horen dat het onderhoudswerkzaamheden betrof, zonder dat ze even de moeite hadden genomen om je hierover vooraf in te lichten. Als antwoord op de klacht krijg je dan het advies dat je zoiets kunt zien op hun site. Lekkere oplossing als je GEEN INTERNET tot je beschikking hebt! Zucht!!!
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
geen high tech geen bereik kunnen leveren van hun internetmodem in mijn huis
705 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|is goed
reageren vrij snel als er problemen zijn maar ook op vragen
Trendbox Panel
|beloven goede service maar die krijg je niet
Enkele maanden geleden hadden we een storing in zowel tv, internet en telefoon. Met mijn gsm naar upc gebeld en na lang (lees ruim 1 uur) wachten eindelijk iemand aan de lijn van klantenservice. Klacht doorgegeven. Dit was op zaterdag en er kon de week erna op vrijdag wel iemand langs komen. Ik vond dat dit te lang ging duren en heb dit ook gezegd. Maar degene aan de telefoon zei dat dit heel normaal was, ik vond en vind van niet. We hadden inmiddels zelf al van alles geprobeerd, maar nog steeds geen telefoon, tv en internet. We konden via internet een klacht indienen als we het er niet mee eens waren, maar we hadden geen internet en voor het gemaakt zou zijn waren we alweer een week verder. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor de vrijdag in de week erna. Nu moet ik erbij vertellen dat we enkele weken ervoor ook al dat probleem hadden en er toen een nieuw kastje is geplaatst. Dat werd een lange week wachten. s'Avonds toen mijn zoon het oude kastje ertussen te plaatste deed alles het weer. Ik heb nog een paar dagen gewacht met bellen om er zeker van te zijn dat alles het bleef doen. En heb de afspraak geannuleerd. Uitgelegd dat we weer verbinding hadden en hoe dat kwam. toen verzocht men mij om het nieuwe kastje terug te sturen. Dit heb ik niet gedaan en het ligt hier nog, misschien komt het ooit nog eens van pas. Dus qua service vind ik upc erg slecht!!!
Trendbox Panel
|GOEDE PRODUCTEN, SLECHTE SERVICE
PRIJS TOV ANDERE AABIEDERS MET HETZELFDE AANBOD IS ZEER CONCURREREND
Trendbox Panel
|Waardeloos!
Regelmatig storingen op het net. Vooral 's nachts. Later krijg je dan (als je klaagt) te horen dat het onderhoudswerkzaamheden betrof, zonder dat ze even de moeite hadden genomen om je hierover vooraf in te lichten. Als antwoord op de klacht krijg je dan het advies dat je zoiets kunt zien op hun site. Lekkere oplossing als je GEEN INTERNET tot je beschikking hebt! Zucht!!!
Trendbox Panel
|geen high tech
geen bereik kunnen leveren van hun internetmodem in mijn huis