nee De prijs van de diensten van UPC in verhouding is gemiddeld. Weliswaar is die service in de afgelopen verbeterd, maar het is nog altijd onder de maat. Ook vind ik dat UPC achter lopen met innovatie: een TV kun je kopen gereed voor ontvangst van bv. Ziggo, maar niet voor UPC. De door UPC beschikbaar gestelde ontvangst settop boxen zijn verouderd en het kabelnetwerk dient hoognodig ge-upgraded worden. De medewerkers van de helpdesk zijn over het algemeen vriendelijk, maar niet altijd even competent.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
deskundigheid Het personeeel is deskundig op het gebied van het te leveren product. Kunnen dat goed uitleggen. Hebben alle geduld en tijd om iets duidelijk te maken. De afspraken worden goed uitgevooerd.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Lange wachtijden bij hulp. Hulp bij vragen inzake installatie van produkten niet altijd optimaal.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
prima provider prima ervaring met service, soms alleen wat lang wachten voor ze opnemen
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Kwaliteit valt tegen Wij hebben sinds november vorig jaar het alles in een pakket van UPC genomen. Hiervoor hadden we telefonie en internet bij Online, maar omdat we daar regelmatig 's nachts zogeheten 'ghost calls' kregen hebben we er voor gekozen om bij online weg te gaan. Omdat we al digitale tv hadden bij UPC en zij op dat moment een aantrekkelijke aanbieding hadden was de keuze snel gemaakt om dus over te stappen naar UPC. Wat ons alleen verschrikkelijk tegenvalt bij UPC is dat het internet bij UPC vele malen trager is dan bij online. We hebben net als bij online een draadloos modem (wifi) maar het bereik binnenshuis is ook erg slecht. Wij slapen zelf op de bovenste etage en voorheen was het geen enkel probleem om op bed nog even op de laptop te werken, maar dat is nu echt onmogelijk. Er is domweg geen bereik op zolder. Er is inmiddels een monteur langsgeweest en die heeft het modem vervangen omdat het modem kapot was. Op de eerste etage hebben we nu wat sterker bereik, maar op zolder is het of steeds helemaal niets. Dit vind ik erg jammer, zeker gezien het feit dat UPC wel adverteert met een bereik van 150 meter. Bovendien is UPC in verhouding duurder dan online. Als ik dit van tevoren had geweten had ik liever bij online gebleven en had ik die 'ghost calls' op de koop toegenomen.
705 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|nee
De prijs van de diensten van UPC in verhouding is gemiddeld. Weliswaar is die service in de afgelopen verbeterd, maar het is nog altijd onder de maat. Ook vind ik dat UPC achter lopen met innovatie: een TV kun je kopen gereed voor ontvangst van bv. Ziggo, maar niet voor UPC. De door UPC beschikbaar gestelde ontvangst settop boxen zijn verouderd en het kabelnetwerk dient hoognodig ge-upgraded worden. De medewerkers van de helpdesk zijn over het algemeen vriendelijk, maar niet altijd even competent.
Trendbox Panel
|deskundigheid
Het personeeel is deskundig op het gebied van het te leveren product. Kunnen dat goed uitleggen. Hebben alle geduld en tijd om iets duidelijk te maken. De afspraken worden goed uitgevooerd.
Trendbox Panel
|Lange wachtijden bij hulp.
Hulp bij vragen inzake installatie van produkten niet altijd optimaal.
Trendbox Panel
|prima provider
prima ervaring met service, soms alleen wat lang wachten voor ze opnemen
Trendbox Panel
|Kwaliteit valt tegen
Wij hebben sinds november vorig jaar het alles in een pakket van UPC genomen. Hiervoor hadden we telefonie en internet bij Online, maar omdat we daar regelmatig 's nachts zogeheten 'ghost calls' kregen hebben we er voor gekozen om bij online weg te gaan. Omdat we al digitale tv hadden bij UPC en zij op dat moment een aantrekkelijke aanbieding hadden was de keuze snel gemaakt om dus over te stappen naar UPC. Wat ons alleen verschrikkelijk tegenvalt bij UPC is dat het internet bij UPC vele malen trager is dan bij online. We hebben net als bij online een draadloos modem (wifi) maar het bereik binnenshuis is ook erg slecht. Wij slapen zelf op de bovenste etage en voorheen was het geen enkel probleem om op bed nog even op de laptop te werken, maar dat is nu echt onmogelijk. Er is domweg geen bereik op zolder. Er is inmiddels een monteur langsgeweest en die heeft het modem vervangen omdat het modem kapot was. Op de eerste etage hebben we nu wat sterker bereik, maar op zolder is het of steeds helemaal niets. Dit vind ik erg jammer, zeker gezien het feit dat UPC wel adverteert met een bereik van 150 meter. Bovendien is UPC in verhouding duurder dan online. Als ik dit van tevoren had geweten had ik liever bij online gebleven en had ik die 'ghost calls' op de koop toegenomen.