De algemene ervaring is goed, met name vanwege het resultaat: een goed herstelde en goed afgeleverde auto en een adequaat vervangend vervoer. Dan neem je de wat mindere aspecten (zoals een rommelige entree zonder balie of begroeting) op de koop toe.
7.0
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het herstel van de autoschade
De aflevering van de herstelde auto
De kwaliteit van de verkregen informatie
De eerste indruk
Het vervangend vervoer
Klant van UAS Groningen
|
In eerste instantie prima. Jammer dat het net heel druk was. Het herstel duurde langer dan verwacht. Na 2,5 week werd ik gebeld dat de auto de volgende dag klaar zou zijn. Ik zou gebeld worden. Geen reactie. Eind van de dag zelf gebeld. Bleek een misverstand te zijn. De auto was pas de volgende week klaar. Communicatie vanuit het bedrijf kan iets beter. Deze miscommunicatie wekt verwachtingen die niet waar gemaakt kunnen worden.
Voor de rest ging alles prima.
538 Reviews Plaats review
Klant van UAS Groningen
|Goed
Klant van UAS Groningen
|positief, zorgvuldig, klantvriendelijk
Klant van UAS Groningen
|De algemene ervaring is goed, met name vanwege het resultaat: een goed herstelde en goed afgeleverde auto en een adequaat vervangend vervoer. Dan neem je de wat mindere aspecten (zoals een rommelige entree zonder balie of begroeting) op de koop toe.
Klant van UAS Groningen
|In eerste instantie prima. Jammer dat het net heel druk was. Het herstel duurde langer dan verwacht. Na 2,5 week werd ik gebeld dat de auto de volgende dag klaar zou zijn. Ik zou gebeld worden. Geen reactie. Eind van de dag zelf gebeld. Bleek een misverstand te zijn. De auto was pas de volgende week klaar. Communicatie vanuit het bedrijf kan iets beter. Deze miscommunicatie wekt verwachtingen die niet waar gemaakt kunnen worden.
Voor de rest ging alles prima.
Klant van UAS Groningen
|goed