De informatie over de duur van de reparatie was niet naar verwachting. Na een dag bleek, dat de reparatie langer dan aangegeven zou duren. Dit werd tweemaal doorgegeven: via e-mail en via de telefoon. Enkele dagen later bleek, dat de reparatie nog langer zou duren. Hierover werd een bericht ingesproken. Toen ik het bedrijf belde om te informeren of de auto nog niet klaar was kreeg ik als antwoord: wij konden u niet bereiken. Er was inderdaad door een mij onbekend nummer gebeld, maar er was geen bericht ingesproken. Dat kon niet, zo wed mij gezegd. Vreemd: de ene dag lukt dat wel en de volgende dag niet. Gewoon te snel opgegeven......
7.0
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
De kwaliteit van de verkregen informatie
De eerste indruk
De aflevering van de herstelde auto
Klant van UAS Eindhoven
|
Het contact is zeer goed verlopen mede ook omdat het personeel alle vragen die ik gesteld heb correct beantwoordde en welke richtlijnen ik daarbij moest volgen ,dus kortom de gemaakte afspraken waren wat mij betreft goed uitgevoerd .
9.0
De kwaliteit van de verkregen informatie
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
De aflevering van de herstelde auto
De eerste indruk
Het herstel van de autoschade
Klant van UAS Eindhoven
|
-Namen meteen aktie, zonder dat ik verder iets hoefde te doen.
een leenauto werd meteen meegegeven. Uit in de regen door de medewerker, terwijlen ik in de auto zat.
Bij twijfel, in dit geval mbt tot de kleur van een onderdeel werd aan de hand van door hen gemaakt foto, laten zien wat de oorspronkelijke kleur was.
8.0
Het herstel van de autoschade
De eerste indruk
De aflevering van de herstelde auto
Het vervangend vervoer
De klantgerichtheid van de medewerkers
De kwaliteit van de verkregen informatie
Klant van UAS Eindhoven
|
Erg goed: gastvrij, goed werk geleverd etc.
8.0
Het herstel van de autoschade
De eerste indruk
De aflevering van de herstelde auto
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
De kwaliteit van de verkregen informatie
Klant van UAS Eindhoven
|
Omdat de schadeafhandeling via de deakler liep is er niet veel contact geweest met het schadebedrijf. De contacten die er waren zijn positief, klantgericht en volledig. Het bedrijf is professioneel.
637 Reviews Plaats review
Klant van UAS Eindhoven
|De informatie over de duur van de reparatie was niet naar verwachting. Na een dag bleek, dat de reparatie langer dan aangegeven zou duren. Dit werd tweemaal doorgegeven: via e-mail en via de telefoon. Enkele dagen later bleek, dat de reparatie nog langer zou duren. Hierover werd een bericht ingesproken. Toen ik het bedrijf belde om te informeren of de auto nog niet klaar was kreeg ik als antwoord: wij konden u niet bereiken. Er was inderdaad door een mij onbekend nummer gebeld, maar er was geen bericht ingesproken. Dat kon niet, zo wed mij gezegd. Vreemd: de ene dag lukt dat wel en de volgende dag niet. Gewoon te snel opgegeven......
Klant van UAS Eindhoven
|Het contact is zeer goed verlopen mede ook omdat het personeel alle vragen die ik gesteld heb correct beantwoordde en welke richtlijnen ik daarbij moest volgen ,dus kortom de gemaakte afspraken waren wat mij betreft goed uitgevoerd .
Klant van UAS Eindhoven
|-Namen meteen aktie, zonder dat ik verder iets hoefde te doen.
een leenauto werd meteen meegegeven. Uit in de regen door de medewerker, terwijlen ik in de auto zat.
Bij twijfel, in dit geval mbt tot de kleur van een onderdeel werd aan de hand van door hen gemaakt foto, laten zien wat de oorspronkelijke kleur was.
Klant van UAS Eindhoven
|Erg goed: gastvrij, goed werk geleverd etc.
Klant van UAS Eindhoven
|Omdat de schadeafhandeling via de deakler liep is er niet veel contact geweest met het schadebedrijf. De contacten die er waren zijn positief, klantgericht en volledig. Het bedrijf is professioneel.