Sterke punten
neemt meteen actie na een opmerking. Communiceert goed met klant.
Verbeterpunten of tips
Al opgepakt.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
OK in orde. perfecte levering.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Fabienne De Nutte
|
Bedrijf via internet leren kennen. Zeer duidelijke website - eenvoudige manier om te bestellen. Vooraf had ik via het contact-adres een praktische vraag mbt betalingsmodaliteiten gesteld. De daarop volgende morgen ontving ik een vriendelijke mail met de gevraagde info. Heel klantvriendelijke service dus.
Sterke punten
klantvriendelijk snelle service
Verbeterpunten of tips
neen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
F vd H
|
Raffles hoes gekocht voor een tuintafel van 250cm lang. Bij de hoes werd maar 1 paaltje gelever voor het water af te laten. dit mij inziens te weinig voor een dergelijk grote tafel. Heb vervolgens gebeld en dit medegedeeld Zelf opgelost. Wat mij wel opvalt is dat de hoes sterk verkleurd daar waarde zon op staat. Een jaar later een hoes voor de loungeset besteld enkel zitten daar maar 2 paaltjes bij. De hoes is 360x270cm. Na gebeld te hebben konden ze niks anders voor mij doen dan mij te vertellen dat ik losse paaltjes bij kon bestellen a 13 50 de stuk. Voor zo een grote hoes zou je zeker 4 paaltjes moeten hebben om het water er af te houden. Ik werd onvriendelijk behandeld niet klant gericht.
Verbeterpunten of tips
Normaal luisteren naar klanten en vriendelijk blijven. Iets doen met advies. Niet meteen in de verdediging schieten. Erg jammer.
1531 Reviews Plaats review
Anoniem
|zeer goed persoonlijk en klantgericht
Sterke punten
neemt meteen actie na een opmerking. Communiceert goed met klant.
Verbeterpunten of tips
Al opgepakt.
Anoniem
|OK in orde. perfecte levering.
Fabienne De Nutte
|Bedrijf via internet leren kennen. Zeer duidelijke website - eenvoudige manier om te bestellen. Vooraf had ik via het contact-adres een praktische vraag mbt betalingsmodaliteiten gesteld. De daarop volgende morgen ontving ik een vriendelijke mail met de gevraagde info. Heel klantvriendelijke service dus.
Sterke punten
klantvriendelijk snelle service
Verbeterpunten of tips
neen
Anoniem
|Goed
F vd H
|Raffles hoes gekocht voor een tuintafel van 250cm lang. Bij de hoes werd maar 1 paaltje gelever voor het water af te laten. dit mij inziens te weinig voor een dergelijk grote tafel. Heb vervolgens gebeld en dit medegedeeld Zelf opgelost. Wat mij wel opvalt is dat de hoes sterk verkleurd daar waarde zon op staat. Een jaar later een hoes voor de loungeset besteld enkel zitten daar maar 2 paaltjes bij. De hoes is 360x270cm. Na gebeld te hebben konden ze niks anders voor mij doen dan mij te vertellen dat ik losse paaltjes bij kon bestellen a 13 50 de stuk. Voor zo een grote hoes zou je zeker 4 paaltjes moeten hebben om het water er af te houden. Ik werd onvriendelijk behandeld niet klant gericht.
Verbeterpunten of tips
Normaal luisteren naar klanten en vriendelijk blijven. Iets doen met advies. Niet meteen in de verdediging schieten. Erg jammer.