Heel fijn bedrijf en goede service!. Wij hebben een hele goede ervaring met dit bedrijf! Alles wordt snel opgelost.
We hebben een spa gekocht en we genieten er iedere dag van. We zijn heerlijk relaxed en slapen hier door als een os. En dat in je eigen achter tuin! We zijn erg goed geholpen door Hendri!! Alle afspraken zijn ze gewoon goed na gekomen. Ook Rob en zijn maat die de instalatie van onze spa heeft gedaan hebben ons een gezellige middag bezorgd!
Super!! Voor ons ook een 10!!. Pluspunten: Alles is plus!!. Minpunten: Geen enkele!!.
10
Th Engels
|
Fonteyn, een dikke tien voor service en welgemeende excuses. OP 30 mei heb ik gemeld dat er een probleem was met een spa, echter, De Fonteyn heeft deze kwestie serieus opgepakt en wat bleek, het was niet de FOnteyn maar onze eigen electricien die een en ander niet correct had aangesloten. Dank zij kortdaat ingrijpen van Marinus van de Kamp van de Fonteyn hebben we volop kunnen genieten.
10
I.
|
Slechte service na niet nakomen afspraken. Na hard sparen voor een mooie blokhut hebben we er dan een gevonden! Bij tuincentrum Fonteyn in Uddel. Een uurtje in de auto enkele reis hebben we er dan voor over om deze te bestellen en onze wensen daarvoor af te spreken. We kozen voor model Vera met een extra planklaag voor meer hoogte, dakpanplaten, robuust uitziende deur met matglas en het hele spul zou bezorgd worden na 4 weken. In de week voor de uiteindelijke levering maar eens gebeld metfonteyn om te vragen op welke dag de blokhut geleverd zou worden en mij werd medegedeeld dat de blokhut was opgehaald door de transporteur die mij voor maandag, uiterlijk dinsdag terugbelt over de dag en tijd. Na die maandag niets vernomen te hebben heb ik zelf gebeld met de transporteur om te vragen wanneer en hoelaat. Deze deelde mij mede dat de blokhut niet is afgeleverd en nog bij fonteyn stond en zelf moest bellen naar fonteyn om te vragen hoe en wat. Aldaar vertelde ze mij dat de blokhut die week niet geleverd kon worden,maar die week daarop! Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd en ze duidelijk gemaakt dat ik vakantie heb opgenomen op het hele spul in elkaar te zetten evenals mijn vader en schoonvader. Na veel loze beloften zoals, we komen erop terug, we bellen je vanavond nog en nog meer onzin, kwam het erop neer dat ik het zelf moest komen ophalen!!! Er ging dan wel uiteraard wat van de prijs af. En zo geschiedde. Ik daarheen, ze nogmaals uitgelegd dat dit geen goede gang van zaken is en met een aanhanger vol hout terug naar huis. Met goeie zin aan de slag, alleen dat was maar van korte duur.. De extra planklaag was niet aanwezig evenals de bestelde deur met mat glas, de nagels voor de dakpanplaten en eigenlijk alles wat we besteld hebben klopte geen z#k van! Direct die avond een mail gestuurd met wat er allemaal weer aan de hand is en of ze zsm willen bellen. Dit gebeurde natuurlijk niet! Zelf na een paar dagen maar weer in de telefoon geklommen en afgesproken dat alles nageleverd wordt, dat ik niet nog eens naar Uddel ga rijden. Maar, zei onze verkoper, ik bel je vanavond terug of het verpakken is gelukt en wanneer ik het kan verwachten. Het is vandaag 5 dagen later en je raad het al, nog steeds geen telefoon gehad!
Moraal van dit verhaal: GA NIET NAAR FONTEYN!!! SERVICE EN KWALITEIT IS OM TE HUILEN!!!. Pluspunten: Schitterende zaak, netjes verzorgde uitstraling, oogd vertrouwd, maar schein bedriegt!. Minpunten: niet nakomen van gemaakte afspraken, niet leveren binnen de afgesproken termijn, slecht oplossen van problemen, ga zo maar door!!!.
2.0
Ad
|
klachtenafhandeling. breuk in kunstrieten armleuning tuinset, aangekocht in 2011. Minpunten: Er wordt niet gereageerd op een serieuze klacht per e-mail, ook na het opnieuw versturen van deze mail geen reactie.
Dus maar telefonisch contact opgenomen en het probleem uitgelegd, tot 2x toe beloofd dat er zou worden teruggebeld, tot op heden is dat nog steeds niet gedaan.
Een zeer slechte service dus, of eigenlijk helemaal geen service!!!.
19 Reviews Plaats review
Stef
|Heel fijn bedrijf en goede service!. Wij hebben een hele goede ervaring met dit bedrijf! Alles wordt snel opgelost.
We hebben een spa gekocht en we genieten er iedere dag van. We zijn heerlijk relaxed en slapen hier door als een os. En dat in je eigen achter tuin! We zijn erg goed geholpen door Hendri!! Alle afspraken zijn ze gewoon goed na gekomen. Ook Rob en zijn maat die de instalatie van onze spa heeft gedaan hebben ons een gezellige middag bezorgd!
Super!! Voor ons ook een 10!!. Pluspunten: Alles is plus!!. Minpunten: Geen enkele!!.
Th Engels
|Fonteyn, een dikke tien voor service en welgemeende excuses. OP 30 mei heb ik gemeld dat er een probleem was met een spa, echter, De Fonteyn heeft deze kwestie serieus opgepakt en wat bleek, het was niet de FOnteyn maar onze eigen electricien die een en ander niet correct had aangesloten. Dank zij kortdaat ingrijpen van Marinus van de Kamp van de Fonteyn hebben we volop kunnen genieten.
I.
|Slechte service na niet nakomen afspraken. Na hard sparen voor een mooie blokhut hebben we er dan een gevonden! Bij tuincentrum Fonteyn in Uddel. Een uurtje in de auto enkele reis hebben we er dan voor over om deze te bestellen en onze wensen daarvoor af te spreken. We kozen voor model Vera met een extra planklaag voor meer hoogte, dakpanplaten, robuust uitziende deur met matglas en het hele spul zou bezorgd worden na 4 weken. In de week voor de uiteindelijke levering maar eens gebeld metfonteyn om te vragen op welke dag de blokhut geleverd zou worden en mij werd medegedeeld dat de blokhut was opgehaald door de transporteur die mij voor maandag, uiterlijk dinsdag terugbelt over de dag en tijd. Na die maandag niets vernomen te hebben heb ik zelf gebeld met de transporteur om te vragen wanneer en hoelaat. Deze deelde mij mede dat de blokhut niet is afgeleverd en nog bij fonteyn stond en zelf moest bellen naar fonteyn om te vragen hoe en wat. Aldaar vertelde ze mij dat de blokhut die week niet geleverd kon worden,maar die week daarop! Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd en ze duidelijk gemaakt dat ik vakantie heb opgenomen op het hele spul in elkaar te zetten evenals mijn vader en schoonvader. Na veel loze beloften zoals, we komen erop terug, we bellen je vanavond nog en nog meer onzin, kwam het erop neer dat ik het zelf moest komen ophalen!!! Er ging dan wel uiteraard wat van de prijs af. En zo geschiedde. Ik daarheen, ze nogmaals uitgelegd dat dit geen goede gang van zaken is en met een aanhanger vol hout terug naar huis. Met goeie zin aan de slag, alleen dat was maar van korte duur.. De extra planklaag was niet aanwezig evenals de bestelde deur met mat glas, de nagels voor de dakpanplaten en eigenlijk alles wat we besteld hebben klopte geen z#k van! Direct die avond een mail gestuurd met wat er allemaal weer aan de hand is en of ze zsm willen bellen. Dit gebeurde natuurlijk niet! Zelf na een paar dagen maar weer in de telefoon geklommen en afgesproken dat alles nageleverd wordt, dat ik niet nog eens naar Uddel ga rijden. Maar, zei onze verkoper, ik bel je vanavond terug of het verpakken is gelukt en wanneer ik het kan verwachten. Het is vandaag 5 dagen later en je raad het al, nog steeds geen telefoon gehad!
Moraal van dit verhaal: GA NIET NAAR FONTEYN!!! SERVICE EN KWALITEIT IS OM TE HUILEN!!!. Pluspunten: Schitterende zaak, netjes verzorgde uitstraling, oogd vertrouwd, maar schein bedriegt!. Minpunten: niet nakomen van gemaakte afspraken, niet leveren binnen de afgesproken termijn, slecht oplossen van problemen, ga zo maar door!!!.
Ad
|klachtenafhandeling. breuk in kunstrieten armleuning tuinset, aangekocht in 2011. Minpunten: Er wordt niet gereageerd op een serieuze klacht per e-mail, ook na het opnieuw versturen van deze mail geen reactie.
Dus maar telefonisch contact opgenomen en het probleem uitgelegd, tot 2x toe beloofd dat er zou worden teruggebeld, tot op heden is dat nog steeds niet gedaan.
Een zeer slechte service dus, of eigenlijk helemaal geen service!!!.