Ik heb bij hen een salontafel en een kleine bijzettafel besteld. Ik kreeg te horen dat de levering 3 tot 4 weken is. Maar al 8 weken heb ik niets gehoord. Na een paar telefoontjes kreeg ik te horen dat ik terug moest worden gecontacteerd, maar niemand deed dat. Na 11 weken heb ik de 2 tafels, maar een daarvan is een gebruikt of showroommodel. Bij confrontatie kreeg ik heel grof te horen dat het zo uit de fabriek komt. Dus neem het mee of neem je geld terug. DUS ik heb 11 weken voor niets gewacht en moet uiteindelijk mijn geld terugnemen omdat ze ook niet klaar waren om weer nieuw uit de fabriek te bestellen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Leonard Hordijk
|
Wij hadden een bank en hocker besteld in JANUARI 2017 bij Trendhopper Groningen. Het is nu bijna juli en nog hebben we niet de producten die zijn afgesproken. Het gaat wrs nog maanden duren... De bank werd geleverd in een verkeerd kleur en met een verkeerde kleur bies. De hocker werd geleverd met een verkeerde kleur bies. Er zou een spoedlevering worden aangevraagd voor vervangen. Dit bleek helemaal geen spoedlevering, want we moesten wederom 12 weken wachten. Vorige week werden de vervangingen geleverd. Ook dit keer was het mis: de hocker werd met een verkeerde kleur bies geleverd...we beginnen weer opnieuw. Ook de constructie op gebied van klantenservice is bedroevend bij Trendhopper. Je koopt een product bij Trendhopper, maar de 'klantenservice' hebben ze uitbesteed aan Vesta. Maar Vesta geeft de schuld weer aan de leverancier. Als je met de klacht toch weer bij Trendhopper aanklopt (met hen hebben we immers het koopcontract) zeggen ze letterlijk: wij gaan hier helemaal niets mee doen hoor, u moet bij Vesta wezen. Vesta zegt: oh wat vervelend, maar het is de schuld van de leverancier hoor. Ga nooit kopen bij Trendhopper, of bij Vesta. Het is het voordeel van een wat goedkopere bank NIET waard
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Trendhopper
|
Assortiment is groot, rustig kunnen winkelen. Personeel is vriendelijk winkel is overzichtelijk.
7.3
0
Gesponsord
Klant van Trendhopper
|
Ik vind de winkel een beetje saai en goedkoop eruit zien.
5.8
0
Passie
|
Personeel was niet klantvriendelijk, spullen staan te veel verspreid over ene te groot gebied. geen samenhang.
23 Reviews Plaats review
Kapil Raj Arora
|Ik heb bij hen een salontafel en een kleine bijzettafel besteld. Ik kreeg te horen dat de levering 3 tot 4 weken is. Maar al 8 weken heb ik niets gehoord. Na een paar telefoontjes kreeg ik te horen dat ik terug moest worden gecontacteerd, maar niemand deed dat. Na 11 weken heb ik de 2 tafels, maar een daarvan is een gebruikt of showroommodel. Bij confrontatie kreeg ik heel grof te horen dat het zo uit de fabriek komt. Dus neem het mee of neem je geld terug. DUS ik heb 11 weken voor niets gewacht en moet uiteindelijk mijn geld terugnemen omdat ze ook niet klaar waren om weer nieuw uit de fabriek te bestellen.
Leonard Hordijk
|Wij hadden een bank en hocker besteld in JANUARI 2017 bij Trendhopper Groningen. Het is nu bijna juli en nog hebben we niet de producten die zijn afgesproken. Het gaat wrs nog maanden duren... De bank werd geleverd in een verkeerd kleur en met een verkeerde kleur bies. De hocker werd geleverd met een verkeerde kleur bies. Er zou een spoedlevering worden aangevraagd voor vervangen. Dit bleek helemaal geen spoedlevering, want we moesten wederom 12 weken wachten. Vorige week werden de vervangingen geleverd. Ook dit keer was het mis: de hocker werd met een verkeerde kleur bies geleverd...we beginnen weer opnieuw. Ook de constructie op gebied van klantenservice is bedroevend bij Trendhopper. Je koopt een product bij Trendhopper, maar de 'klantenservice' hebben ze uitbesteed aan Vesta. Maar Vesta geeft de schuld weer aan de leverancier. Als je met de klacht toch weer bij Trendhopper aanklopt (met hen hebben we immers het koopcontract) zeggen ze letterlijk: wij gaan hier helemaal niets mee doen hoor, u moet bij Vesta wezen. Vesta zegt: oh wat vervelend, maar het is de schuld van de leverancier hoor. Ga nooit kopen bij Trendhopper, of bij Vesta. Het is het voordeel van een wat goedkopere bank NIET waard
Klant van Trendhopper
|Assortiment is groot, rustig kunnen winkelen. Personeel is vriendelijk winkel is overzichtelijk.
Klant van Trendhopper
|Ik vind de winkel een beetje saai en goedkoop eruit zien.
Passie
|Personeel was niet klantvriendelijk, spullen staan te veel verspreid over ene te groot gebied. geen samenhang.