Zeer slechte ervaring met medewerkers van Topvloeren in Veenendaal. Ze kunnen niet inmeten en leveren veel te veel m2 die vervolgens niet kunnen worden geretourneerd. De aftersalesafdeling reageert domweg niet op herhaaldelijke mailberichten.
Ronduit slecht en onbetrouwbaar bedrijf.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ton
|
Echt, veel slechter kan haast niet. Bij aankoop gaat alles (bijn van zelf sprekend) prima. Bij het leggen waren er een paar details, die werden deels verholpen. Echter, toen daarna er vragen over beschadigingen en slechte kwaliteit vloer waren en aansluitend herstel nodig was, is de service echt zeer slecht. Een vloerdeel wat vervangen wordt en het 2de gewoon niet. Stukjes die los gaan waarna niemand meer regaeert. Mensen: vergeet deze firma. Wanneer je niet het risico op een desastreuse kat in de zak situatie wenst; trap niet in de mooie praatjes, want, als het fout gaat laten ze je vallen als een basteen midden op de atlantische oceaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karen
|
Goede service. Nadat er twee plinten zijn losgekomen hebben de mannen van Topvloeren dit zonder gezeur of gedoe netjes opgelost.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hannah
|
Wederom een prima ervaring met Topvloeren. Wij hebben er onze tweede vloer gekocht en ok die is prima geplaatst. Goed geholpen door Erik.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ruben
|
Slechte service, niet hier je vloer kopen!! Wij hebben een dure vloer gekocht waar meerdere problemen mee zijn, deze problemen worden niet erkend door aftersales en er wordt totaal geen oplissing geboden. Wij zijn misleid bij de verkoop, voorwaarden die ons mondeling toegezegd zijn bleken achteraf niet te kloppen. Ook heeft de parketlegger waar wij door topvloeren naar doorverwezen zijn (Prins Parket) onacceptabel werk geleverd, er zaten grote kuilen in de vloer. We hebben de hele vloer er weer uit moeten halen en nu zitten er nog steeds kiertjes tussen de planken, het is geen deugdelijk product. Slechtste zaak waar ik in mijn leven geweest ben, wegblijven hier dus.
39 Reviews Plaats review
J.J. Van Dan
|Zeer slechte ervaring met medewerkers van Topvloeren in Veenendaal. Ze kunnen niet inmeten en leveren veel te veel m2 die vervolgens niet kunnen worden geretourneerd. De aftersalesafdeling reageert domweg niet op herhaaldelijke mailberichten.
Ronduit slecht en onbetrouwbaar bedrijf.
Ton
|Echt, veel slechter kan haast niet. Bij aankoop gaat alles (bijn van zelf sprekend) prima. Bij het leggen waren er een paar details, die werden deels verholpen. Echter, toen daarna er vragen over beschadigingen en slechte kwaliteit vloer waren en aansluitend herstel nodig was, is de service echt zeer slecht. Een vloerdeel wat vervangen wordt en het 2de gewoon niet. Stukjes die los gaan waarna niemand meer regaeert. Mensen: vergeet deze firma. Wanneer je niet het risico op een desastreuse kat in de zak situatie wenst; trap niet in de mooie praatjes, want, als het fout gaat laten ze je vallen als een basteen midden op de atlantische oceaan.
Karen
|Goede service. Nadat er twee plinten zijn losgekomen hebben de mannen van Topvloeren dit zonder gezeur of gedoe netjes opgelost.
Hannah
|Wederom een prima ervaring met Topvloeren. Wij hebben er onze tweede vloer gekocht en ok die is prima geplaatst. Goed geholpen door Erik.
Ruben
|Slechte service, niet hier je vloer kopen!! Wij hebben een dure vloer gekocht waar meerdere problemen mee zijn, deze problemen worden niet erkend door aftersales en er wordt totaal geen oplissing geboden. Wij zijn misleid bij de verkoop, voorwaarden die ons mondeling toegezegd zijn bleken achteraf niet te kloppen. Ook heeft de parketlegger waar wij door topvloeren naar doorverwezen zijn (Prins Parket) onacceptabel werk geleverd, er zaten grote kuilen in de vloer. We hebben de hele vloer er weer uit moeten halen en nu zitten er nog steeds kiertjes tussen de planken, het is geen deugdelijk product. Slechtste zaak waar ik in mijn leven geweest ben, wegblijven hier dus.