Sterke punten
Heb een duo pak hondenbrok besteld. Deze was snel verstuurd en ontvangen. Bij openen doos was een van de verpakkingen kapot en dicht geplakt met tape. Ik heb meteen gemaild met topdierenshop.nl Deze reagerende de volgende meteen. Ze hielpen me perfect en stuurde direct een gratis nieuwe zak op. Daarom een dikke pluim voor topdierenshop.nl
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Annemarie schrauwen
|
Bij mijn eerste bestelling zat er 1 verkeerde zak brokjes bij mijn bestelling. Maar alles keurig opgelost.zeer snelle levering. Bestel hier zeker vaker
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Esther
|
Super Service
Sterke punten
Te maken gehad met service telefoon. Mijn fout werd door TopDierenShop heel snel en eenvoudig hersteld
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Charlotte Post
|
Helaas geen al te beste ervaringen. Op zaterdag bestelde ik iets via de webshop. Dit artikel zou gewoon leverbaar zijn en daarnaast zou er sprake zijn van een zeer snelle levering. Zelfs op zondag zou er verstuurd worden voor mij een van de redenen om via Topdierenshop te bestellen. Helaas op maandag nog niks. Op dinsdag ook niet. En woensdag.... niks. Daarop een bozige mail gestuurd waar gelukkig wel netjes op werd gereageerd. Er zou direct een nieuw pakketje worden opgestuurd en dat heb ik vandaag gelukkig ontvangen. Over de support ben ik dan ook wel tevreden maar over de beloofde snelheid van de levering absoluut niet. Ik zal dit bedrijf zeker niet aanraden bij mijn vrienden en zal er ook nooit meer iets bestellen. Spijtig.
Verbeterpunten of tips
Maak de beloftes op de website waar.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Henk Siersema
|
Goeie service probleempje met email werd goed en snel opgelost. En geweldige levering. Bestel en volgende dag in huis. indien voorradig . SUPER.
Sterke punten
Er wordt snel gereageerd. Bij mij in dit geval per email. Soms al binnen een half uur. En eventuele problemen doen ze geweldig hun best voor om het zo snel mogelijk op te lossen.
620 Reviews Plaats review
Anoniem
|Niks op te merken
Sterke punten
Heb een duo pak hondenbrok besteld. Deze was snel verstuurd en ontvangen. Bij openen doos was een van de verpakkingen kapot en dicht geplakt met tape. Ik heb meteen gemaild met topdierenshop.nl Deze reagerende de volgende meteen. Ze hielpen me perfect en stuurde direct een gratis nieuwe zak op. Daarom een dikke pluim voor topdierenshop.nl
Annemarie schrauwen
|Bij mijn eerste bestelling zat er 1 verkeerde zak brokjes bij mijn bestelling. Maar alles keurig opgelost.zeer snelle levering. Bestel hier zeker vaker
Esther
|Super Service
Sterke punten
Te maken gehad met service telefoon. Mijn fout werd door TopDierenShop heel snel en eenvoudig hersteld
Verbeterpunten of tips
Geen
Charlotte Post
|Helaas geen al te beste ervaringen. Op zaterdag bestelde ik iets via de webshop. Dit artikel zou gewoon leverbaar zijn en daarnaast zou er sprake zijn van een zeer snelle levering. Zelfs op zondag zou er verstuurd worden voor mij een van de redenen om via Topdierenshop te bestellen. Helaas op maandag nog niks. Op dinsdag ook niet. En woensdag.... niks. Daarop een bozige mail gestuurd waar gelukkig wel netjes op werd gereageerd. Er zou direct een nieuw pakketje worden opgestuurd en dat heb ik vandaag gelukkig ontvangen. Over de support ben ik dan ook wel tevreden maar over de beloofde snelheid van de levering absoluut niet. Ik zal dit bedrijf zeker niet aanraden bij mijn vrienden en zal er ook nooit meer iets bestellen. Spijtig.
Verbeterpunten of tips
Maak de beloftes op de website waar.
Henk Siersema
|Goeie service probleempje met email werd goed en snel opgelost. En geweldige levering. Bestel en volgende dag in huis. indien voorradig . SUPER.
Sterke punten
Er wordt snel gereageerd. Bij mij in dit geval per email. Soms al binnen een half uur. En eventuele problemen doen ze geweldig hun best voor om het zo snel mogelijk op te lossen.