De bestelde goederen kwamen direct een dag later. Helaas bleek 1 van de dozen met 12 pakjes gestoomd hondenvoer ergens in het handelingsproces beschadigd daardoor was de doos van binnen erg vies en kon ik een halve doos 6 pakjes weggooien omdat het lekte en het vacuum eraf was. Na een klachtenmail hierover kreeg ik een tegoed-code van 5 euro. Het aankoopbedrag van de bestelde doos was echter 18 euro. Ik vond de toegekende vergoeding van 5 euro best weinig. Hierover een nieuwe mail gestuurd ik had gehoopt op betere service. Ik hoef er niet beter op te worden maar de helft van de waarde was wel het minst vond ik. Het was immers niet mijn schuld en ik had de helft weg moeten gooien. Kort daarop kreeg ik een mail dat het een fout van hun was en ik recht had op een code van 20 euro. Toch netjes en vlot opgelost dus Daarom 5 sterren want ik heb al langer prima ervaringen met Topdierenshop.nl
10
After sales
Snelheid levering
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Jan Geersing
|
Doordat een PostNL koerier vond dat hij de goederen ergens anders moest lossen dan was opgedragen lag onze bestelling op een afstand van ca 4 km ipv 700 meter vanaf ons adres. Topdierenshop heeft naar aanleiding van een door mij een hun gestuurde mail direct telefonisch contact met mij opgenomen en voor een passen oplossing gezorgd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Reactiesnelheid
After sales
Anjo Aarts
|
Een van de betere internet winkel
10
Bestelgemak
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
After sales
Chanine van Dillen
|
Super webshop Bestellingen 9 van de 10x de volgende dag in huis. En ik kreeg een mail ivm prijsophoging van product en hierop heb ik gereageerd waarna ze vervolgens binnen 1 minuut mij belde om hier verdere uitleg over te geven. Super klantenservice
619 Reviews Plaats review
Boy
|Elke keer opnieuw goede prijs en snelle levering
Angela
|De bestelde goederen kwamen direct een dag later. Helaas bleek 1 van de dozen met 12 pakjes gestoomd hondenvoer ergens in het handelingsproces beschadigd daardoor was de doos van binnen erg vies en kon ik een halve doos 6 pakjes weggooien omdat het lekte en het vacuum eraf was. Na een klachtenmail hierover kreeg ik een tegoed-code van 5 euro. Het aankoopbedrag van de bestelde doos was echter 18 euro. Ik vond de toegekende vergoeding van 5 euro best weinig. Hierover een nieuwe mail gestuurd ik had gehoopt op betere service. Ik hoef er niet beter op te worden maar de helft van de waarde was wel het minst vond ik. Het was immers niet mijn schuld en ik had de helft weg moeten gooien. Kort daarop kreeg ik een mail dat het een fout van hun was en ik recht had op een code van 20 euro. Toch netjes en vlot opgelost dus Daarom 5 sterren want ik heb al langer prima ervaringen met Topdierenshop.nl
Jan Geersing
|Doordat een PostNL koerier vond dat hij de goederen ergens anders moest lossen dan was opgedragen lag onze bestelling op een afstand van ca 4 km ipv 700 meter vanaf ons adres. Topdierenshop heeft naar aanleiding van een door mij een hun gestuurde mail direct telefonisch contact met mij opgenomen en voor een passen oplossing gezorgd.
Anjo Aarts
|Een van de betere internet winkel
Chanine van Dillen
|Super webshop Bestellingen 9 van de 10x de volgende dag in huis. En ik kreeg een mail ivm prijsophoging van product en hierop heb ik gereageerd waarna ze vervolgens binnen 1 minuut mij belde om hier verdere uitleg over te geven. Super klantenservice