Verbeterpunten of tips
Het zou fijn zijn als de leverdatum gekozen kon worden bij het bestellen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Redelijk. Communicatie met de klant is voor verbetering vatbaar.
Sterke punten
- Ik werd vriendelijk te woord gestaan - goede zoekmachine op de website - duidelijke lay-out van de site
Verbeterpunten of tips
Communicatie over het verloop van de order is niet goed. Klantenservicemedewerkers kunnen niet goed monitoren hoe het staat met een order en of deze op tijd geleverd wordt. En ook mijn retourzending verliep niet goed. Er was eerst verwarring over waar ik het naar terug moest sturen. De medewerker vertelde me twee keer een andere retourprocedure. Vervolgens kreeg ik geen bericht of de pakketten goed retour gekomen waren. Ik moest zelf bellen om er achter aan te gaan en heb daarna ook geen reactie meer gehad. Nu gelukkig wel de creditfacturen in huis waaruit ik kan opmaken dat ze retour ontvangen zijn. Daarbij mag nog duidelijker op de website worden vermeld dat de levertijd van 1 dag alleen voor 11.30 uur gegarandeerd is. Dat valt nu nog te weinig op. En voelt ook een beetje als een vreemde tijd. 12 uur voelt dan al een stuk logischer .
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Niels
|
Goede proucten en prijzen. Het mindere is de onverwachte 2 extra kosten op de factuur ook alleen gezien op de verzonden factuur onverwachte bijkomende kosten. Ook geeen track en trace dus onbekend wanneer hoelaat levering zal zijn.
Sterke punten
Goede proucten en prijzen. Het mindere is de onverwachte 2 extra kosten op de factuur ook alleen gezien op de verzonden factuur onverwachte bijkomende kosten. Ook geeen track en trace dus onbekend wanneer hoelaat levering zal zijn.
Verbeterpunten of tips
Mail de track en trace door.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
briesje
|
duidelijke info en afbeeldingen op de site makkelijk te bestellen en snelle levering
Sterke punten
heldere info snelle levering bestelgemak
2663 Reviews Plaats review
Fleuroselect
|prima
Verbeterpunten of tips
Het zou fijn zijn als de leverdatum gekozen kon worden bij het bestellen.
Anoniem
|Redelijk. Communicatie met de klant is voor verbetering vatbaar.
Sterke punten
- Ik werd vriendelijk te woord gestaan - goede zoekmachine op de website - duidelijke lay-out van de site
Verbeterpunten of tips
Communicatie over het verloop van de order is niet goed. Klantenservicemedewerkers kunnen niet goed monitoren hoe het staat met een order en of deze op tijd geleverd wordt. En ook mijn retourzending verliep niet goed. Er was eerst verwarring over waar ik het naar terug moest sturen. De medewerker vertelde me twee keer een andere retourprocedure. Vervolgens kreeg ik geen bericht of de pakketten goed retour gekomen waren. Ik moest zelf bellen om er achter aan te gaan en heb daarna ook geen reactie meer gehad. Nu gelukkig wel de creditfacturen in huis waaruit ik kan opmaken dat ze retour ontvangen zijn. Daarbij mag nog duidelijker op de website worden vermeld dat de levertijd van 1 dag alleen voor 11.30 uur gegarandeerd is. Dat valt nu nog te weinig op. En voelt ook een beetje als een vreemde tijd. 12 uur voelt dan al een stuk logischer .
Niels
|Goede proucten en prijzen. Het mindere is de onverwachte 2 extra kosten op de factuur ook alleen gezien op de verzonden factuur onverwachte bijkomende kosten. Ook geeen track en trace dus onbekend wanneer hoelaat levering zal zijn.
Sterke punten
Goede proucten en prijzen. Het mindere is de onverwachte 2 extra kosten op de factuur ook alleen gezien op de verzonden factuur onverwachte bijkomende kosten. Ook geeen track en trace dus onbekend wanneer hoelaat levering zal zijn.
Verbeterpunten of tips
Mail de track en trace door.
briesje
|duidelijke info en afbeeldingen op de site makkelijk te bestellen en snelle levering
Sterke punten
heldere info snelle levering bestelgemak
Piessens Electro Idustrie
|Eerste kennismaking