Product besteld en was na 5 dagen nog niet binnen. Gebeld met een medewerker. Dezezag dat de bestelling nog niet was doorgevoerd bood zijn exuses aan en verzekerde mij dat het product die dag zou worden verzonden. Op mijn vraag waarom de bestelling niet was doorgevoerd kon hij mij geen antword geven en zou bij daar in de loop van de dag over terugbellen. Vervolgens kreeg ik een mail dat de bestelling was doorgevoerd en ik in de loop van de avond een trackingnummer zou ontvangen. De medewerker heeft mij teruggebeld met de mededeling dat het product niet op voorraad was maar inmiddels was binnengekomen. S nachts om 01 00h had ik nog geen trackingnummer ontvangen en heb direct een mail gestuurd dat ik de bestelling annuleer omdat ik het product dan in de morgen niet in mijn bezit zou hebben. Ik heb verzocht het door mij gestorte bedrag met spoed per ommegaande aan mij terug te boeken. De volgende morgen heeft de medewerker mij een mail gestuurd dat de bestelling niet door de vervoerder was geaccepteerd omdat deze boven de 40Kg was. Een andere vervoerder was ingeschakeld en het product zou tegen 18 00h afgeleverd worden. Vervolgens heb ik de medewerker gebeld en nogmaals meedegedeeld dat ik de order annuleer omdat het product dan te laat bij mij zou zijn. De medewerker begreep mijn reactie en zou de vervoerder opdracht geven de bestelling niet bij hun op te halen. Tot op heden is de door mij vooruit betaalde 199 - niet op mijn rekening teruggestort Slechte zaak Ik verwacht nogmaals dat het bedrag per ommegaande met spoed op mijn rekening wordt bijgeschreven Erg slechte afhandeling en onwaarheden op de site waarop stond vermeld dat het product op voorraad stond. Omdat het product er niet op tijd was en ik geen mogelijkheid had het product op dat moment te kunnen inzetten heb ik noodgedwongen een vergelijkbaar product moeten huren voor een bedrag van 50 - omdat er anders geen mogelijkheid was om het werk af te maken. Nogmaals slechte zaak wat mij alleen maar geld gekost heeft en ik heb nog niks
Sterke punten
Duidelijke site 3 x een vriendelijke behulpzame meedewerker aan de lijn gehad. Duidelijke reacties in de door de medewerker toegezonden mails.
Verbeterpunten of tips
Automatisering voorraadbeheer aanscherpen om teleurstellingen en extra kosten voor klanten te voorkomen. Terugstorten van vooruit betaalde bedragen net zo snel uitvoeren als dat het binnenkomt. Gelijke monniken gelijke kapen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ed
|
Zeer goed
Sterke punten
Vriendelijk personeel zeer snelle levering Bruikbaar en deskundige reactie op je vraagenda.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Bijenbekjes besteld
Sterke punten
Was het enige bedrijf dat voor deze prijs kon leveren wat ik wou bestellen. Elders was ik 80 duurder uit.
Verbeterpunten of tips
Snellere levering
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Alles is vlot verlopen zelfs levering werd aangekondigd binnen een bepaald uur en correct. Het was dus niet nodig een hele voormiddag of namiddag te wachten op de levering dan juist dat bepaald uur .
Sterke punten
Alles is vlot verlopen zelfs levering werd aangekondigd binnen een bepaald uur en correct. Het was dus niet nodig een hele voormiddag of namiddag te wachten op de levering dan juist dat bepaald uur .
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Doet wat het beloofd
Verbeterpunten of tips
Ruimte in verpakking opvullen tegen het rammelen . Moet scores invullen die ik niet kan beoordelen daar deze niet gebruikt zijn. Das jammer
573 Reviews Plaats review
A.J. Brussee
|Product besteld en was na 5 dagen nog niet binnen. Gebeld met een medewerker. Dezezag dat de bestelling nog niet was doorgevoerd bood zijn exuses aan en verzekerde mij dat het product die dag zou worden verzonden. Op mijn vraag waarom de bestelling niet was doorgevoerd kon hij mij geen antword geven en zou bij daar in de loop van de dag over terugbellen. Vervolgens kreeg ik een mail dat de bestelling was doorgevoerd en ik in de loop van de avond een trackingnummer zou ontvangen. De medewerker heeft mij teruggebeld met de mededeling dat het product niet op voorraad was maar inmiddels was binnengekomen. S nachts om 01 00h had ik nog geen trackingnummer ontvangen en heb direct een mail gestuurd dat ik de bestelling annuleer omdat ik het product dan in de morgen niet in mijn bezit zou hebben. Ik heb verzocht het door mij gestorte bedrag met spoed per ommegaande aan mij terug te boeken. De volgende morgen heeft de medewerker mij een mail gestuurd dat de bestelling niet door de vervoerder was geaccepteerd omdat deze boven de 40Kg was. Een andere vervoerder was ingeschakeld en het product zou tegen 18 00h afgeleverd worden. Vervolgens heb ik de medewerker gebeld en nogmaals meedegedeeld dat ik de order annuleer omdat het product dan te laat bij mij zou zijn. De medewerker begreep mijn reactie en zou de vervoerder opdracht geven de bestelling niet bij hun op te halen. Tot op heden is de door mij vooruit betaalde 199 - niet op mijn rekening teruggestort Slechte zaak Ik verwacht nogmaals dat het bedrag per ommegaande met spoed op mijn rekening wordt bijgeschreven Erg slechte afhandeling en onwaarheden op de site waarop stond vermeld dat het product op voorraad stond. Omdat het product er niet op tijd was en ik geen mogelijkheid had het product op dat moment te kunnen inzetten heb ik noodgedwongen een vergelijkbaar product moeten huren voor een bedrag van 50 - omdat er anders geen mogelijkheid was om het werk af te maken. Nogmaals slechte zaak wat mij alleen maar geld gekost heeft en ik heb nog niks
Sterke punten
Duidelijke site 3 x een vriendelijke behulpzame meedewerker aan de lijn gehad. Duidelijke reacties in de door de medewerker toegezonden mails.
Verbeterpunten of tips
Automatisering voorraadbeheer aanscherpen om teleurstellingen en extra kosten voor klanten te voorkomen. Terugstorten van vooruit betaalde bedragen net zo snel uitvoeren als dat het binnenkomt. Gelijke monniken gelijke kapen.
Toolprof.nl
|Ed
|Zeer goed
Sterke punten
Vriendelijk personeel zeer snelle levering Bruikbaar en deskundige reactie op je vraagenda.
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Bijenbekjes besteld
Sterke punten
Was het enige bedrijf dat voor deze prijs kon leveren wat ik wou bestellen. Elders was ik 80 duurder uit.
Verbeterpunten of tips
Snellere levering
Anoniem
|Alles is vlot verlopen zelfs levering werd aangekondigd binnen een bepaald uur en correct. Het was dus niet nodig een hele voormiddag of namiddag te wachten op de levering dan juist dat bepaald uur .
Sterke punten
Alles is vlot verlopen zelfs levering werd aangekondigd binnen een bepaald uur en correct. Het was dus niet nodig een hele voormiddag of namiddag te wachten op de levering dan juist dat bepaald uur .
Anoniem
|Doet wat het beloofd
Verbeterpunten of tips
Ruimte in verpakking opvullen tegen het rammelen . Moet scores invullen die ik niet kan beoordelen daar deze niet gebruikt zijn. Das jammer