Op 21 12 2015 email contact gezocht mbt beschikbaarheid Alpha SV Jacket H Black en de Beta AR Pant H Black allebei maat M. De bedrijfsleider heeft hierop de beschikbaarheid alsnog aangepast zodat de bestelling door mij on-line kon worden geplaatst voorraad status was op dat moment nul betreffende de Jacket . Op de 24ste op de valreep een email gekregen of het verzendadres wel juist was ivm de feestdagen was zakelijk adres . Hierna werd mij verzekerd dat men de best ging doen om alles alsnog op 28 12 te verzenden. Er was zelfs met Canada gebeld ook in een eerder stadium. En wat schetst mijn verbazing Op 31 12 werd alles keurig bezorgd. Ik ging er vanuit dat dit ivm de feestdagen vertraagd zou worden en heb rekening gehouden met de eerste week in het nieuwe jaar. Chapeau dus
Sterke punten
Ten aanzien van de service - pro-activiteit meedenken attenderen op zakelijk verzendadres ivm feestdgn - persoonlijk mailcontact. Meermaals werd en kordaat gereageerd op emails - heldere antwoorden op directe vragen - transparant over bestelproces en verloop - bruikbare promo goodies ipv prullaria wat je doorgaans krijgt Ten aanzien van de website - mogelijkheid aanvinken op de website om producten met elkaar te vergelijken. Prima. - mogelijkheid tot selectieverfijning. Prima. - Website is beetje uitgerekt doordat alle kleuren van eenzelfde model geetaleerd worden waardoor je als het ware zwerft over je scherm. Op de norrona.com website heb je bijvoorbeeld alle producten op een pagina en als je dan een specifieke kleur wilt bekijken kan je dan op een kleurenvakje staan die je voorkeur heeft en dan wordt het product ook in jouw gewenste kleur gepresenteerd zonder door hoeven te klikken noch zwerven. geen kritiek meer persoonlijk gebruikerservaring
Verbeterpunten of tips
Ik heb hard nagedacht maar ben deze nog niet tegengekomen. Chapeau dus.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Maurice
|
1ste ervaring. Ben aangenaam verrast.
Sterke punten
Gewoon goed
Verbeterpunten of tips
Array
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
A. Klück
|
Deskundig klantvriendelijk.
Sterke punten
lle producten van Arc teryx
Verbeterpunten of tips
eventueel doorlinken naar arcteryx.com voor volledige beschrijvingen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Q
|
online aankoop
Sterke punten
eerste omruiling gratis vlotte communicatie
200 Reviews Plaats review
Gerson U.
|Op 21 12 2015 email contact gezocht mbt beschikbaarheid Alpha SV Jacket H Black en de Beta AR Pant H Black allebei maat M. De bedrijfsleider heeft hierop de beschikbaarheid alsnog aangepast zodat de bestelling door mij on-line kon worden geplaatst voorraad status was op dat moment nul betreffende de Jacket . Op de 24ste op de valreep een email gekregen of het verzendadres wel juist was ivm de feestdagen was zakelijk adres . Hierna werd mij verzekerd dat men de best ging doen om alles alsnog op 28 12 te verzenden. Er was zelfs met Canada gebeld ook in een eerder stadium. En wat schetst mijn verbazing Op 31 12 werd alles keurig bezorgd. Ik ging er vanuit dat dit ivm de feestdagen vertraagd zou worden en heb rekening gehouden met de eerste week in het nieuwe jaar. Chapeau dus
Sterke punten
Ten aanzien van de service - pro-activiteit meedenken attenderen op zakelijk verzendadres ivm feestdgn - persoonlijk mailcontact. Meermaals werd en kordaat gereageerd op emails - heldere antwoorden op directe vragen - transparant over bestelproces en verloop - bruikbare promo goodies ipv prullaria wat je doorgaans krijgt Ten aanzien van de website - mogelijkheid aanvinken op de website om producten met elkaar te vergelijken. Prima. - mogelijkheid tot selectieverfijning. Prima. - Website is beetje uitgerekt doordat alle kleuren van eenzelfde model geetaleerd worden waardoor je als het ware zwerft over je scherm. Op de norrona.com website heb je bijvoorbeeld alle producten op een pagina en als je dan een specifieke kleur wilt bekijken kan je dan op een kleurenvakje staan die je voorkeur heeft en dan wordt het product ook in jouw gewenste kleur gepresenteerd zonder door hoeven te klikken noch zwerven. geen kritiek meer persoonlijk gebruikerservaring
Verbeterpunten of tips
Ik heb hard nagedacht maar ben deze nog niet tegengekomen. Chapeau dus.
Maurice
|1ste ervaring. Ben aangenaam verrast.
Sterke punten
Gewoon goed
Verbeterpunten of tips
Array
A. Klück
|Deskundig klantvriendelijk.
Sterke punten
lle producten van Arc teryx
Verbeterpunten of tips
eventueel doorlinken naar arcteryx.com voor volledige beschrijvingen.
Q
|online aankoop
Sterke punten
eerste omruiling gratis vlotte communicatie
Verbeterpunten of tips
Array
Peter
|Zeer vlot verlopen snelle correcte afhandeling