Ik heb voor mijn moeder een gratis maand aangevraagd en ook meteen dezelfde dag weer opgezegd. De website bevestigde dit met een bericht wat jammer dat je weg gaat. Nu bleek drie maanden later dat er nog steeds geld werd afgeschreven. Eerst kon ik op de website het inlog scherm niet aanklikken, terwijl de faq zei dat je daar moest inloggen om het stop te zetten. Toen maar gebeld. 'Wij raden klanten altijd aan om te bellen bij een opzegging er gaat nog wel eens wat fout op website' werd medegedeeld door de klantenservice. Ondanks deze mededeling moesten wij het bewijs overhandigen dat we gecancelled hadden. Als een bedrijf zo winst moet maken... Voor ons dus nooit meer.
Als je met dit bedrijf in zee gaat maak overal printscreens van en sla al je emails op. Maar beter begin er gewoon niet aan!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wim
|
Sinds 3 maanden gebruik ik de app op iPad Mini. In het begin miste ik bladen waarover ik contact zocht via de klantenservice. Nadat ik de app had geüpdatet ben ik erg tevreden. Tijdschriften verschijnen netjes in mijn bibliotheek nadat ik naar beneden scroll. Af en toe verschijnt een editie een dag later, hopelijk wordt hier in de toekomst naar gekeken. Contact met klantenservice verliep uiterst hulpzaam, echter duurde wel lang (3 dagen).
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Miek
|
Na anderhalve week kan ik slechts een paar bladen lezen. En het is na 4 e-mails en een telefoontje nog steeds niet opgelost. Ze geven aan dat ze problemen hebben met de app, prima kan ik inkomen, maar vervolgens zeggen ze dat de tijdschriften weer erbij komen te staan. Maar dit was slechts 1 tijdschrift. Ik heb een abonnement van 2 maanden ter waarde van 30€. Maar ik ga er nu niet mee door. Mijn vertrouwen is weg. Heb na meer dan een week pas een antwoord op 1 van de 4 e-mails. Zou 2-3 werkdagen duren. En nu ben ik er niks mee opgeschoten. Ze zeggen dat ze het vervelend is, maar komen niet met een oplossing of dat ik nu langer mag doorlezen ter compensatie of zo....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Woest
|
*! Nieuwe app, al je duur betaalde bladen delete ze met de oude app eind augustus. Schande voor de hele digitale tijdschrift wereld. Vertrouwen maken zij hierdoor kapot....
*verwijderd door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Koert
|
Via een airmiles aanbieding een digitaal abonnement voor 2 maanden genomen op tijdschrift.nl
Via de mail een bevestiging gekregen gevolgd door een mail met klant en abonneenummer . Account aangemaakt . Het leesplezier kon beginnen. Helaas wat ik ook deed, ik kreeg geen toegang. Ten einde raad de klantenservice gebeld en na 10 minuten wachttijd vertelde een medewerkster dat ik op 25 juli toegang zou krijgen rot mijn digitaal account. Het is vandaag 18 jui. Een week wachten dus. Deze wachttijd werd nergens gecommuniceerd. Tijdschrift.nl heeft een week nodig om mijn account te activeren!!!
29 Reviews Plaats review
Marlies
|Ik heb voor mijn moeder een gratis maand aangevraagd en ook meteen dezelfde dag weer opgezegd. De website bevestigde dit met een bericht wat jammer dat je weg gaat. Nu bleek drie maanden later dat er nog steeds geld werd afgeschreven. Eerst kon ik op de website het inlog scherm niet aanklikken, terwijl de faq zei dat je daar moest inloggen om het stop te zetten. Toen maar gebeld. 'Wij raden klanten altijd aan om te bellen bij een opzegging er gaat nog wel eens wat fout op website' werd medegedeeld door de klantenservice. Ondanks deze mededeling moesten wij het bewijs overhandigen dat we gecancelled hadden. Als een bedrijf zo winst moet maken... Voor ons dus nooit meer.
Als je met dit bedrijf in zee gaat maak overal printscreens van en sla al je emails op. Maar beter begin er gewoon niet aan!
Wim
|Sinds 3 maanden gebruik ik de app op iPad Mini. In het begin miste ik bladen waarover ik contact zocht via de klantenservice. Nadat ik de app had geüpdatet ben ik erg tevreden. Tijdschriften verschijnen netjes in mijn bibliotheek nadat ik naar beneden scroll. Af en toe verschijnt een editie een dag later, hopelijk wordt hier in de toekomst naar gekeken. Contact met klantenservice verliep uiterst hulpzaam, echter duurde wel lang (3 dagen).
Miek
|Na anderhalve week kan ik slechts een paar bladen lezen. En het is na 4 e-mails en een telefoontje nog steeds niet opgelost. Ze geven aan dat ze problemen hebben met de app, prima kan ik inkomen, maar vervolgens zeggen ze dat de tijdschriften weer erbij komen te staan. Maar dit was slechts 1 tijdschrift. Ik heb een abonnement van 2 maanden ter waarde van 30€. Maar ik ga er nu niet mee door. Mijn vertrouwen is weg. Heb na meer dan een week pas een antwoord op 1 van de 4 e-mails. Zou 2-3 werkdagen duren. En nu ben ik er niks mee opgeschoten. Ze zeggen dat ze het vervelend is, maar komen niet met een oplossing of dat ik nu langer mag doorlezen ter compensatie of zo....
Woest
|*! Nieuwe app, al je duur betaalde bladen delete ze met de oude app eind augustus. Schande voor de hele digitale tijdschrift wereld. Vertrouwen maken zij hierdoor kapot....
*verwijderd door de redactie
Koert
|Via een airmiles aanbieding een digitaal abonnement voor 2 maanden genomen op tijdschrift.nl
Via de mail een bevestiging gekregen gevolgd door een mail met klant en abonneenummer . Account aangemaakt . Het leesplezier kon beginnen. Helaas wat ik ook deed, ik kreeg geen toegang. Ten einde raad de klantenservice gebeld en na 10 minuten wachttijd vertelde een medewerkster dat ik op 25 juli toegang zou krijgen rot mijn digitaal account. Het is vandaag 18 jui. Een week wachten dus. Deze wachttijd werd nergens gecommuniceerd. Tijdschrift.nl heeft een week nodig om mijn account te activeren!!!