Ik kom terug op de reactie van gisteren. Ze hebben de zaak netjes en naar behoren opgelost. Ben uiteindelijk toch erg tevreden met de afhandeling. Bedankt Kada Retail.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Schrijnemeeckers
|
ik geef ze nog enkele dagen de tijd om ons geschil recht te zetten. Anders kan iedereen lezen waarom ik adviseer om weg te blijven bij thuistesters. Ik geef ze nog heel even het voordeel van de twijfel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Max
|
Super snelle levering! Retourneren was geen probleem en ik had binnen twee dagen het vervangende artikel ontvangen. Medewerkers zijn heel vriendelijk en proactief. Alles is heel goed geregeld door het nieuwe bedrijf in beheer. Wel even een review waard als blijk van waardering. Klasse hoor!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Annie
|
Sommige producten zijn een beetje duur maar ik ben heel blij met de service van Thuistesters.nl. Ik bestel altijd mijn navulling daar.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
Nadat ik ongeveer 10 dagen had moeten wachten, had ik mijn bestelling van 2 vilten polijstkoppen nog steeds niet in huis. Vervolgens gebeld met het bedrijf, waar een enorm klantvriendelijke, enthousiaste jongeman de telefoon opnam... Hij kwam na enig typen op een keyboard, waarvan ik me nog steeds afvraag of het überhaupt wel met een computer was verbonden, met de prachtige verklaring dat ze maar 1 exemplaar op voorraad hadden, en het andere artikel nog besteld moest worden/binnen moest komen, waarna ze de bestelling z.s.m. zouden toesturen. Waarom ze dat nabestellen niet gelijk 10 dagen geleden hadden gedaan, is mij niet duidelijk. Vervolgens heb ik per mail voorgesteld dat ze mij het artikel dat ze wel hadden liggen alvast zouden toesturen, en het andere zouden nazenden, als compensatie voor het lange wachten.
Dezelfde dag kreeg ik deze reactie per mail: "Onze excuses voor het ongemak. Wij verwachten het artikel morgen. Zodra wij het binnenkrijgen gaat het gelijk weer de deur uit. En heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Ik ga voor u contact opnemen met de leverancier, om de precieze datum te weten van de levering. Zodra ik de exacte leverdatum weet, stuur ik u nog een bericht. Wenst u het artikel toch morgen binnen te krijgen. Dient u nogmaals de verzendkosten te betalen. "
Twee dagen later kreeg ik opeens twee duidelijk al eerder gebruikte vilten polijstkoppen binnen - deze waren bruin van het vuil, en deels beschadigd. Waardeloos dus, maar gelukkig ging het slechts om euro 7,45. Voortaan koop ik bij een gerenommeerde partij.
50 Reviews Plaats review
Schrijnemeeckers
|Ik kom terug op de reactie van gisteren. Ze hebben de zaak netjes en naar behoren opgelost. Ben uiteindelijk toch erg tevreden met de afhandeling. Bedankt Kada Retail.
Schrijnemeeckers
|ik geef ze nog enkele dagen de tijd om ons geschil recht te zetten. Anders kan iedereen lezen waarom ik adviseer om weg te blijven bij thuistesters. Ik geef ze nog heel even het voordeel van de twijfel.
Schrijnemeeckers
|Max
|Super snelle levering! Retourneren was geen probleem en ik had binnen twee dagen het vervangende artikel ontvangen. Medewerkers zijn heel vriendelijk en proactief. Alles is heel goed geregeld door het nieuwe bedrijf in beheer. Wel even een review waard als blijk van waardering. Klasse hoor!!
Annie
|Sommige producten zijn een beetje duur maar ik ben heel blij met de service van Thuistesters.nl. Ik bestel altijd mijn navulling daar.
Peter
|Nadat ik ongeveer 10 dagen had moeten wachten, had ik mijn bestelling van 2 vilten polijstkoppen nog steeds niet in huis. Vervolgens gebeld met het bedrijf, waar een enorm klantvriendelijke, enthousiaste jongeman de telefoon opnam... Hij kwam na enig typen op een keyboard, waarvan ik me nog steeds afvraag of het überhaupt wel met een computer was verbonden, met de prachtige verklaring dat ze maar 1 exemplaar op voorraad hadden, en het andere artikel nog besteld moest worden/binnen moest komen, waarna ze de bestelling z.s.m. zouden toesturen. Waarom ze dat nabestellen niet gelijk 10 dagen geleden hadden gedaan, is mij niet duidelijk. Vervolgens heb ik per mail voorgesteld dat ze mij het artikel dat ze wel hadden liggen alvast zouden toesturen, en het andere zouden nazenden, als compensatie voor het lange wachten.
Dezelfde dag kreeg ik deze reactie per mail: "Onze excuses voor het ongemak. Wij verwachten het artikel morgen. Zodra wij het binnenkrijgen gaat het gelijk weer de deur uit. En heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Ik ga voor u contact opnemen met de leverancier, om de precieze datum te weten van de levering. Zodra ik de exacte leverdatum weet, stuur ik u nog een bericht. Wenst u het artikel toch morgen binnen te krijgen. Dient u nogmaals de verzendkosten te betalen. "
Twee dagen later kreeg ik opeens twee duidelijk al eerder gebruikte vilten polijstkoppen binnen - deze waren bruin van het vuil, en deels beschadigd. Waardeloos dus, maar gelukkig ging het slechts om euro 7,45. Voortaan koop ik bij een gerenommeerde partij.
Thuistesters.nl
|