Nadat mijn bestellen niet naar verwachting de volgende werkdag binnenkwam met het bedrijf gebeld een artikel bleek niet op voorraad te zijn en in overleg is er toen een vervangend artikel geleverd waardoor ik de bestelling de volgende dag binnen heb gekregen jammer dat ik als klant hier zelf achteraan moet bellen om hierachter te komen. Het lijkt me wel zo klantvriendelijk om de klant dit per email te laten weten.
Verbeterpunten of tips
Betere statusvoortgang van een bestelling. Oftewel de klant beter informeren.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Blommaert Bert
|
Alles wat ze schreven klopte ook. De bestelling is heel vlot geleverd en de goederen waren precies zoals ze eruit zagen. Niks op aan te merken dus.
Sterke punten
- zeer goeie website - correcte webwinkel - snel geleverd
Verbeterpunten of tips
- het aanbod van bepaalde artikelen mag nog groter zijn wat mij betreft.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Elles
|
Uitstekende eerste kennismaking. Bedrijf met veel artikelen en meestal voorradig anders levering binnen een aantal dagen. Pluspunt ook overschrijving is mogelijk dus geen gedoen met creditcard paypal of weet ik wat meer.
Verbeterpunten of tips
Haal reeds uitverkochte artikelen weg van de website. Ik ben er een aantal keren tegen aangelopen dat een procuct niet meer leverbaar was o.a maat en kleur. Dit voorkomt teleurstelling.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Jammer van verkeerde kleurweergave en te duur om produkt te retourneren.
Sterke punten
supersnelle levering
Verbeterpunten of tips
Badlaken zag op de site donkerblauw uit bleek in werkelijkheid fel blauw te zijn. Dus betere weergave van kleur geven op jullie site Niet geretourneerd omdat we hiervoor verzendkosten moesten maken en dat vonden we té duur in verhouding tot kosten van het bestelde produkt.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Mitch
|
prima snel bezorgd en goed verpakt. E.e.a was thuisbezorgd. gebruik van pickup point is handiger
Verbeterpunten of tips
pick up point in de site verwerken. weer niet zeker of dat nu al kon.
2802 Reviews Plaats review
Jans
|Nadat mijn bestellen niet naar verwachting de volgende werkdag binnenkwam met het bedrijf gebeld een artikel bleek niet op voorraad te zijn en in overleg is er toen een vervangend artikel geleverd waardoor ik de bestelling de volgende dag binnen heb gekregen jammer dat ik als klant hier zelf achteraan moet bellen om hierachter te komen. Het lijkt me wel zo klantvriendelijk om de klant dit per email te laten weten.
Verbeterpunten of tips
Betere statusvoortgang van een bestelling. Oftewel de klant beter informeren.
Blommaert Bert
|Alles wat ze schreven klopte ook. De bestelling is heel vlot geleverd en de goederen waren precies zoals ze eruit zagen. Niks op aan te merken dus.
Sterke punten
- zeer goeie website - correcte webwinkel - snel geleverd
Verbeterpunten of tips
- het aanbod van bepaalde artikelen mag nog groter zijn wat mij betreft.
Elles
|Uitstekende eerste kennismaking. Bedrijf met veel artikelen en meestal voorradig anders levering binnen een aantal dagen. Pluspunt ook overschrijving is mogelijk dus geen gedoen met creditcard paypal of weet ik wat meer.
Verbeterpunten of tips
Haal reeds uitverkochte artikelen weg van de website. Ik ben er een aantal keren tegen aangelopen dat een procuct niet meer leverbaar was o.a maat en kleur. Dit voorkomt teleurstelling.
Anoniem
|Jammer van verkeerde kleurweergave en te duur om produkt te retourneren.
Sterke punten
supersnelle levering
Verbeterpunten of tips
Badlaken zag op de site donkerblauw uit bleek in werkelijkheid fel blauw te zijn. Dus betere weergave van kleur geven op jullie site Niet geretourneerd omdat we hiervoor verzendkosten moesten maken en dat vonden we té duur in verhouding tot kosten van het bestelde produkt.
Mitch
|prima snel bezorgd en goed verpakt. E.e.a was thuisbezorgd. gebruik van pickup point is handiger
Verbeterpunten of tips
pick up point in de site verwerken. weer niet zeker of dat nu al kon.