Sterke punten
Een dag na levering ging het product al kapot. Hier heb ik direct telefonisch melding van gemaakt en er is meteen een nieuw onderdeel verstuurd waardoor ik opnieuw binnen een werkdag het deel in mijn bezit had. Daarbij komt dat de manier waarop ik per telefoon te woord werd gestaan zeer prettig vond. Veel organisaties kunnen aan uw manier van omgang met klanten een voorbeeld nemen
Verbeterpunten of tips
Na alle lof in het andere venster blijft er nu weinig over. Een herstelorder is voor een klant altijd vervelend er is iets dat niet aan de verwachtingen voldoet. Het enige verbeterpunt wat ik nog kan bedenken is dat er een persoonlijk briefje bij de herstelzending wordt gedaan met een helaas en sorry boodschap. Maar begrijp me goed dat dit er niet bij zat heb ik niet gemist.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed
Sterke punten
Snelle en correcte levering.
Verbeterpunten of tips
Behalve via de mail op de hoogte worden gesteld ook via de website de mogelijkheid hebben om de order te volgen. Bij producten misschien ook de mogelijkheid om reacties achter te laten.
4959 Reviews Plaats review
wilma eertink
|goe en snelle levering
Sterke punten
goe en snelle levering
Anoniem
|Uitstekende service snel geleverd
Sterke punten
Uitstekende service snel geleverd
F. Geven
|Super
Sterke punten
Een dag na levering ging het product al kapot. Hier heb ik direct telefonisch melding van gemaakt en er is meteen een nieuw onderdeel verstuurd waardoor ik opnieuw binnen een werkdag het deel in mijn bezit had. Daarbij komt dat de manier waarop ik per telefoon te woord werd gestaan zeer prettig vond. Veel organisaties kunnen aan uw manier van omgang met klanten een voorbeeld nemen
Verbeterpunten of tips
Na alle lof in het andere venster blijft er nu weinig over. Een herstelorder is voor een klant altijd vervelend er is iets dat niet aan de verwachtingen voldoet. Het enige verbeterpunt wat ik nog kan bedenken is dat er een persoonlijk briefje bij de herstelzending wordt gedaan met een helaas en sorry boodschap. Maar begrijp me goed dat dit er niet bij zat heb ik niet gemist.
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Snelle en correcte levering.
Verbeterpunten of tips
Behalve via de mail op de hoogte worden gesteld ook via de website de mogelijkheid hebben om de order te volgen. Bij producten misschien ook de mogelijkheid om reacties achter te laten.
Anoniem
|goede service
Sterke punten
goede service