Verbeterpunten of tips
Laatste bestelling geen Track Trace info ontvangen
8.0
Informatie op de website
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
G.L. Denekamp
|
Alleen maar positieve ervaringen
Sterke punten
Bij reclames over een product staat men open voor kritiek en is men zonder omhaal genegen om het product te ruilen. Altijd bereikbaar. Er is een goed vertrouwen in een vaste klant zelf meegemaakt .
Verbeterpunten of tips
Er mag naar mijn mening iets meer informatie over de sigaar worden geschreven. Bijvoorbeeld of je te maken hebt met een zachte een medium of een full bodied sigaar.
10
Informatie op de website
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
Eppo Bouwman
|
Ik heb de afgelopen maanden meerdere keren een bestelling geplaatst. Deze worden altijd zeer snel en goed verpakt verzonden en altijd met een persoonlijke noot en een extra attentie of cadeautje. Bij de paar keren dat er iets kleins mis ging had ik ook persoonlijk contact met Ronald en of Mariska. Altijd vriendelijk en zeer klantgericht. Zonder twijfel zijn de probleempjes snel en naar volle tevredenheid opgelost. Zelfs meer naar tevredenheid conform mijn eigen verwachtingen Daarnaast is hun website zeer toegankelijk en informatief. De site laat ook alle goede maar ook minder goede beoordelingen zien van andere klanten eerlijk zien zonder volgens mij daar recensie op te plegen. Jammer is wel dat de eerdere recensies op de producten met de komst van de nieuwe website niet meer onder de producten hangen maar in een soort archief zijn geplaatst.
Sterke punten
Toch wel hun klantgerichtheid persoonlijk contact snelheid en hun uitgebreide assortiment voor alle prijsklassen. Daarnaast vindt ik dat zij als internet ondernemers er in geslaagd zijn je een echt persoonlijk winkelgevoel te geven waardoor je je als klant gewaardeerd voelt en daar dus ook weer terug komt om opnieuw te bestellen. Bij een bijzonder product als sigaren is dat denk ik heel belangrijk omdat prijzen overal gelijk zijn maar niet de service die zo onderscheidend zijn en voor mij doorslaggevend. Ik ben van mening dat 90 procent van de internetwinkels daar nog zoveel van zou kunnen leren
Verbeterpunten of tips
De site zou verbeterd kunnen worden door de oude recensies weer onder de producten te hangen en de algemene producenten informatie lijkt hier en daar te zijn verdwenen op de nieuwe website en dat vindt ik persoonlijk jammer.
10
Informatie op de website
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
Bob
|
De bestellingen die ik plaats worden altijd snel geleverd er zijn nooit problemen de verpakking van de sigaren is zeer zorgvuldig ik heb nog nooit beschadigde sigaren ontvangen.Ik heb de afgelopen twee jaar maar een keer mee gemaakt dat een bepaalde kist sigaren die wel op de site stonden niet leverbaar waren kan gebeuren.Verder zeer positief
Sterke punten
Uitstekende verpakking.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het bestellen niet makkelijk maar ik ben oud dus kan het ook voor een groot deel aan mij liggen de site is net weer verandert en dat ondervind ik dan als zeer lastig.
10
Informatie op de website
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
Er
|
Ervaring is zeer positief. Ik woon in Groningen maar laat mijn sigaren uit Eindhoven komen dat moet wel genoeg zeggen.
Sterke punten
Goede service en kwaliteit van het product.
Verbeterpunten of tips
Momenteel geen verbeterpunten.
208 Reviews Plaats review
Toon Schoonen
|Goed
Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Laatste bestelling geen Track Trace info ontvangen
G.L. Denekamp
|Alleen maar positieve ervaringen
Sterke punten
Bij reclames over een product staat men open voor kritiek en is men zonder omhaal genegen om het product te ruilen. Altijd bereikbaar. Er is een goed vertrouwen in een vaste klant zelf meegemaakt .
Verbeterpunten of tips
Er mag naar mijn mening iets meer informatie over de sigaar worden geschreven. Bijvoorbeeld of je te maken hebt met een zachte een medium of een full bodied sigaar.
Eppo Bouwman
|Ik heb de afgelopen maanden meerdere keren een bestelling geplaatst. Deze worden altijd zeer snel en goed verpakt verzonden en altijd met een persoonlijke noot en een extra attentie of cadeautje. Bij de paar keren dat er iets kleins mis ging had ik ook persoonlijk contact met Ronald en of Mariska. Altijd vriendelijk en zeer klantgericht. Zonder twijfel zijn de probleempjes snel en naar volle tevredenheid opgelost. Zelfs meer naar tevredenheid conform mijn eigen verwachtingen Daarnaast is hun website zeer toegankelijk en informatief. De site laat ook alle goede maar ook minder goede beoordelingen zien van andere klanten eerlijk zien zonder volgens mij daar recensie op te plegen. Jammer is wel dat de eerdere recensies op de producten met de komst van de nieuwe website niet meer onder de producten hangen maar in een soort archief zijn geplaatst.
Sterke punten
Toch wel hun klantgerichtheid persoonlijk contact snelheid en hun uitgebreide assortiment voor alle prijsklassen. Daarnaast vindt ik dat zij als internet ondernemers er in geslaagd zijn je een echt persoonlijk winkelgevoel te geven waardoor je je als klant gewaardeerd voelt en daar dus ook weer terug komt om opnieuw te bestellen. Bij een bijzonder product als sigaren is dat denk ik heel belangrijk omdat prijzen overal gelijk zijn maar niet de service die zo onderscheidend zijn en voor mij doorslaggevend. Ik ben van mening dat 90 procent van de internetwinkels daar nog zoveel van zou kunnen leren
Verbeterpunten of tips
De site zou verbeterd kunnen worden door de oude recensies weer onder de producten te hangen en de algemene producenten informatie lijkt hier en daar te zijn verdwenen op de nieuwe website en dat vindt ik persoonlijk jammer.
Bob
|De bestellingen die ik plaats worden altijd snel geleverd er zijn nooit problemen de verpakking van de sigaren is zeer zorgvuldig ik heb nog nooit beschadigde sigaren ontvangen.Ik heb de afgelopen twee jaar maar een keer mee gemaakt dat een bepaalde kist sigaren die wel op de site stonden niet leverbaar waren kan gebeuren.Verder zeer positief
Sterke punten
Uitstekende verpakking.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het bestellen niet makkelijk maar ik ben oud dus kan het ook voor een groot deel aan mij liggen de site is net weer verandert en dat ondervind ik dan als zeer lastig.
Er
|Ervaring is zeer positief. Ik woon in Groningen maar laat mijn sigaren uit Eindhoven komen dat moet wel genoeg zeggen.
Sterke punten
Goede service en kwaliteit van het product.
Verbeterpunten of tips
Momenteel geen verbeterpunten.