I have purchase Microsoft Office license which had invalid key. I have raised the issue with Microsoft directly and they confirmed invalidity of the purchased key. In my communication with SURF Spot support, I have been told that that is a known bug (meaning they knowingly sell inoperative software licenses) and refused to refund me. After several days they wrote me that "bug" is resolved, but by then, I already had purchased official license directly from Microsoft, because I needed to use the software (and I informed them about this in my first email). So - very unprofessional company, bordering illegality (selling knowingly non-operational product keys). I will try to avoid purchasing anything from them in future.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ernst
|
Het is echt heel dom om bij dit soort websites te kopen. Voorheen bestond studentenmacbook, wellicht dat dit dezelfde aanbieders zijn, daar is heel veel misgegaan en zijn veel mensen hun geld kwijtgeraakt toen ze failliet gingen. Je kan dan gewoon als crediteur schuldeiser achteraan sluiten en de curator zal niet eens de moeite nemen je te woord te staan. De kans dat je dan nog je geld terugkrijgt is meestal nihil. Koop gewoon bij een winkel (online winkel) waarvan je weet dat ze blijven bestaan, dat ze goede service verlenen en dat ze je vragen beantwoorden, misschien betaal je dan iets meer maar dat is het meer dan waard. Twijfel je, zoek dan maar eens een adres of een telefoonnummer op surfspot, die is er niet en als die er komt dan leidt dat meestal niet tot degene die je moet hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Fred
|
Software is niet te installeren, werkt dus niet. Surfspot reactie "Ik geef toestemming voor directe levering van de (cloud)dienst(en). Mijn recht op ontbinding van de koop vervalt (zie artikel 10 Algemene Voorwaarden)" of te wel geld incasseren daarna doen ze niets meer. Elk normaal bedrijf zal in korte tijd geen klanten meer hebben. Ook surfspot valt onder de wetgeving.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van surfspot.nl
|
Een organisatie die haar zaakjes niet op orde heeft en moet werken aan haar interne communicatie. Ze reageren erg laat op emails, de communicatie is bovendien erg slecht binnen het bedrijf. Een programma dat ik gekocht had werkte niet, en ik heb ongeveer 10 mailtjes gestuurd om het op te lossen. Steeds mailde een andere medewerker terug die niet wist waar het overging waardoor ik ook 10 keer mijn verhaal opnieuw moest doen. In eerste instantie wilde ze niets doen, maar na een hoop gezeur hebben ze mij een nieuwe cd-rom opgestuurd. De prijs/kwaliteit is verder wel oke, je krijgt namelijk korting als je studeert.
4.5
0
1
Marieke
|
goedkope software voor studenten en medewerkers (wetenschappelijk) onderwijs Goedkoop, groot assortiment en snel geleverd. Over retourzendingen etc. kan ik helaas niets zeggen dat heb ik niet meegemaakt.
10 Reviews Plaats review
Katerina Newell
|I have purchase Microsoft Office license which had invalid key. I have raised the issue with Microsoft directly and they confirmed invalidity of the purchased key. In my communication with SURF Spot support, I have been told that that is a known bug (meaning they knowingly sell inoperative software licenses) and refused to refund me. After several days they wrote me that "bug" is resolved, but by then, I already had purchased official license directly from Microsoft, because I needed to use the software (and I informed them about this in my first email). So - very unprofessional company, bordering illegality (selling knowingly non-operational product keys). I will try to avoid purchasing anything from them in future.
Ernst
|Het is echt heel dom om bij dit soort websites te kopen. Voorheen bestond studentenmacbook, wellicht dat dit dezelfde aanbieders zijn, daar is heel veel misgegaan en zijn veel mensen hun geld kwijtgeraakt toen ze failliet gingen. Je kan dan gewoon als crediteur schuldeiser achteraan sluiten en de curator zal niet eens de moeite nemen je te woord te staan. De kans dat je dan nog je geld terugkrijgt is meestal nihil. Koop gewoon bij een winkel (online winkel) waarvan je weet dat ze blijven bestaan, dat ze goede service verlenen en dat ze je vragen beantwoorden, misschien betaal je dan iets meer maar dat is het meer dan waard. Twijfel je, zoek dan maar eens een adres of een telefoonnummer op surfspot, die is er niet en als die er komt dan leidt dat meestal niet tot degene die je moet hebben.
Fred
|Software is niet te installeren, werkt dus niet. Surfspot reactie "Ik geef toestemming voor directe levering van de (cloud)dienst(en). Mijn recht op ontbinding van de koop vervalt (zie artikel 10 Algemene Voorwaarden)" of te wel geld incasseren daarna doen ze niets meer. Elk normaal bedrijf zal in korte tijd geen klanten meer hebben. Ook surfspot valt onder de wetgeving.
Klant van surfspot.nl
|Een organisatie die haar zaakjes niet op orde heeft en moet werken aan haar interne communicatie.
Ze reageren erg laat op emails, de communicatie is bovendien erg slecht binnen het bedrijf. Een programma dat ik gekocht had werkte niet, en ik heb ongeveer 10 mailtjes gestuurd om het op te lossen. Steeds mailde een andere medewerker terug die niet wist waar het overging waardoor ik ook 10 keer mijn verhaal opnieuw moest doen. In eerste instantie wilde ze niets doen, maar na een hoop gezeur hebben ze mij een nieuwe cd-rom opgestuurd. De prijs/kwaliteit is verder wel oke, je krijgt namelijk korting als je studeert.
Marieke
|goedkope software voor studenten en medewerkers (wetenschappelijk) onderwijs
Goedkoop, groot assortiment en snel geleverd. Over retourzendingen etc. kan ik helaas niets zeggen dat heb ik niet meegemaakt.