Sterke punten
Geen wollige verhalen over kortingen. Duidelijkheid over prijs en kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Wiliam van velthuizen
|
Goed
Sterke punten
De prijs
Verbeterpunten of tips
Geen
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
van arkel
|
goed
Sterke punten
Verkoop
Verbeterpunten of tips
Sneller handelen als er iets niet goed is. Wacht al bijna 4 weken op de afzuigkap
6.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Van eldik
|
Goede informatie en meedenkend
Sterke punten
Deskundig advies
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Cindy
|
Zeer slechte ervaring met Superkeukens Duiven en Huissen zelfde eigenaar
Sterke punten
Mooie keukens
Verbeterpunten of tips
Ga nooit naar Superkeukens Duiven of Superkeukens Huissen. Ze vallen onder dezelfde eigenaar. We zijn nog nooit zo onvriendelijk behandeld - 4 juni 2013 keuken gekocht met leverweek 35 dit staat ook op koopovereenkomst. Dezelfde week zouden we nog een uitwerking per mail krijgen met aansluitschema. - Niets ontvangen. Erachteraan gebeld en gemaild. Uiteindelijk op 20 juni 16 dagen later orderbevestiging ontvangen met de vraag hierop akkoord te geven. Wij wisten niet dat dit onderdeel van het proces was. Aansluitschema nooit ontvangen. - In orderbevestiging zaten 3 fouten blad te lang plint te hoog en achterwand kastje 60 cm terwijl kastje zelf 50 cm is . Op 22 juni gemaild dat er dingen niet kloppen en we de orderbevestiging daarom door willen lopen. Niks gehoord op 28 juni nogmaals gemaild. Niks gehoord daarom maar gebeld. - Op 5 juli orderbevestiging doorgelopen. We konden best akkoord geven volgens Superkeukens de fabrikant zou de fouten ook nog wel zien. Maar we moesten wel vandaag akkoord geven om de leverweek nog te redden. Daarom op 5 juli per mail aangegeven welke fouten er nog in zaten en akkoord gegeven indien de fouten opgelost zouden worden. - In week 34 nog geen leverdatum doorgekregen gemaild niks op gehoord. Gebeld Superkeukens kon de levering niet vinden. - In week 35 teruggebeld door Superkeukens met de mededeling dat de levering in week 39 zou zijn. We hadden op 5 juli voor het laatst contact gehad week 27 de levertijd is 6-8 weken. Dus daarom wordt de keuken 12 weken later in week 39 bezorgd. - Wij waren de logica kwijt vonden het niet netjes dat ze ons niks hadden laten weten dat ze geen moeite doen om de levertijd te versnellen en niet eens hun excuses aanbieden. - Daarom per mail een klacht ingediend. Met daarbij uitleg van de slordige gang van zaken bij Superkeukens en de uitleg dat wij op zaterdag een loodgieter hadden gepland en andere hulp hadden geregeld omdat we de keuken niet zelf kunnen plaatsen. - Pas daarna hebben ze de fabrikant gebeld. De leverweek kon naar week 37. Nog voordat ik iets terugzei gaf ze al aan dat ze niet met mij in discussie ging over de leverweek omdat ze niet bij het gesprek tussen mij en de verkoper was geweest. Ik heb haar gevraagd waarom ze zo hard tegen me deed. Wij hebben immers niks verkeerd gedaan. In de koopovereenkomst en de orderbevestiging staat week 35 dat is ook wat we hebben afgesproken. Superkeukens heeft ons niet ge nformeerd dat dit is gewijzigd. Dus wij zitten door de fout van Superkeukens zonder keuken. Kunnen dus niet koken moeten afwassen in de badkamer en hebben geen kastjes om de pannen e.d. in op te bergen. En we hadden in week 35 hulp geregeld en deze hulp kan niet op de nieuwe bezorgdatum. Dus Superkeukens heeft een probleem veroorzaakt en we vragen ze mee te denken over een nette oplossing. Want wij kunnen zelf geen keuken plaatsen hier hebben we echt hulp bij nodig. - Uiteindelijk kon alleen iemand helpen met het blad vastmaken en de spoelbak aansluiten. Daarop hebben we aangegeven dat dit geen nette oplossing is. We moeten nog zo n 30 jaar met de keuken doen en wij kunnen de keuken zelf niet perfect aasluiten. Maar dit was echt het enige wat ze konden bieden. In het laatste gesprek heeft ze niet eens haar naam gezegd geen fijne avond niks. Ze heeft alleen de hoognodige woorden tegen me uitgesproken. - Een collega kent via via de eigenaar van Superkeukens Duiven en Huissen. Hij heeft deze klacht aan de eigenaar kenbaar gemaakt en gevraagd om een nette oplossing. Maar hierop hebben we nooit meer iets gehoord. - Het was nooit een klacht geworden als ze ons zelf hadden ge nformeerd of hadden meegedacht over een oplossing of zelfs maar excuses hadden aangeboden of vriendelijk zouden zijn maar niets van dit alles. Kortom je kunt best een Superkeukens keuken kopen maar dan bij een filiaal wat niet valt onder Superkeukens Duiven of Huissen.
1245 Reviews Plaats review
C.M.L. Vijgeboom
|Afspraken worden nagekomen. Klant is koning.
Sterke punten
Geen wollige verhalen over kortingen. Duidelijkheid over prijs en kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Wiliam van velthuizen
|Goed
Sterke punten
De prijs
Verbeterpunten of tips
Geen
van arkel
|goed
Sterke punten
Verkoop
Verbeterpunten of tips
Sneller handelen als er iets niet goed is. Wacht al bijna 4 weken op de afzuigkap
Van eldik
|Goede informatie en meedenkend
Sterke punten
Deskundig advies
Cindy
|Zeer slechte ervaring met Superkeukens Duiven en Huissen zelfde eigenaar
Sterke punten
Mooie keukens
Verbeterpunten of tips
Ga nooit naar Superkeukens Duiven of Superkeukens Huissen. Ze vallen onder dezelfde eigenaar. We zijn nog nooit zo onvriendelijk behandeld - 4 juni 2013 keuken gekocht met leverweek 35 dit staat ook op koopovereenkomst. Dezelfde week zouden we nog een uitwerking per mail krijgen met aansluitschema. - Niets ontvangen. Erachteraan gebeld en gemaild. Uiteindelijk op 20 juni 16 dagen later orderbevestiging ontvangen met de vraag hierop akkoord te geven. Wij wisten niet dat dit onderdeel van het proces was. Aansluitschema nooit ontvangen. - In orderbevestiging zaten 3 fouten blad te lang plint te hoog en achterwand kastje 60 cm terwijl kastje zelf 50 cm is . Op 22 juni gemaild dat er dingen niet kloppen en we de orderbevestiging daarom door willen lopen. Niks gehoord op 28 juni nogmaals gemaild. Niks gehoord daarom maar gebeld. - Op 5 juli orderbevestiging doorgelopen. We konden best akkoord geven volgens Superkeukens de fabrikant zou de fouten ook nog wel zien. Maar we moesten wel vandaag akkoord geven om de leverweek nog te redden. Daarom op 5 juli per mail aangegeven welke fouten er nog in zaten en akkoord gegeven indien de fouten opgelost zouden worden. - In week 34 nog geen leverdatum doorgekregen gemaild niks op gehoord. Gebeld Superkeukens kon de levering niet vinden. - In week 35 teruggebeld door Superkeukens met de mededeling dat de levering in week 39 zou zijn. We hadden op 5 juli voor het laatst contact gehad week 27 de levertijd is 6-8 weken. Dus daarom wordt de keuken 12 weken later in week 39 bezorgd. - Wij waren de logica kwijt vonden het niet netjes dat ze ons niks hadden laten weten dat ze geen moeite doen om de levertijd te versnellen en niet eens hun excuses aanbieden. - Daarom per mail een klacht ingediend. Met daarbij uitleg van de slordige gang van zaken bij Superkeukens en de uitleg dat wij op zaterdag een loodgieter hadden gepland en andere hulp hadden geregeld omdat we de keuken niet zelf kunnen plaatsen. - Pas daarna hebben ze de fabrikant gebeld. De leverweek kon naar week 37. Nog voordat ik iets terugzei gaf ze al aan dat ze niet met mij in discussie ging over de leverweek omdat ze niet bij het gesprek tussen mij en de verkoper was geweest. Ik heb haar gevraagd waarom ze zo hard tegen me deed. Wij hebben immers niks verkeerd gedaan. In de koopovereenkomst en de orderbevestiging staat week 35 dat is ook wat we hebben afgesproken. Superkeukens heeft ons niet ge nformeerd dat dit is gewijzigd. Dus wij zitten door de fout van Superkeukens zonder keuken. Kunnen dus niet koken moeten afwassen in de badkamer en hebben geen kastjes om de pannen e.d. in op te bergen. En we hadden in week 35 hulp geregeld en deze hulp kan niet op de nieuwe bezorgdatum. Dus Superkeukens heeft een probleem veroorzaakt en we vragen ze mee te denken over een nette oplossing. Want wij kunnen zelf geen keuken plaatsen hier hebben we echt hulp bij nodig. - Uiteindelijk kon alleen iemand helpen met het blad vastmaken en de spoelbak aansluiten. Daarop hebben we aangegeven dat dit geen nette oplossing is. We moeten nog zo n 30 jaar met de keuken doen en wij kunnen de keuken zelf niet perfect aasluiten. Maar dit was echt het enige wat ze konden bieden. In het laatste gesprek heeft ze niet eens haar naam gezegd geen fijne avond niks. Ze heeft alleen de hoognodige woorden tegen me uitgesproken. - Een collega kent via via de eigenaar van Superkeukens Duiven en Huissen. Hij heeft deze klacht aan de eigenaar kenbaar gemaakt en gevraagd om een nette oplossing. Maar hierop hebben we nooit meer iets gehoord. - Het was nooit een klacht geworden als ze ons zelf hadden ge nformeerd of hadden meegedacht over een oplossing of zelfs maar excuses hadden aangeboden of vriendelijk zouden zijn maar niets van dit alles. Kortom je kunt best een Superkeukens keuken kopen maar dan bij een filiaal wat niet valt onder Superkeukens Duiven of Huissen.