Wat hebben wij en top medewerking gehad van deze reisorganisatie, Vlieg vakantie gehad naar Malta, en vanaf aankomst op Schiphol, alleen maar mensen die voor ons klaar stonden ons opwachten en hulp aan boden, omdat we aangegeven hadden dat mijn moeder van 85 mee zou gaan, maar zeer slecht te been was. We het bijna niet aandurfde, verzekerde ze ons dat alles geregeld zou zijn... en idd. Zelf privé vervoer naar het vliegtuig, met lift in en uit het vliegtuig, een rolstoel die klaar stond, die werd gereden door mensen van daar, bij aankomst in Malta precies het zelfde, en in het hotel stond weer een gratis rolstoel ter beschikking, dank zij de geweldige service en betrokkenheid van SUNWEB, één en al lof. De kamer op de juiste plaats in het hotel alles geregeld, dank zij Sunweb heeft mijn moeder na jaren een Super vakantie mogen genieten, en wij dus ook bedankt !!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Isi
|
Misleidende advertentie, klachten worden niet serieus genomen. Alles bij elkaar, een zeer slechte ervaring! Ze waren totaal niet oplossing gericht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
w van vliet
|
Altijd een goede begeleiding gehad .Alleen sinds we slecht ter been geworden zijn laat het nogal te wensen over .Even de koffers naar binnen rijden is er niet meer bij en dat was vroeger wel
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bon
|
Na het boeken van onze vakanties (2 gezinnen) kon er een boeking betaald worden en de andere moest nog aangevraagd worden. De klantenservice van Sunweb heeft mij erg goed en vriendelijk geholpen door voor een kleine vergoeding de kamer om te boeken naar een luxere kamer. De factuur stond gelijk in mijn mailbox en kon de vakanties bevestigen en betalen. Na mijn telefoontje was alles binnen een paar minuten geregeld!
Erg fijne website van Sunweb en ook een goedkope aanbieder vergeleken met anderen. Divers aanbod tegen mooie prijzen. Wat ik jammer vind is dat je tegenwoordig je koffers apart nog moet betalen, zit niet meer bij de prijs inbegrepen.
9.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
F.H.
|
Mijn reis was snel bedorven, toen bij aankomst in Tignes mijn bagage niet meer in de kofferruimte van de bus was. Toen ik de chauffeur vroeg waar mijn bagage naartoe kon zijn gegaan, was zijn antwoord "dit is je eigen verantwoordelijkheid".
Ik heb verder naar Sunweb gebeld, maar deze kon enkel zeggen dat ze "hun best deden om mijn zak terug te vinden", en dat ze me later die dag nog zouden terugbellen. Ik heb uiteraard nooit een telefoontje gehad.
Toen ik terug was van reis heb ik hen gevraagd hoe de compensatie geregeld zou worden, maar blijkbaar staan in de kleine letters van het contract dat men ten ALLE tijde verantwoordelijk is over zijn gerief - dus zelfs gedurende de busreis waarbij men verplicht is zijn bagage in de kofferruimte te steken.
Als men een vliegtuig neemt en dat men zijn bagage incheckt, is de vliegmaatschappij verantwoordelijk voor uw bagage. Waarom is dit hir het geval niet?
454 Reviews Plaats review
Nelly
|Wat hebben wij en top medewerking gehad van deze reisorganisatie, Vlieg vakantie gehad naar Malta, en vanaf aankomst op Schiphol, alleen maar mensen die voor ons klaar stonden ons opwachten en hulp aan boden, omdat we aangegeven hadden dat mijn moeder van 85 mee zou gaan, maar zeer slecht te been was. We het bijna niet aandurfde, verzekerde ze ons dat alles geregeld zou zijn... en idd. Zelf privé vervoer naar het vliegtuig, met lift in en uit het vliegtuig, een rolstoel die klaar stond, die werd gereden door mensen van daar, bij aankomst in Malta precies het zelfde, en in het hotel stond weer een gratis rolstoel ter beschikking, dank zij de geweldige service en betrokkenheid van SUNWEB, één en al lof. De kamer op de juiste plaats in het hotel alles geregeld, dank zij Sunweb heeft mijn moeder na jaren een Super vakantie mogen genieten, en wij dus ook bedankt !!!
Isi
|Misleidende advertentie, klachten worden niet serieus genomen. Alles bij elkaar, een zeer slechte ervaring! Ze waren totaal niet oplossing gericht.
w van vliet
|Altijd een goede begeleiding gehad .Alleen sinds we slecht ter been geworden zijn laat het nogal te wensen over .Even de koffers naar binnen rijden is er niet meer bij en dat was vroeger wel
Bon
|Na het boeken van onze vakanties (2 gezinnen) kon er een boeking betaald worden en de andere moest nog aangevraagd worden. De klantenservice van Sunweb heeft mij erg goed en vriendelijk geholpen door voor een kleine vergoeding de kamer om te boeken naar een luxere kamer. De factuur stond gelijk in mijn mailbox en kon de vakanties bevestigen en betalen. Na mijn telefoontje was alles binnen een paar minuten geregeld!
Erg fijne website van Sunweb en ook een goedkope aanbieder vergeleken met anderen. Divers aanbod tegen mooie prijzen. Wat ik jammer vind is dat je tegenwoordig je koffers apart nog moet betalen, zit niet meer bij de prijs inbegrepen.
F.H.
|Mijn reis was snel bedorven, toen bij aankomst in Tignes mijn bagage niet meer in de kofferruimte van de bus was. Toen ik de chauffeur vroeg waar mijn bagage naartoe kon zijn gegaan, was zijn antwoord "dit is je eigen verantwoordelijkheid".
Ik heb verder naar Sunweb gebeld, maar deze kon enkel zeggen dat ze "hun best deden om mijn zak terug te vinden", en dat ze me later die dag nog zouden terugbellen. Ik heb uiteraard nooit een telefoontje gehad.
Toen ik terug was van reis heb ik hen gevraagd hoe de compensatie geregeld zou worden, maar blijkbaar staan in de kleine letters van het contract dat men ten ALLE tijde verantwoordelijk is over zijn gerief - dus zelfs gedurende de busreis waarbij men verplicht is zijn bagage in de kofferruimte te steken.
Als men een vliegtuig neemt en dat men zijn bagage incheckt, is de vliegmaatschappij verantwoordelijk voor uw bagage. Waarom is dit hir het geval niet?
Laat een zeer zute nasmaak na!