ik heb onlangs een ketting besteld en hij werd na drie dagen dragen al rood. Heb hem niet bij water gedragen of iets in die richting. Gemaild en ze zeiden dat als ik het niet terug kon brengen ivm de afstand de winkel zelf moest bellen. Spraken geen nederlands, maar dat vond ik niet zo erg, maar ze zeiden dat ze dr niks aan kunnen doen behalve als ik zou komen maar ja dat is 50 euro met de trein. Klantenservice spreekt elkaar tegen en heeft totaal niet goed geholpen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Elly
|
I bought clothes with my daughter at subdued Utrecht. Of course we paid for everything. Afterwards we wanted to return a shirt, but that was not possible. According to the (not very fast) saleswoman the shirt was not on the receipt while we know for sure we have paid an amount that included the shirt. The girl called in for help of another (not very fast) saleswoman but this girl also did not come to a solution after staring at the receipt for a very long time. Then they called the manager and after a long conversation my daughter was told that the shirt could not be returned. Great service..... But the worst was yet to come; they didn't want to give the shirt back, because it was not on the receipt, so "we did not pay for it". I think this is how it feels like to be treated like a thief ... great service Subdued!
7 Reviews Plaats review
lie
|ik heb onlangs een ketting besteld en hij werd na drie dagen dragen al rood. Heb hem niet bij water gedragen of iets in die richting. Gemaild en ze zeiden dat als ik het niet terug kon brengen ivm de afstand de winkel zelf moest bellen. Spraken geen nederlands, maar dat vond ik niet zo erg, maar ze zeiden dat ze dr niks aan kunnen doen behalve als ik zou komen maar ja dat is 50 euro met de trein. Klantenservice spreekt elkaar tegen en heeft totaal niet goed geholpen.
Elly
|I bought clothes with my daughter at subdued Utrecht. Of course we paid for everything. Afterwards we wanted to return a shirt, but that was not possible. According to the (not very fast) saleswoman the shirt was not on the receipt while we know for sure we have paid an amount that included the shirt. The girl called in for help of another (not very fast) saleswoman but this girl also did not come to a solution after staring at the receipt for a very long time. Then they called the manager and after a long conversation my daughter was told that the shirt could not be returned. Great service..... But the worst was yet to come; they didn't want to give the shirt back, because it was not on the receipt, so "we did not pay for it". I think this is how it feels like to be treated like a thief ... great service Subdued!