Omdat ik Stumpel graag wil behouden als winkel in Hoorn heb ik bewust de bestelling via hun website gedaan. Ik moest daar veel moeite voor doen omdat ik het boek niet kon vinden op stumpel.nl. Via Google met de combinatie van titel boek en Stumpel vond ik het boek uiteindelijk. Toen ik het boek in de winkel ophaalde werd me duidelijk gemaakt dat het veel handiger was om het boek in de winkel te komen vragen omdat dit nu speciaal opgestuurd moest worden terwijl het misschien in de winkel aanwezig was. Dat had ik prima gevonden maar het punt is dat je de winkelvoorraad niet kunt inzien op internet. Ik had dat boek op een bepaalde datum nodig dus heb voor deze optie gekozen. Verder gaf ik bij het ophalen bij wijze van tip aan dat het vinden van het boek op Stumpel.nl lastig was. Helaas werd die tip niet als tip in ontvangst genomen maar leidde tot een uitleg hoe dat kwam. Vervolgens ben ik en de mevrouw in de winkel vergeten om het te hebben over het inpakken van de boeken dus dat ging ook niet door. Kortom ik ging niet blij weg.
Verbeterpunten of tips
Zie boven
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Vacanceselect Europe B.V.
|
Geacht enquete team Zie hieronder mijn waardering voor de Firma Stumpel. Een gepersonaliseerde aanhef bij de uitnoding om deel te nemen aan deze vragenronde zou de ervaring met het door u te onderzoeken bedrijf wellicht direct een betere score opleveren.
Verbeterpunten of tips
Een opbouw van de persoonlijke relatie met het bedrijf zoals vroeger het geval was met bv. Doreen zou de loyaliteit jegens het bedrijf goed doen. Tevens zou daardoor de verleiding om naar de overkill van andere aanbieders verkleind kunnen worden. Met vriendelijke groet Nico van Dijk facilitair manager
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Snel en fijn dat mijn boek in de brievenbus geleverd werd.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Linklaters LLP
|
Prettige samenwerking.
Sterke punten
Betaalbaar kwaliteit. Telefonisch goed bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Als er artikelen in het winkelmandje zitten en we daarna nog iets toevoegen aan de standard favorieten gaat het vaak verkeerd met de aantallen en artikelen die al in het mandje zitten.
227 Reviews Plaats review
Anoniem
|Omdat ik Stumpel graag wil behouden als winkel in Hoorn heb ik bewust de bestelling via hun website gedaan. Ik moest daar veel moeite voor doen omdat ik het boek niet kon vinden op stumpel.nl. Via Google met de combinatie van titel boek en Stumpel vond ik het boek uiteindelijk. Toen ik het boek in de winkel ophaalde werd me duidelijk gemaakt dat het veel handiger was om het boek in de winkel te komen vragen omdat dit nu speciaal opgestuurd moest worden terwijl het misschien in de winkel aanwezig was. Dat had ik prima gevonden maar het punt is dat je de winkelvoorraad niet kunt inzien op internet. Ik had dat boek op een bepaalde datum nodig dus heb voor deze optie gekozen. Verder gaf ik bij het ophalen bij wijze van tip aan dat het vinden van het boek op Stumpel.nl lastig was. Helaas werd die tip niet als tip in ontvangst genomen maar leidde tot een uitleg hoe dat kwam. Vervolgens ben ik en de mevrouw in de winkel vergeten om het te hebben over het inpakken van de boeken dus dat ging ook niet door. Kortom ik ging niet blij weg.
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Vacanceselect Europe B.V.
|Geacht enquete team Zie hieronder mijn waardering voor de Firma Stumpel. Een gepersonaliseerde aanhef bij de uitnoding om deel te nemen aan deze vragenronde zou de ervaring met het door u te onderzoeken bedrijf wellicht direct een betere score opleveren.
Verbeterpunten of tips
Een opbouw van de persoonlijke relatie met het bedrijf zoals vroeger het geval was met bv. Doreen zou de loyaliteit jegens het bedrijf goed doen. Tevens zou daardoor de verleiding om naar de overkill van andere aanbieders verkleind kunnen worden. Met vriendelijke groet Nico van Dijk facilitair manager
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Snel en fijn dat mijn boek in de brievenbus geleverd werd.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Linklaters LLP
|Prettige samenwerking.
Sterke punten
Betaalbaar kwaliteit. Telefonisch goed bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Als er artikelen in het winkelmandje zitten en we daarna nog iets toevoegen aan de standard favorieten gaat het vaak verkeerd met de aantallen en artikelen die al in het mandje zitten.
Anoniem
|Goede snelle service