De ervaringen met Stumpel zijn prima alleen de website kan verbeterd worden.
Verbeterpunten of tips
De website is traag een artikel zoeken met beperkte omschrijving is lastig. Er is geen bestelgeschiedenis beschikbaar bijvoorbeeld om te kijken welke schaar je altijd besteld dan moet je alle afgelopen bestelling openen. Dan kun je niet een artikel herhalen maar alleen de hele order. Ik bel vaak liever om te bestellen dan dat ik de website gebruik.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Betrouwbaar adres
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb een reisboek bij jullie besteld zeer tevreden. Ook met de info op jullie website. Ik had een boekenbon die ik via de online bestelling wilde verzilveren en vond daar snel de goede info over hoe dat te doen. Na bestelling kreeg ik het boekje de volgende dag al in huis. Snelle levering.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goeie service snelle levering Duidelijk in de communicatie. Soms zijn artikelen op de website lastig te vinden. Maar na een mailtje wordt ik dezelfde dag nog gebeld om te kijken naar een passende oplossing.
Sterke punten
Het snelle schakelen.
Verbeterpunten of tips
Dat het soms wel even zoeken is naar een specifiek artikel het zou fijn zijn als ook op type gesorteerd kan worden in plaats van op merk.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Annemiek Nauta
|
zeer slechte ervaring . Vier stripboeken besteld en betaald slechts drie gekregen. Geen idee waarom. De stripboeken zaten in een kartonnen verpakking welke natgeregend is bij de postbode waardoor 1 boek nat is geworden.. Was een cadeau voor mijn man die stripboeken verzameld. DSe natte is niet meer van waarde. Nadat ik erover gebeld heb naar de winkel kreeg ik een reactie in de trant van daar kunnen wij niets aan doen....
227 Reviews Plaats review
Expice Hoorn
|De ervaringen met Stumpel zijn prima alleen de website kan verbeterd worden.
Verbeterpunten of tips
De website is traag een artikel zoeken met beperkte omschrijving is lastig. Er is geen bestelgeschiedenis beschikbaar bijvoorbeeld om te kijken welke schaar je altijd besteld dan moet je alle afgelopen bestelling openen. Dan kun je niet een artikel herhalen maar alleen de hele order. Ik bel vaak liever om te bestellen dan dat ik de website gebruik.
Anoniem
|Betrouwbaar adres
Anoniem
|Ik heb een reisboek bij jullie besteld zeer tevreden. Ook met de info op jullie website. Ik had een boekenbon die ik via de online bestelling wilde verzilveren en vond daar snel de goede info over hoe dat te doen. Na bestelling kreeg ik het boekje de volgende dag al in huis. Snelle levering.
Anoniem
|Goeie service snelle levering Duidelijk in de communicatie. Soms zijn artikelen op de website lastig te vinden. Maar na een mailtje wordt ik dezelfde dag nog gebeld om te kijken naar een passende oplossing.
Sterke punten
Het snelle schakelen.
Verbeterpunten of tips
Dat het soms wel even zoeken is naar een specifiek artikel het zou fijn zijn als ook op type gesorteerd kan worden in plaats van op merk.
Annemiek Nauta
|zeer slechte ervaring . Vier stripboeken besteld en betaald slechts drie gekregen. Geen idee waarom. De stripboeken zaten in een kartonnen verpakking welke natgeregend is bij de postbode waardoor 1 boek nat is geworden.. Was een cadeau voor mijn man die stripboeken verzameld. DSe natte is niet meer van waarde. Nadat ik erover gebeld heb naar de winkel kreeg ik een reactie in de trant van daar kunnen wij niets aan doen....