Stoffenshop.eu

1101 Reviews Plaats review

els jacobs
|
24 juni 2015
Super service

Sterke punten
Snelle levering

Verbeterpunten of tips
Minder hoge leverkosten mail sturen als het verzonden is

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
24 juni 2015
nog niet zo veel

Sterke punten
ja toen ik belde met een vraag werd ik vriendelijk en rustig op weg geholpen.

Verbeterpunten of tips
nog niet

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
23 juni 2015
nvt

Sterke punten
nvt

Verbeterpunten of tips
nvt

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
23 juni 2015
POSITIEF

Sterke punten
Duidelijke foto s snelle levering goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips
Nee prima zo

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
23 juni 2015
Geen goede ervaring helaas Niet klantvriendelijk geen tegemoetkoming mogelijk na verkeerde aankoop in de verzendkosten.

Sterke punten
Nee

Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid luister naar de klant probeer een klant tegemoet te komen als deze per ongeluk een verkeerd produkt heeft besteld stuur niet gelijk mails met verwijten

2.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Stoffenshop.eu
  | 23 June 2015
  
  Laten we bij het begin beginnen: De reactie van onze collega is zacht gezegd niet heel vriendelijk geformuleerd, daar heeft u helemaal gelijk in. Onze excuses daarvoor. Het was goed van hem om u te wijzen op de mogelijkheid om proefstalen te bestellen, maar de wijze waarop hij dit aangaf was niet erg vriendelijk geformuleerd. U geeft in uw e-mail zelf al aan dat u niet goed opgelet heeft tijdens het bestellen, dat kan natuurlijk gebeuren. En is ook heel vervelend. Echter is dat niet iets waar wij werkelijk aan wat kunnen doen. U geeft aan dat u graag wilt dat wij u tegemoet komen in de verzendkosten bij het leveren van het product dat u eigenlijk had willen hebben. Helaas past een meter Fleece stof (waar het hier om gaat) ook echt niet door de brievenbus, hier is het namelijk te dik voor. Als wij een fout gemaakt zouden hebben, dan had u uiteraard per direct op onze kosten alsnog het juiste product ontvangen. Als de klant een fout maakt, zijn de verzendkosten spijtig genoeg gewoon voor de klant. Met vriendelijke groet, Het Stoffenshop.eu Team